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什么是用戶畫像 標簽及分析詳解？

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你是否在工作中遇到過以下場景：
以上場景都涉及到“用戶畫像”的使用 。我們需要定義用戶群體 ， 需要更了解用戶 ， 自然而然就會去認知用戶 ， 收集用戶的相關信息 ， 這些步驟其實就是在逐步構建用戶畫像 。接下來 ， 我將帶你通過4個問題一次性弄明白用戶畫像 。
1. 什么是用戶畫像？（1）理論來源用戶畫像一般指英文單詞persona ， 由交互設計之父Alan Cooper提出：
對于如何分析用戶畫像 ， Alan Cooper提出過兩種模型：
我們可以這樣理解：用戶畫像就是通過用戶調研成或者/行業市場分析結果 ， 構建對于目標用戶的代表性畫像 。
（2）概念發展及案例
馬云是中國首富、阿里巴巴創始人 ?！笆赘弧?、“阿里巴巴創始人”是馬云的標簽 。你雖然沒見過馬云 ， 但是通過這些標簽你就了解了馬云 。
同樣的 ， 對于產品里的用戶 ， 是沒辦法一個一個認識的 ， 但是可以通過給用戶打上標簽來認識產品里的用戶 ， 從而理解用戶 ， 更好的服務用戶 ， 這就是用戶畫像 。
列舉一個實際案例：抖音發布的《2020年抖音用戶畫像報告》中 ， 描繪了總體抖音用戶群體的畫像：
（抖音人群性別、年齡及地區畫像 。占比：類別用戶量/總用戶量；TGI：類別人群相較于總體人群的偏好度 ， 數值越大說明該類別人群相較于總體人群對該事物的關注度更高 ， TGI=[目標群體中具有某一特征的群體所占比例/總體中具有相同特征的群體所占比例]*100%）

什么是用戶畫像 標簽及分析詳解？

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（抖音人群城市分布）
（抖音人群年齡分布
什么是用戶畫像 標簽及分析詳解？

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（抖音人群活躍時間分布）
把數據分析結果集合起來 ， 呈現的就是目標人群的用戶畫像 ， 我們可以提取部分關鍵標簽呈現 。
什么是用戶畫像 標簽及分析詳解？

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（抖音總體用戶初步畫像）
產品的用戶畫像 ， 就是從用戶的各種信息（包括人口學特征、使用習慣、興趣內容等等）提取出標簽 ， 用這些標簽構建起用戶畫像 。
當然上面解釋的只是得到用戶畫像的最終結果 。在用戶畫像之前 ， 需要收集用戶數據（如：抖音后臺的用戶數據收集及清洗處理） ， 對用戶數據分析或建模（如：抖音通過統計圖多維度分析用戶群體的數據特征等） 。有了這些基礎 ， 才能構建最終的用戶畫像 。
這一部分重點詮釋用戶畫像的概念 ， 因此不展開解釋具體步驟 ， 以下重點分析用戶畫像的內容和維度 。
（3）用戶畫像的內容
前面介紹了抖音從用戶年齡、性別、區域、活躍時間、興趣類別等方面展開用戶畫像 。對于不同類別的平臺 ， 用戶畫像內容有所區別 。
以下展示兩種商業類別的主流用戶畫像內容：
對于電商平臺而言 ， 平臺除了基礎標簽外 ， 還需要關注：消費類標簽（如收入、購買頻次、購買渠道偏好等）、商品偏好（如偏好家居產品/美食/服飾/美妝）等等 。
而對于廣告媒體來說 ， 需要關注廣告觸達用戶的特定標簽 ， 如對各媒體平臺的接觸頻率 ， 出行方式等等 。
（藍色背景為電商平臺的特定用戶標簽；灰色背景為廣告媒體的特定用戶標簽）
可以看出 ， 不同平臺的用戶畫像有共性也有差別 ， 因此用戶畫像的內容需要根據具體的業務情景確定 。
以上兩組標簽 ， 會形成兩組完全不同的用戶畫像 。下圖展示了電商和廣告可能用戶畫像情形（說明：一款產品可能擁有多個用戶畫像代表） 。
（4）總結
2. 用戶畫像有什么用？如何使用？
討論用戶畫像的作用 ， 我們先了解用戶畫像理論的源頭Alan Cooper怎么說 。
Alan Cooper認為有四個核心作用：
1）產生共同語言 。
2）讓用戶形象不再多變且沒有定論 。
3）讓產品有明確的目標導向 ， 而不是為每個人設計 。
4）停止團隊成員對產品內容優先級和執行順序的爭論 。
什么是用戶畫像 標簽及分析詳解？

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對于一個項目而言 ， 用戶畫像理應從最初的產品規劃階段就開始構建 。因為合理的用戶畫像能讓團隊成員有更明確的目標 ， 減少爭論 ， 后續工作內容也更清晰的優先順序 。

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