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決戰Lazada雙十一大促，新手特訓營帶你輕松掌握大促節奏( 二 )

生活百科Lazada雙11


提前增加客服人力 ， 對全體員工進行常見問題解答培訓 ， 以應對促銷期間的巨大咨詢需求 。在回復客戶消息的同時 ， 可以利用聊天和CEM工具推送店鋪活動游戲和優惠券 ， 從而促進轉化 ， 增加銷量 。
聊天推送活躍的游戲玩法/優惠券
在疲軟期集中臨時資源以促進銷售
經常會在當天銷售疲軟和最后四小時沖刺階段進行促銷 ， 平臺會放出閃購開坑、大額優惠券等很多臨時資源 ， 這也是商家提升銷量的好辦法 。商家在促銷期間需要密切關注小二推送的消息 ， 及時上報預先準備的熱賣款 。
注意推廣返程活動 ， 做好流量驗收
值得注意的是活動之后往往會出現一波流量高峰 ， 平臺也有各種返活動資源 。商人應該積極參加慶功宴 。這時候做好轉型 ， 門店銷量會有明顯提升 ?；顒咏Y束后 ， 要及時將店鋪裝修恢復到日常狀態 ， 以免影響日常銷售 。
溫馨提示:參加AfterParty時 ， 價格要適當調整 。調整后可以比大促當天略高 ， 以免引起購買用戶的不滿 。
快速處理訂單并跟蹤產品評估
活動結束后 ， 要及時跟進訂單發貨 。店主可以提前打包商品 ， 第一時間把包裹發出去 ， 可以大大提高門店的發貨時間 ， 提升顧客滿意度 。訂單適當投入后 ， 要密切關注訂單的評價 ， 利用聊天和CEM工具求好評 ， 維護差評 ， 提高產品的綜合性能 ， 為下一次大促打好基礎 。有活動策劃的商家建議活動結束后盡快舉行活動 ， 并兌現獎品 。
做好店鋪的重新開業工作 ， 總結促銷經驗
大促結束后 ， 商家要對大促當天的店鋪情況進行數據分析 ， 從銷售額、訪客、流量結構、轉化率、客單價、新增粉絲等維度總結成功經驗和不足 。 ， 對比大促日和平和日的各項指標表現 ， 為下次大促優化店鋪
經過一天的系統培訓 ， 在場的商家表示在運營上收獲頗豐 。Lazada也希望通過此次培訓 ， 能夠幫助新商家進一步夯實基礎操作技能 ， 把握大促節奏 ， 助力雙十一爆發 。不用擔心不能到場的客商 ?？梢缘卿汱azada大學觀看直播 ， 下載培訓課件[/s2/] 。

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