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京東開放平臺召開2018年終商家高管溝通會

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京東開放平臺召開2018年終商家高管溝通會

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來源:JD.COM賣家論壇

JD.COM開放平臺舉辦2018年業務主管年終溝通會
2019年1月17日，由“JD 。由平臺生態部-商業體驗管理部舉辦的“COM開放平臺-商業高管溝通會”在北京舉行 。為了加強JD.COM與商家的互動交流，更好地支持和服務他們，大會以信任為基礎，以開放、共建為宗旨，積極溝通JD.COM平臺商家最關心的問題 。
首先從商家的需求開始
共有來自20家不同商店的30名商家出席了本次發布會 。店鋪的品類包括服裝內衣、家居生活、家用電器、戶外運動、美容化妝品、醫療保健等 。
活動采取小組討論的形式，通過小組內的積極交流，總結輸出今年希望JD.COM大力支持的Top3工作事項以及實際操作中遇到的痛點 。會議期間，商家反饋了72條需求，JD.COM將把此作為2019年服務商家的重要方向 。
二、最后是商家體驗
JD.COM商城平臺生態部、商城平臺運營部、商城搜索推薦平臺部、客服中心、客戶卓越體驗部、業務推廣部、微信Q事業部、京東物流子群相關負責人參加了活動 。
負責人認真聽取了商家在營銷活動、訂單管理、結算對賬、物流、客服等方面的反饋，并與商家進行了深入的探討和交流 。同時向商家傳達了京東未來的發展方向 。COM的開放平臺和幾個關鍵項目的進展 。
三 。集中優化定向輸出
1、全面開放數據，豐富營銷手段，提升商家自主運營能力；
2、平衡規則和平臺控制的合理性；
【京東開放平臺召開2018年終商家高管溝通會】3、全方位優化門店運營成本；
4、結算更加人性化、智能化；
5、提高后勤服務質量，明確責任 。
我們將持續跟進項目優化進程，不定期在商務互動區服務號進行公示 。商務朋友可以在這里關注需求優化的實時動態 。
四 。來自參與企業的反饋
活動結束后，我們通過問卷調查的方式向到場的商戶收集他們對大會主題和形式的意見和建議，努力提升商戶的體驗 。
業務反饋一直是JD.COM渴望聽到的聲音，
我們會立足于商家的需求，
為商家提供更好的服務 。

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