隨著人口老齡化的加深 ， 和養老服務事業的發展 ， 以老年人、特別是需要照護的老年人為對象的志愿服務項目越來越常見 ， 筆者在“奉獻、友
愛、互助、進步”的基礎上 ， 特別提出“養老志愿服務”的四個理念 ， 供開展相關項目的人士參考 。
理念一：平等
我們為老年人開展的所有服務 ， 包括生理上的照護、心理上的關懷、居住空間設計等 ， 都要基于老年人的身心特點去實施 。
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志愿者較少參與照護類的服務 ， 主要是缺乏資質和***能力 ， 更多活躍在精神文化生活、心理支持、陪伴、生活性照料、事務代辦等領域 。
當從事這類服務的時候 ， 需要調整好和老年人的關系 。長者們進入晚年后 ， 容易感到被社會拋棄、與時代隔離 ， 覺得自己“沒用了” ， 因此常懷自卑之感 。
當老人表現出這類心態時 ， 我們不要由上而下地去“關愛”他們 ， 這會讓老人感到更加自卑 。
有些老人退休前業績輝煌 ， 擁有較高的社會地位 ， 他們自己也經常將過去的成績掛在嘴邊 ， 如果志愿者是年輕人 ， 資歷較淺 ， 往往會對這樣的老人表露出特別崇拜之感 。
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【普及志愿服務理念志愿服務理念】認識初期的崇拜是可以的 ， 但多次交流之后 ， 如果年輕人依然保持這樣的姿態 ， 筆者認為不適宜 ， 這會讓老人在后期交往中喪失與你進一步交流的愿望 ， 覺得你和他不具備對話基礎 。
還有一些老人文化程度不高 ， 交流的內容在一般人看來也屬于“啰嗦”、“沒營養”之列 ， 這時候更不能因此看不起老人、表現出厭煩的情緒 。
平等是更好的姿態 ， 老年人更希望的交流其實是平等 ， 是一個成年人與另一個成年人之間的有效交流 。
只有在這種狀態中 ， 老人才會真正打開心扉 ， 跟你說說心里話 ， 志愿者也才能真正與老人共情、交心 ， 從而提供有效的心理和情感支持 。
尤其是對照護型老人 ， 他們特別希望被當作普通人、正常人看待 。平等 ， 對他們是更大的尊重 。
理念二：接納
人衰老后 ， 生理、心理上都會發生不同程度的改變 ， 身與心的衰老相互影響 ， 持續加深 ， 甚至變化速度很快 。
當志愿者面對老人時 ， 要做好心理準備：
努力接納老人的各種身體狀態 ， 比如走路不順暢 ， 很快困倦 ， 健忘 ， 多次上衛生間 ， 忽然吐痰 ， 大小便失禁 ， 等等 。
努力接納老人的各種情緒狀態 ， 比如剛剛還和你談笑風生 ， 一會兒就翻臉 ， 或者忽然哭泣掉眼淚 。
努力接納老人的各種人生背景 ， 對于十分光鮮的 ， 我們怎么接納 ， 對于不光鮮、不光彩的 ， 我們怎么接納 。之所以說努力接納 ， 是因為接納這件事 ， 不容易 。
理念三：尊重
這里主要強調的是 ， 尊重老人的獨立意志、獨立選擇權 。當你想幫或替老人做某事之前 ， 應該先詢問老人的意見 ， 盡量讓其自己做決定 。
比如 ， 你可能覺得老人渴了 ， 可以先問其是否想喝水 ， 再問想喝溫水還是茶 ， 讓老人自己選擇；走路時 ， 如果你覺得這位老人需要攙扶幫助 ， 應該先詢問他的意愿 ， 不要上來就攙 。
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還要尊重老人的隱私權、肖像權、名譽權 。給老人拍照、或與老人合影之前 ， 要先征得其同意；未經老人許可 ， 不要將其照片發布到媒體或自媒體上 ， 更不能商用 。
服務過程中 ， 不要有意識地探詢老人的個人隱私 ， 及子女、財產、家庭關系等家庭隱私；不隨意透露或散布老人的個人信息和隱私；不詆毀或附和他人詆毀老人的名譽；不傳播關于老人及其家庭的不實信息 ， 等等 。
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