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母嬰社群營銷的4個要點 母嬰行業社群運營怎么做( 二 )

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02、社群運營面臨的四大問題
做社群都面臨著這些問題：群內活躍度低 ， 群的生命周期短 ， 用戶付費轉化難 ， 付費客戶增長也比較難 。這背后的原因是什么？我分析一下 ， 總結有四個原因 。
【母嬰社群營銷的4個要點 母嬰行業社群運營怎么做】第一個原因是群里的用戶缺少共同屬性；你的獲取群里面的用戶不知道從哪來的 ， 并且是沒有門檻進入的 ， 同時也沒有行業身份、年齡、興趣、地域這些共同屬性 。
第二個原因是用戶缺少對社群的認同感；因為你的群沒有IP ， 你也不會去產生新的IP 。IP是社群認同感的第一要義 。
第三個原因是社群沒有找到有效組織形式；社群發展取決于社群運營管理者 ， 但如果社群管理者無法讓用戶去發動用戶 ， 賦能新的組織 ， 他的管理上限決定了社群的組織上限 。
第四個原因是社區運營缺少獲利的手段；社群的轉化率低 ， 你想轉化到自己主營產品上去 ， 特別的困難 。
總結最大的原因 ， 你把社群運營當成微信群運營了 ， 微信群不等于社群 。
因為微信群它只能解決一部分的問題 ， 就是消息傳達效率高的問題 。那私域流量最大特點是什么？就是你的零成本反復觸達你的用戶 ， 這個叫私域流量 。公域流量則是需要花錢去觸達你信息的流量 。如果你一定要做群 ， 從這三招入手 ， 第一 ， 進來即轉化 ， 這叫所見即所得 ， 15分鐘之內給他做轉化 。第二是三天后把這群解散了 。在解散之前 ， 把這里面的人都加到個人微信上去 。第三是你的群里面一定要有烘托曬訂單的氛圍人 。但是請注意 ， 這個只是做了轉化 ， 并未挖掘到用戶為你產生內容 ， 用戶銷售用戶這些價值 。
03、如何做好社群運營？
從社群對象、產品、私域流量、會員四個方面來看
社群運營的第一步是社群運營對象 。首先要給社群做定位 ， 要明白我們企業社群服務的用戶是誰 ， 社群運營會占用企業的資源和人力物力 ， 所以社群運營一定不是對所有用戶來進行運營 ， 社群運營的用戶隨著企業的發展與模式不同 ， 會發生有機的變化 。
當企業在引入期 ， 用戶對產品還不太了解 ， 用戶增長緩慢 ， 市場前景不夠明確 ， 你的社群運營的對象是種子用戶 。在成長期 ， 用戶對產品已經熟悉 ， 用戶增加虛損 ， 已經有一套獲取轉化率的標準 ， 這時你的社群運營對象是超級客戶 。超級客戶就是深度給你捆綁的分銷商、代理商、加盟商等形式合作的機構 。在成熟期 ， 用戶增長放緩直線下跌 ， 潛在用戶較少 ， 競爭加速 ， 社群運營對象是超級用戶 。超級用戶就是復購率高 ， 免費給企業宣傳推廣 ， 生產內容的用戶 。在衰退期 ， 用戶開始轉向新產品或替代品 ， 社群運營的對象是老客戶 。
在第二階段企業成長期 ， 在全國市場擴張 ， 這時你的社群對象就是你的渠道 。在企業的成熟期 ， 這時你社群對象是你社群用戶里面的意見領袖 。
當然社群運營對象會隨著企業的目的不同 ， 企業的發展階段、企業的對象不同所變化 。其中第1種社群運營對象員工 。比如一些企業讓全體員工賣貨 ， 因為疫情 ， 企業要自救 ， 在沒有新增流量前提下 ， 需要靠存量拉動增量 ， 在這里企業唯一能掌握的存量是幾千人的員工 ， 員工作為社群對象 ， 可以影響幾千萬的人群 。值得注意的是做社群切忌用KPI考核方式去做驅動 ， 建議采用利益驅動、特權驅動、身份驅動、興趣驅動、待遇驅動等驅動方式 ， 這樣員工可以主動轉化自己閑置資源進行變現 。
第2種社群運營對象同行業的其他的非競爭對手 。最近恒大網上賣房案例 ， 它今年2月到3月的銷售業績比去年同期增長了一倍 。在疫情期間 ， 它通過社群做銷售 ， 但它的社群運營對象是房地產中介 ， 那些房地產中介是他的同行業 ， 但不是他競爭對手 。所以 ， 社群對象可以同行業 ， 但切的是不同階段的人都可以成為你社群運營對象 ， 都是能產生極大商業價值的 。

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