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更新中 成都醫保新系統上線后參保繳費指南匯總( 二 )

參保生活百科


05對單行、高值、門特、住院或生育等醫療費用報銷結果存在疑問，怎么辦?
答：如您對單行、高值、門特、住院或生育等醫療費用報銷結果存在疑問，可向申請結算的醫療機構、特藥藥店或屬地醫保經辦機構反映有關情況，我們將及時對您反映的問題進行核實處理 。
06我在醫療機構無法結算生育醫療費，怎么辦?
答：新系統運行初期還不是很穩定，可能會出現定點醫療機構無法聯網結算生育醫療費等情況 。您可以留下聯系方式，待網絡暢通后，通知您到醫療機構刷卡結算 。您也可以全額墊付醫療費 ， 待公告系統運行平穩后 ， 攜帶所需資料，到參保地醫保經辦機構進行手工結算 。
07辦理門特結算的時間，為什么比停機前長很多?
答：新系統運行初期還不是很穩定 ， 再加上國家醫保平臺的新要求，對辦理有多個門特病種者 ， 在結算時必須一個一個病種結算(注：我市原來實行的是，對多個門特病種一單式結算) 。這樣，明顯增加了窗口人員工作量，耗費的時間也會比原來要長一些 。
08我是因外傷入院的病人，為什么我不能及時刷卡結算?
答：新系統運行初期還不是很穩定，導致您無法直接結算 。請您留下住院基本信息及聯系方式，我們會及時協調處理 。
異地就醫問題
1、我辦理了異地就醫備案 ， 為什么就醫地上線國家醫保平臺后，醫院查詢不到我的備案信息?
這可能是因為就醫地上線國家醫保平臺的時候 ， 出現數據遷移失敗所致 。遇此情況，需要重新辦理異地就醫備案 ?？赏ㄟ^“國家醫保服務平臺”APP(僅支持辦理跨省異地就醫備案)、“四川醫?！盇PP、“成都醫?！蔽⑿殴娞栠M行線上備案，也可以電話聯系成都各級醫保經辦機構(全市通辦)辦理異地就醫備案 。
2、我可以聯網結算，但是覺得報銷金額明顯異常，怎么辦?
按照“參保地政策”的原則 ， 如果您是成都市參保人員，聯系028-87706227，我們會及時核實處理 。如果您是成都市外參保的 ， 您可以在“國家醫保服務平臺”(fuwu.nhsa.gov.cn)上，查詢相應的聯系電話，聯系參保地醫保部門核實處理 。
3、刷卡結算失敗，短時間不能處理 ， 怎么辦?
如果刷卡結算失敗，短時間不能解決，您可全額墊付后，回參保地醫保經辦機構手工報銷 。
醫?？ㄊ褂弥改稀?br /> (一)有這么多“醫?？ā?nbsp;， 到底哪些是可以用的?
1.“成都市社會保險卡”，就是帶磁條的卡，按照成都市人社局通告要求，2019年11月起便不能用了 。

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2.“社會保障卡” ， 就是帶照片、帶芯片的卡，可以用 。
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3.“電子社保卡”，跟醫保有關的功能 ， 因為信息系統改造，暫時也不能用了 。
4.“醫保電子憑證” ， 可以用 。
也就是，在辦理醫保結算相關業務時可以使用“醫保電子憑證”和“社會保障卡”
(二)怎樣申領“醫保電子憑證”和“社會保障卡”呢?
1.可以通過以下幾種途徑領“醫保電子憑證” 。
方式一：APP申領
在手機應用市場搜索下載安裝“國家醫保服務平臺”APP，點擊下方二維碼圖標—“立即注冊”—“注冊并登錄”—“開始采集”按提示申領完成 。
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方式二：“成都醫保”微信公眾號申領
關注“成都醫?！惫娞枺c擊“便民服務”—“電子醫保憑證”—“選擇城市”—“去激活”—“授權激活” 。
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方式三：微信申領
進入微信依次點“我”— “支付”— “右上角...”—“服務管理”—添加“醫療健康”，返回支付界面，點擊“醫療健康”—“ 醫保電子憑證”—“ 激活醫保電子憑證”—“選擇參保地去激活”—“授權激活” 。
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方式四：支付寶申領
進入支付寶依次點擊 “卡包”— “證件”— “醫保電子憑證”— “添加并使用”—“同意協議并刷臉激活” 。
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如果“醫保電子憑證”領取失敗，可與參保地醫療保障部門聯系 。咨詢電話：

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