【上海疫情期間哪些旅客適合免費退票措施？】
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什么時限前購票的旅客適用免費退票措施?
2020年2月5日24時前已購買的乘車日前在2月6日0時至3月5日24時的全國鐵路火車票，旅客有退票需求的 ， 鐵路部門均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險的一同辦理 。
考慮各地學校開學時間不同，2020年1月27日起 ， 辦理學生退票時均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險的一同辦理 。
為什么使用現金購票或已換取紙質車票(含報銷憑證)的旅客，不能在網上辦理退票手續?
使用現金支付方式購票的旅客 ， 鐵路部門暫無法通過網絡退回購票款 。已換取紙質車票(含報銷憑證)的旅客，依據國家發票管理相關規定 ， 辦理退票須收回紙質車票(含報銷憑證) 。
因此 ， 這兩種情況只能到車站窗口辦理退票手續，還請廣大旅客理解 。
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