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快遞投訴 快遞投訴電話12305

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王師傅是一名騎手，他說12月9號接了一單同城快遞，按要求把快遞送到了收貨人手里 。后來他被投訴了，平臺進行了處罰，他覺得不合理 。王師傅平時會在順豐同城騎士平臺接單送貨，12月9號他接了一單同城配送，配送
王師傅是一名騎手，他說12月9號接了一單同城快遞，按要求把快遞送到了收貨人手里 。后來他被投訴了，平臺進行了處罰，他覺得不合理 。
王師傅平時會在順豐同城騎士平臺接單送貨，12月9號他接了一單同城配送，配送費14塊錢 。
王師傅：“到達送貨點地方以后，我問保安能不能上去，保安說上不去放窗臺，我就開始給顧客打電話，我說你好，你的東西我放在窗臺上，我這邊上不去，他說叫人下來拿 ，主要手里還接了幾個單，我要去那邊取貨，我就說你這邊跟我說下取貨碼，我這邊要去取貨，他說我這邊還沒拿到東西，我讓同事下去拿了 ?！?br />

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王師傅說，正常送貨到達后，顧客會收到一個收貨碼，確認物品沒有問題后，把這個收貨碼告訴他，這一單就算完成了，當時他在樓下等了5分鐘左右，顧客的同事才下來取貨，中途他給顧客打了三個電話 。
王師傅：“（提前要收貨碼符合流程嗎） 是有一點不符合，但我是到位置了，首先是沒法親自交到他手上，叫人下來，確實本來時間有點緊張，然后他拿走以后，上去看完以后把收貨碼給我了，我承認當時確實有點急，因為確實手里有別的訂單，已經處在超時邊緣，我這邊是打了幾個電話催促了一下，但我說話絕對是沒問題的 ?！?br />
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王師傅說，收到了收貨碼后，他以為這一單就正常結束了，后來他發現自己被顧客投訴了 ?，F在王師傅的賬號里有一個客訴，扣罰原因寫著提早點擊送達、取件，扣罰內容是200元 。平臺的騎士訂單質量和扣罰規則中，對提早點擊送達、取件的解釋中有一條是騎士騙取用戶收貨碼行為 。

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王師傅：“這邊說的騙取，我認為是不合理，東西沒收到，然后我向他要收貨碼，算是騙取，這邊是顧客安全收到，確定貨品沒問題，才給我的收貨碼，這個處罰相當于一天的工資了，暫時沒法接單 ?！?br />
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王師傅已經在平臺上進行了申訴，顯示正在審核，他聯系了順豐同城客訴工作人員 。對方表示他們在核實顧客投訴時發現了其它問題，所以先進行了處罰 。
順豐同城客訴工作人員：“我們了解到系統的定位，騎士點擊送達的定位，跟實際送貨的位置相差很大，所以先形成客訴，生成扣罰，騎士再去申訴，地圖上看到兩位置，隔了很遠，中間有條小河，還有路，還有小區 ?！?br /> 【快遞投訴 快遞投訴電話12305】
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王師傅：“代拿人拿上以后，我就走了，到了路口以后，我說你這邊確認好了嗎，他說確認好了，他給我收貨碼，這中間大概走了有一百米 ?！?br />
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工作人員表示，對王師傅說的情況他們正在判定責任 。
順豐同城客訴工作人員：“這邊也在聽客戶和騎士的通話記錄 （有錄音的是嗎） 對，所有通話記錄都有錄音的，已經反饋到客服那邊了，客服那邊責任判定之后，到時候會給我回復的 。”

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