和你一起度過漫長歲月


和你一起度過漫長歲月

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2013年,我還是一個剛剛踏入社會的年輕人 。本來打算進廠是因為接受不了工廠的規章制度,因為那樣會讓我深受束縛 。希望能選擇自己喜歡的工作方式,所以創業的想法越來越強烈 。
在當地,把土特產從線下轉移到線上已經是一種趨勢,而且借助1688這個平臺,很多同行的收入都非常可觀,因為我自己對電商行業也非常感興趣 。于是我在2014年初開了店,一家自己的1688店 。剛開始我是一邊上班一邊打理店鋪,因為做店鋪也是需要啟動資金的 。即使在互聯網的今天,我也始終相信不付出就沒有回報,所以我要一邊上班,一邊經營自己的店鋪 。但是漸漸的,我意識到這樣不僅沒有提高門店效果,反而降低了我的工作效率 。我身邊的一個主業就是做電商的朋友,但是店鋪做的是風生水起 。年銷量已經超過1000萬,效果驚人 。正是因為朋友的成功給了我足夠的信心 。經過一番猶豫,我辭掉了現在的工作,全身心地投入到自己的1688店中 。所以我開始從經驗走向成功...
2015年我正式成為一名創業者,也是從那一刻開始,我與阿里開始了深厚的淵源,一直延續至今 。現在回想自己“小白”的日子,什么都不懂,就靠自己一點一點的摸索,在阿里的商圈,1688學校,淘寶大學等四處游蕩 。然后每天抬頭看各種視頻和文案,看同行的問答,學習優秀同行的商業經驗 。如何寫標題,優化標題,設計產品的細節,視覺設計,對主圖的視覺沖擊,完善產品的布局,進而確定和裝修旺鋪的整體風格 。每次看到干貨知識,總會得一個寶,認真記錄下來,運用到自己的店鋪里去實踐 。
2016年,經過幾年的積累,店鋪也取得了一定的成績 。隨著單量的增加,我一個人應付不了,于是開始組建自己的電商運營團隊,成立了以店鋪運營為核心,集美工設計、售前、售后、包裝發貨倉儲于一體的電商事業部 。一次開會,我就開始有計劃的拓展電商的市場 。
2017年是改變我人生的一年 。通過我們團隊成員的不懈努力和精心呵護,在部門成立半年后,店鋪有了顯著的改善 。從多維度數據綜合評價來看,提升了23個點左右,新客戶轉化翻倍 。但是好景不長 。2017年年中,門店出現瓶頸,數據并沒有呈現每天增長的趨勢 。但是在這個電商如此發達的今天,一旦不上了,那么就只有下了,因為不往前走,就要往回走 。運營商對此也是憂心忡忡,迫切需要找到突破口 。同年,1688田童項目的引入,刷爆了電商的朋友圈,與真正有實力的供應商合作,與田童強強聯手 。醒目的標語一下子抓住了我們心中緊繃的弦 。我們立即召開了一次會議 。當時我們團隊考慮到B2B電子商務時代已經到來,傳統的線下交易轉移到線上是大勢所趨,與門店線上銷售的規劃布局不謀而合 。同時,田童商家還可以享受十大專屬權益,尤其是固定排名、活動免檢、流量上升等權益,都讓我們相當興奮 。可見,成為田童商人后,預期回報一定非??捎^ 。我們團隊需要的就是這樣一個快速成長的機會 。
經過多次會議和討論,我終于決定參與這個項目 。為了達到參與田童項目的目標,我們決心虧本做好,增加網上客戶的返利 。這種方式有效地提高了網上成交量,吸引了許多新買家下單 。然而,這還遠遠不夠 。
但是參加田童項目的剛性要求是促進線上當天成交額達到100W,所以我們聯系了長期保持合作的老朋友,希望他們能從線下轉到線上下單 。但是進展并不是很順利,因為很多老客戶已經習慣了固有的下單方式,不知道怎么在線操作或者嫌麻煩不敢嘗試 。
當然,很多朋友也很羨慕這個田童項目的權益,但是害怕招聘標準,都被拒之門外 。但是,我們團隊沒有放棄 。畢竟想要“通天”不僅考驗商家的實力,還需要勇氣 。經過反復選擇,我們決定去拜訪客戶 。因為產品輻射范圍比較集中,客戶比較集中,所以走訪是一個可行的措施 。通過對數據的整理和分析,我們列出了所有的目標客戶,計算出至少需要多少客戶在當天進行網上交易才能達標,并預留了一定數量的空房間,以確保目標的達成 。在大促前的日子里,我們的團隊成員每天都在做應急準備,到客戶的辦公室或家里,實地拜訪客戶,與客戶面對面溝通,一遍又一遍地引導客戶了解和熟悉網上交易流程,或者利用發起訂單的功能,讓老客戶更容易下單 。也許是客戶被我們的真誠打動了,也許是他們覺得網上交易沒有他們想象的那么復雜 。在走訪的50多個客戶中,超過一半的客戶積極配合,按照約定在促銷當天使用線上渠道下單并付款 。

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