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超市實習工作總結( 二 )

生活百科消費者


企業一旦給自我有了定位確定了自我的目標市場，就要盡可能地滿足目標消費者的需求 。尤其重要的是企業應當進取“跟蹤”研究目標顧客的消費特征及其變化 。應對消費者個性的變化，企業應及時的更新產品，進一步滿足更高的需求 。在這段時間的實習中，我也收獲了很多，學到了很多書本上沒有的知識，比如整理商品貨架、給商品打價、接觸了形形色色的人等等，使理論專業知識和實踐做到了很好的結合，更加豐富了我的文化知識 。更為重要的是，鍛煉了我的動手本事和自我在做事上的耐心和細心 。同時也學到了怎樣很好的與人溝通和交流，深刻感受到服務態度在零售企業中的重要性 。
實習結束了，我的思考并沒有結束，在實習中，我時常有得過且過的念頭，可是手頭上一旦有事做的時候，就不自覺的投入整個身心去做，我想著就是工作的魅力吧，實習是一個苦中有樂的過程!這個過程帶給我的不僅僅是五個學分，或者專業知識，更多的是教給了我應對無對奈，應對困境時的應對方法及心態，它們是我的人生中一筆重要的財富!
超市實習工作總結2

實習目的
通過本次在_生活超市實習，了解并熟悉了超市經營管理理念、倉儲、營銷以及管理等相關知識 。在實習中檢驗，提高自己專業能力和技巧 。
實習時間:20_年x月x日至20_年x月x日
實習單位:_
實習崗位與負責事務:賣場營業員主要是負責向顧客推銷并介紹此類商品，需用誠懇熱情地態度，銷售小票的保存，以及日常衛生，執行公司收退貨，保證周轉倉內商品碼有序的放置，商品管理盤點等等 。
每天整理好自己的著裝，淡妝并穿工裝上班，兩班倒 。
實習單位的發展前景
_生活超市最需要士氣高昂的員工 。_生活超市為每位員工的發展提供了晉升的平臺，只要具有商業意識，有能力完成達到目標，并能不斷地自我調整和創新，都能成為公司管理干部的機會，同時將在日照市開立許多分店，只要肯努力每個職位上都有晉升的可能 。
_生活超市成立于1996年，集團現擁有大型綜合超市、百貨店和購物中心等多種零售業態，建立了覆蓋全國的連鎖零售網絡，擁有店鋪數家，是國家重點培育的流通領域大型企業集團，“北京_生活超市”已成為中國零售業的知名品牌超市內部包含了百貨部、食品部、生鮮部、收貨部，防損部，客服部，人事部，財務部等等部門，部門健全，制度完善 。
實習內容
(1)實習對我的影響

社會是邁上社會的基礎，社會實踐讓我們經驗豐富 。生活中的大小事情每時每刻都在錘煉著我們 。在經歷了超市的工作之后，我明白了很多事情看起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大差距的 。即使一個小小超市的經營也不容忽視，不但要細心、周全，還要有策略，謀劃 ?？傊魏问虑槎家娴乜紤],認真地對待 。
畢竟這是我人生中第一份工作，我很珍惜 。開始工作之前，我承諾:我會盡我的能力來為我人生中第一份工作留下一個美好的開始 。一個人對待工作的態度決定一個人的素質，不論什么樣的工作都需要同樣認真的心態 。從邁進北京_生活超市超市的那一步起，我就明白我已經是一名員工了，我的言行舉止不僅僅體現了一個大學生的素質，更代表了我們超市的形象 。全心全意為人們服務，讓顧客滿意宗旨和文明經商，熱情服務;提高素質，爭創一流準則，用微笑、熱情和熟練換取顧客的滿意 。
(2)實習單位的管理規定
管理規定首先一個企業要有一定的準則、規定和宗旨 。我們要按照超市的規定圍繞一定的宗旨履行一定的準則來完成一定的任務 。我們超市規章條例有很多，在我們開始工作的第一周要全部學會，以后工作過程中不能出現違反規章條例的錯誤，一旦出現就要受到相應的處罰 。
1、門面形象:門頭及門面明亮整齊清潔衛生;
2、服務驗證及培訓工作及是否按工作流程工作驗收:進店后的人員的歡迎詞要清晰溫和，人員的著裝整潔干凈，人員的工作態度熱情;
3、商品齊全:商品分類要正確，分類連接要適合，貨架及商品要清潔，務必要做到一物一簽，即使排查貨物的銷售情況并及時寫好要貨申請單及退貨通知書，不能出現貨架空缺和某些商品斷貨的現象 。如果有缺斷貨現象，要對缺斷商品評斷訂貨原因并對相應責任人教育及處罰，促銷商品處理要明確，促銷標價簽要放在醒目顯眼的地方;
4、商品質量檢查:特別是生鮮質量，要求相應責任人明確整改時間，質量較差商品及過期要求店長買走作為處罰;

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