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電子產品設計 電商產品設計

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半年前由于機緣巧合，筆者有機會從零開始設計一個電商產品 。因為本身不是做電商出身，沒有什么電商產品設計經驗，所以只能邊學邊做 。這半年來，我看了大量的書籍、視頻和文章，也和許多同行的前輩交流過，再加上自己在實踐中的打磨，現在大體上能夠說出個一二來了 。趁著最近有些時間，我琢磨著把這半年來的經驗總結一下，和同行小伙伴一起交流交流吧 。
做電商的都知道，電商產品核心模塊就三大塊：信息流、資金流、物流 。由于本人做的是虛擬物品交易，沒有涉及物流模塊，因此不討論物流相關內容 。而信息流細分開來，可以分為商品信息流和訂單信息流（訂單流是由信息流和資金流組成的） 。因此，我將會分三個部分來闡釋：
這篇文章先來講講商品信息流吧 。
“商品信息流”，聽起來很抽象，先不管名詞怎么定義，我們先來想一下：眾多的商品，從它們被賣家擺到網站上展示，到買家看到這些商品，然后進行選購，整個過程產品經理關注的核心是什么？我想應該是以下兩點：
要回答這些問題，就要從整個商品體系的設計和搭建說起 。
當你的產品量級非常小的時候，所有商品直接擺出來展示就好了，不需要分類 。比如03年淘寶剛上線的時候，就是沒有分類的，所有商品直接擺出來展示 。
當商品越來越多，用戶查找開始不方便了，就需要有分類了 。在電商領域我們把這種分類叫做類目，最簡單的是 一級類目，比如小米商城：
從上圖你可以看到，每一種商品就一個分類（一級類目），沒有子分類，這個分類下掛靠了該類目下的所有商品 。
當商品的數量再往上走，達到千位級、萬位級，甚至更多的時候，一級類目就滿足不了需求了，這個時候就出現了 多級類目 的概念，也就是我們所說的“ 類目樹 ”。類目樹一般三級左右為宜，盡量不要超過五級 。因為電商有一個公認的鐵定律叫“漏斗模型”，也就是層級越深，流失量越大，就像漏斗一樣，越往下口越小，所以類目層級不能太深 。

上圖就是一個三級類目的例子 。賣家在上傳商品的時候，需要一級一級往下選擇，直至確定葉子類目 。
當商品的量級達到百萬級、千萬級甚至億級的時候，新的問題又出現了 。比如服裝可以分為男裝和女裝，男裝、女裝下面又分為T恤、褲子等，而T恤又分很多品牌，褲子按照長短又可以分為九分褲、七分褲等等，這樣的類目樹一直分下去，交叉和重合是不可避免的，這就變成了一個很難管理的網 。
所以當商品越來越多，分類越來越細，用戶搜索越來越個性化，單純靠類目樹已經不能滿足商品管理的需求了 。這個時候就出現了另外一個維度的分類方法，叫“ 屬性 ”。
“ 屬性 ” 怎么理解呢，先看看下面這張圖：
這是對于“褲子”這種商品的描述，我們可以用左側這些形容詞去描述它，這個就是我們平時說的標簽 。但標簽分類太細，數量多了的時候不好管理，當我們把標簽按右側的方式進行歸類的時候，這些類別名稱就成了我們說的“屬性”，左側的標簽就是我們說的“屬性值” 。
舉個通俗的例子，我們平時用的微信，通訊錄聯系人按照26個英文字母歸類排序，這就好比我們上面說過的類目，然后我們根據聯系人的不同特征，給他們進行歸類，比如“家人”、“高中同學”、“大學同學”等等，你喜歡的話劃分個“前男友”或者“前女友”也是可以的 。這些人為的分類就是標簽，把相同性質的標簽歸類成標簽組就是屬性（比如把“高中同學”和“大學同學”歸類為“同學”） 。這里只是舉個例子，微信只支持標簽，不支持標簽組 。
有一點需要注意的是，后臺錄入商品時，屬性必須掛靠在葉子類目下面 。比如服裝——女裝——超短裙，超短裙是葉子類目，它下面可以掛靠屬性，比如紅色，這樣搜索紅色超短裙就能直達商品 。但如果你想把屬性掛靠到服裝——女裝時，女裝下面還可以細分很多類目，女裝直接掛靠紅色就沒有意義了 。
上圖的“找鋼網”（）就是典型的“類目+屬性”的例子，鋼材按照品名、材質、規格、鋼廠等進行類目劃分，然后通過品牌等進行屬性劃分 。

那是不是用“類目+屬性”就能解決所有商品分類的問題了呢？
【電子產品設計 電商產品設計】 答案當然是不能 。先來看看一個很常見的場景：
這里的本質就在于，一個產品，一套邏輯，沒辦法很好地滿足兩個截然不同的用戶群體 。那怎么辦呢？

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