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母嬰社群營銷的4個要點 母嬰行業社群運營怎么做( 三 )

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社群運營第二步是社群產品（會員產品） 。社群運營是把關系從陌生關系到有溫度有粘性的關系 ， 在這之前需要先把用戶吸引進來 ， 產品驅動力是第一的 。
其中社群產品是給用戶提供的權益加用戶需要盡的義務 ， 在母嬰行業中最大的社群產品就是母嬰門店的會員 。以門店為例 ， 傳統門店兩類會有兩類會員產品 ， 第一類叫儲值卡 ， 第二種叫積分制 。這兩類會員產品最大的弊端是不引流、不復購、不推薦 。當你的用戶不會為你帶來新用戶 ， 也不會因為辦理這兩種類型的會員卡產生較高的復購率 ， 所以這個會員的產品設計是失敗的 。
會員產品的三大目的就是 ， 1、引流 ， 降低用戶門檻 ， 加快目標用戶的決策時間 。2、復購 ， 提高用戶的復購率 。3、推薦 ， 用戶的口碑帶來用戶 。所以 ， 會員產品是鎖客 ， 讓更多的用戶進來 ， 成為大會員 。
母嬰門店如何做會員產品呢？首先要明確母嬰會員的目的 ， 并不是讓用戶到店 ， 母嬰品類作為一個剛需 ， 較高頻的品類 ， 用戶想要獲得服務 ， 是需要付出時間成本的 。所以 ， 母嬰會員的目的是讓他加到你以專家為人設的個人微信賬號 ， 利用微生態去運營它 。在設計會員產品上 ， 可以設計99~199元的會員產品 ， 也就是可以花99元享受199元的特權 ， 當然這屬于權益型會員 。
會員產品設計的五點秘訣分別為：1. 會員要有門檻 ， 付費門檻是基礎 ， 定價策略以線上直接支付為原則 。2. 會員產品的權益 ， 要跟主營產品掛鉤 ， 會員產品是主營產品的魚餌 。3. 會員產品的權益要有實實在在的溢價價值 ， 不是堆砌權益 ， 二是從用 戶出發 ， 讓他有占到便宜的實際心理預期 。4. 會員產品最好有正卡+ 副卡策略 ， 正卡消費 ， 副卡推薦 。5. 會員要有升級體系 ， 例如：和儲值卡打通 。
會員產品的權益是會員產品里最關鍵的一環 ， 會員產品可以設計哪些權益？可以從以下幾方面入手 ， 1、在線課程；按目標人的需求去設計在線的音視頻課程 ， 用戶是老板、白領、寶媽等；2、產品的特權；免費體驗產品或者買其他產品進行打折 。3、人脈社交；突出會員價值 ， 引入部分KOL進來成為種子會員 。4、線下活動；針對用戶學習需求 ， 按頻次設計活動5、集采服務；你的產品滿足用戶什么需求 ， 可以和上下游合作提供第三方服務 ， 讓會員享受價格上的優惠 。
那如何去設計199元的特權？如果母嬰消費者一年家庭的消費支出是高于1萬元 ， 而會員用戶是可以享受會員價 ， 同時還可以享受特權服務 ， 比如12本育兒書、12堂育兒相關的課程 ， 或者每月的特權小禮物 。另外 ， 會員的權益包括線上線下 ， 以及1對1的咨詢服務 。在推銷會員時 ， 可以發動門店員工 ， 當然前提是要給員工拉動會員用戶的提成 。而且你的會員產品可以跟儲值卡產品進行掛鉤 ， 不要一開始要推儲值卡產品 ， 在她辦了你的會員之后 ， 再做儲值卡產品 。
所以 ， 一個正確的會員產品設計原則是邊際成本低、低門檻、高溢價、標準化 ， 
社群運營第三步搭建私域流量池 。什么叫私域流量池？每一個流量都有轉化的價值 ， 沒有被轉化只是因為用戶的需求暫時沒有被激發 ， 所以我們需求有一個載體把這些流量留下來進行持續轉化 。比如李佳琦賣口紅 ， 口紅并非剛需產品 ， 但有很多口紅的女孩子 ， 在看了他的直播后 ， 依然買了口紅 ， 這背后的原因是情緒拉動購買 。所見即所得 ， 需求不重要 ， 但你被我感染了 ， 此時此刻就會心動下單 。李佳琦超強的帶貨能力是把直播當作了轉化的載體 ， 但大部分人做不到這一點 ， 因為我們沒有內容、表演以及氛圍塑造的能力 。這時如果不能及時轉化它 ， 可以通過一些載體把流量留下來 ， 再慢慢轉化 。
私域流量池大概有三個原則 ， 第一個原則是IP原則 ， 有IP ， 有內容就能帶流量 。無IP ， 也需要打造一個IP或者借用一個IP做背書 。比如一個賣酒客戶 ， 可以給他設計一套獲取私域流量的方法 ， 把他的產品做成一門課 ， 然后讓別人去拉群 ， 在沒有門檻的前提下 ， 一旦用戶進群聽課就會產生會銷模式 。第二原則是刷臉原則 ， 人人都有私域流量的情況下 ， 發動更多的朋友幫你轉發內容 。第三個原則是個人微信號原則 ， 要把人都加入到個人微信號上面去 。

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