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更新中 成都醫保新系統上線后參保繳費指南匯總( 三 )

參保生活百科


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028-27211129
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金堂縣
028-84965358
大邑縣
028-88266175
蒲江縣
028-88554539
2.社會保障卡(帶照片芯片卡)申領途徑，請您咨詢028-12333 。
服務類
問題一：國家醫保平臺上線初期，會有哪些現象?
【更新中 成都醫保新系統上線后參保繳費指南匯總】答：國家醫保平臺上線初期，系統還不夠穩定，功能還不夠完善等，可能產生卡頓、掉線、醫保卡無法使用，甚至醫療費用結算出現偏差等現象 。一旦出現上述現象，我們會安排工作人員及時予以解決，您的醫保待遇將不受影響 。
問題二：我在醫院全額墊付了醫療費用，到醫保經辦機構報銷，為什么等待時間這么長?
答：由于剛切換至國家醫保平臺，新系統運行還不是很穩定 。您可以留下報銷資料和聯系方式，待網絡暢通后，及時告知您辦理結果 。
問題三：我在大廳辦理業務，為什么等待時間比平時長?
答：由于剛切換至國家醫保平臺，新系統運行還不是很穩定，請耐心等待 。
問題四：四川政務服務網無法正常辦理醫保業務，怎么辦?
答：由于剛切換至國家醫保平臺，新系統運行還不是很穩定，可能出現四川政務服務網暫時無法正常辦理醫保業務的情況 。如您需要辦理相關業務，請前往參保地醫保經辦機構進行現場辦理 。
待遇類
1、上線前已經辦理了門特(含門診血透)認定，但上線后國家醫保平臺沒有我的認定信息 ， 怎么辦?
答：新系統運行初期還不是很穩定，可能會出現無法查詢到您的認定信息的情況 。您只需提供有效門特(含門診血透)認定申請表，在門特開藥、治療之前，由認定醫療機構補登記 ， 登記后即可繼續享受待遇 。
2、上線前已經辦理了單行支付和高值藥品認定，且未到期，但上線后國家醫保平臺沒有我的認定信息，怎么辦?
答：新系統運行初期還不是很穩定，可能會出現無法查詢到您的認定信息的情況 。您只需提供有效的單行支付或高值藥品認定申請表 ， 在開藥前，由認定醫院補登記即可 。
3、“兩病”(高血壓、糖尿病)在上線之前已認定，但上線后國家醫保平臺沒有我的認定信息，怎么辦?
答：新系統運行初期還不是很穩定 ， 可能會出現無法查詢到您的備案信息的情況 。您只需在開藥、治療之前，提供原“兩病”認定表，到“兩病”定點醫療機構補登記即可 。
4、我發現原來有些能報銷的藥品、診療項目、醫用耗材等，上線后不能報銷了，為什么?
答：切換至國家醫保平臺后 ， 我市相關支付政策和報銷標準仍按原規定執行 。因新系統上線后，醫保目錄編碼執行國家統一標準，可能存在新、舊編碼過渡期的報銷誤差 。若您發現存在報銷不一致問題 ， 請攜帶具體的報銷明細，到參保地醫保經辦機構進行核實處理 。
5、上線后查詢不到當期醫保個人賬戶劃入金額，怎么辦?
答：新系統運行初期還不是很穩定，可能會出現醫保個人賬戶劃撥失敗的情況 。如查詢不到當期醫保個人賬戶劃入金額，請您聯系參保地醫保經辦機構 。

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