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什么是用戶畫像 標簽及分析詳解？( 二 )

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用戶畫像的作用輻射到產品的各個階段 ， 包括產品最初規劃、功能設定和優化、產品具體設計、營銷推廣等 。
由于每個階段有特定的作用和對應用法 ， 因此我們將第3個問題“如何使用用戶畫像”結合起來一起分析 。
（1）產品規劃階段
產品規劃是指通過研究市場情況、消費者需求、競品情況、內外部技術等綜合信息 ， 制定產品定位及發展策略 。

什么是用戶畫像 標簽及分析詳解？

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回到之前電商用戶畫像的案例 ， 如果團隊已經確定了目標用戶的基本形象——年輕的精致媽媽群體 ， 那么產品規劃的各個層面都更有針對性 ， 可以具體分析用戶群體的品類需求、品牌偏好 ， 和競品的差異化等等 ， 這些信息都有助于產品定位的確定以及后續規劃 。
（圖片展示各業務中“用戶畫像”的使用和價值 。星級越高代表用戶畫像重要性越高 ， 五星為滿值 。）
（2） 功能確定與優化階段
產品規劃之后 ， 需要確定和落實產品的具體功能；產品運行過程中 ， 也需要根據用戶需求更新和優化產品 。
產品功能確定階段 ， 產品還沒有實際用戶 ， 用戶畫像是相對簡單的標簽 ， 如“年輕媽媽” 。最初功能設定都需要圍繞這一重點客戶群展開 ， 才能保證產品不偏離規劃 。
后續運營階段（產品優化階段）有了更豐富的用戶數據 ， 提取了更多標簽 ， 如“用戶觀看美妝類直播”、“進口產品采購率高”等 ， 可以考慮豐富產品板塊的設置 。
需要說明的是：用戶畫像只是功能優化的需要考慮的因素之一 ， 是否增刪/優化相關功能 ， 還需要問題的緊急程度、工作量大小等因素 ， 進行多維度分析和比較 。
如下圖所示 ， “核心用戶緊密度”是用戶畫像的相關維度 ， 雖然“增加商家直播功能”和“修復頁面卡頓問題”都是與用戶密切程度高的問題 ， 但綜合考慮問題緊急性、優化工作量等因素 ， “修復頁面卡頓問題”的優先度明顯最高 。
什么是用戶畫像 標簽及分析詳解？

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當然實際工作中 ， 確定優化順序由于業務的不同也會有差別 ， 可以為各個影響因素設置得分比例 ， 加權求和以確定優先順序 。
（3）產品設計階段
廣義的產品設計包含了產品功能設計、產品內容設計、產品視覺設計等 ， 我們這里的階段指狹義的產品設計 ， 也就是產品視覺設計（包含界面風格、字體、顏色運用等） 。
我們換一個業務情景 ， 看廣告業務的用戶畫像 。針對新銳商務領袖這一主要用戶群體 ， 其畫像標簽包含“理性”、“30-40歲”、“熱愛體育”等 ， 因此廣告設計風格不能明顯與之相悖 ， 可以適當增加用戶喜歡的視覺因素 。
用戶畫像是廣告產品設計需要考慮的因素 ， 廣告的目的希望吸引用戶注意、增加用戶好感和購買欲等 。因此設計風格需要盡量貼合核心群體的喜好 。
同時廣告設計也需要考慮其他核心因素 ， 如產品類型、投放的廣告渠道 。如快消品和耐用品廣告 ， 廣告的風格必然有所差別；而投放新聞媒體和投放抖音等短視頻網站的廣告 ， 其內容格調很可能也不一樣 。
因此用戶畫像只是產品設計中考慮的一個環節 ， 需要結合其他因素綜合決定設計風格 。
（4）產品營銷推廣階段
營銷推廣本身范疇很大 ， 包含產品的營銷策略、市場活動和廣告傳播等 ， 由于我們接下來繼續用廣告用戶畫像的例子 ， 因此后續分析也重點放在廣告推廣方面 。
廣告推廣需要考慮投放對象、投放內容和投放渠道 ， 大部分情況下 ， 廣告預算是有限的 ， 因此需要重點覆蓋核心用戶 ， 選擇特定的渠道 。
用戶畫像對于確定投放對象、投放內容和投放渠道方面有明顯指導作用 ， 用戶畫像的標簽本身就包含了該用戶群體的渠道接觸和內容偏好等 。
什么是用戶畫像 標簽及分析詳解？

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投放推廣的內容和渠道選擇很具象 ， 用戶畫像在一定程度上能直接決定投放內容和渠道的選擇 。

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