中介帶著看房注意什么,跟著中介去看房注意事項?

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1房產中介帶看前中后的注意事項帶客看房過程中,良好的客戶體驗有助于快速成交,如果在帶客過程中出現疏漏,那么很可能引起客戶的反感,后面再約客戶出來就比較難了 。
正常來講,經紀人在跟進客戶的過程中,會根據客戶的需求,匹配合適的樓盤 。
同時,約好業主和客戶雙方的時間,進行帶看服務 。
一、帶看前的準備
帶看前要做的工作:
1.根據客戶需求匹配合適樓盤(至少看3套)
一定要結合客戶需求去匹配適合客戶的樓盤,千萬不能欺騙客戶 。
比如客戶想要總價200萬的電梯樓,就不要帶他看總價300萬的房源,寧可不帶他看,也不要看根本不適合客戶的房源,不能忽悠客戶 。
客戶愿意出來看房已經很有誠意了,但看不合適的房源會引起客戶的反感,下次就不會再跟忽悠他的經紀人出來看房了 。
在幫客戶匹配好合適的樓盤之后,經紀人要自己再去看一下,核實一下 。
至少準備3套房源,只看一套,客戶根本沒感覺,多看幾套,多對比一下,客戶才知道自己想要什么,經紀人根據客戶的反饋再去找客戶心儀的房源 。
2.約好業主和客戶雙方的時間
如果經紀人有房源鑰匙還好,如果需要業主開門,或房源有租客在住,那就需要提前聯系好開門人的時間 。
讓客戶等業主,或讓業主等客戶,或者業主、客戶等經紀人都是非常不禮貌的行為,時間都確定不好,經紀人在業主和客戶心中的地位會大打折扣 。后面很難再有機會彌補 。
3.提前確定看房路線
客戶買房子不僅僅買房子的本身,還會看地段、配套、交通、物業等其他要素 。
確定好房源、約好業主、客戶雙方時間之后,經紀人要設計看房的路線,從哪里接客戶,走哪個門進入小區,再進小區之前要在路上展示這個小區周圍的環境以及配套 。
4.詳細房源細節問題
進到小區之后,該如何描述小區目前的情況,有幾棟樓,周圍生活配套如何,地鐵站、公交站在什么位置,有無車庫,物業費怎么算等等細節問題 。
進到房源之后,樓齡、整體面積、臥室情況、客廳情況、層高、進深、承重墻等等細節也需要提前了解清楚 。
5.準備客戶可能提出的問題
這心想買房的客戶,一定會對房源很多細節提出疑問 。
經紀人在帶客看房之前一定要提前準備,客戶可能會提及的細節問題 。
比如,距離小區最近的地鐵站是哪個地鐵站哪個出口;
小區的學位是哪個;
小區的物業費和車位情況;
小區物業有無24小時執勤;
小區內有無幼兒園配套……
問題回答的越詳細、越清楚就越能贏得客戶的好感和信任,即使客戶現在不成交,未來還是會找到他信任的經紀人 。
二、帶看中的服務
1.提前10分鐘到達指定地點等待客戶
約好看房時間后,經紀人一定要提前一天提醒一次、看房當天提醒一次 。
經紀人提前到達約定的地點,給客戶發個信息,提醒客戶自己已經到達 。
客戶會覺得自己受到重視,大部分客戶也會準時到達 。
如果客戶有什么意外,晚點到的話,一定要確定好客戶到達的具體時間,同時跟業主方聯系,并且表達歉意 。
2.接到客戶后,提前鋪排
接到客戶后,簡單寒暄幾句之后,開始跟客戶鋪排房源的一些情況 。
先講大區位,再講商圈配套,到了小區里面再詳細講房源的情況 。
鋪排的目的是讓客戶先在腦海中有個概念 。
即使之前已經給客戶發過視頻、圖片等資料,經紀人還是要在多講一些 。
圖片和視頻只是視覺上的認知,只有經過描述,客戶才對房源有概念 。
鋪排的注意事項:
經紀人在描述的時候,一定要站到客戶的角度 。
比如,如果您住進來的話,去菜市場只需要3分鐘;
小區樓下有個大花園,您和您太太晚飯后可以去公園散散步;
您喜歡逛街的話,小區對面就有個大型商場;
這套房子有個書房,像您這種商務人士,有個書房,有時間就可以在家處理公務;
主臥是正南向,還有個大陽臺,您可以在陽臺做個榻榻米,周末的下午可以曬曬太陽……
站到客戶角度去描述,客戶會非常有畫面感 。

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