實習生 郭秋林 澎湃新聞采訪人員 薛莎莎
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【手機 *** 登陸密碼忘了手機 *** 登錄密碼是什么意思】陳先生的訂單截圖 本文圖均為 受訪者 供圖
自己購買的商品，莫名其妙被篡改成陌生人的地址？近日，廣州市民陳先生向澎湃新聞（www.thepaper.cn）反映，他此前在 *** App購買了一箱紅酒，三天后發現收貨地址被改為廣東汕頭，收貨人也被改成一名姓高的陌生人 。
就此事，涉事網店回應稱，店鋪方未更改、也沒有途徑更改陳先生的收貨信息 。*** 的官方 *** 回應陳先生稱，建議他盡快修改密碼 。
其后，查看 *** App賬戶日志發現，上述訂單下單前后，確實存在不少電腦端的異常登錄記錄，而其間陳先生本人沒有在電腦端登錄 ***。
陳先生告訴澎湃新聞，2021年雙十一和雙十二，他都在同一家網店購買了紅酒，“商家發貨很快，我都是用我的默認地址，前兩次都沒有任何問題 ?！苯衲?月9日，他再次在這家網店下單了一箱價值499元的紅酒 。
陳先生回憶，商家1月10日已發貨 。1月13日，因還沒有收 *** ，他查看訂單才發現，收件地址竟變成了汕頭，收件人也變成了一名姓高的陌生人，當時貨物處于“已送達未簽收”狀態 。
陳先生趕緊聯系商家，看是否是商家更改了收件人信息，對方否認 。
1月22日，涉事店鋪的 *** 人員告訴澎湃新聞，商家未更改、也沒有途徑更改訂單的收貨人信息，將幫陳先生聯系快遞公司，把貨物重新運送給他 。
這箱紅酒在1月11日被汕頭的高女士簽收 。她22日告訴澎湃新聞，簽收快遞時她也感到莫名其妙，還發了條朋友圈“吐槽”此事 。
陳先生稱，快遞被簽收后，他根據收貨信息，聯系到高女士 。對方稱，她會保管好這箱紅酒，郵寄給陳先生 。陳先生在1月22日收到了高女士從汕頭發往廣州的這箱紅酒 。雖未造成損失，但他仍對“收貨地址被更改”感到不安 。
高女士也有同樣的困擾：“為什么我的地址信息就被別人獲取了？”
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*** 官方 *** 建議陳先生修改密碼
陳先生曾向 *** App的官方 *** 咨詢 。他提供給澎湃新聞的聊天截圖顯示，官方 *** 建議他“修改密碼” 。
1月19日，他接到自稱是 *** 技術人員的 *** 稱，后臺監測到陳先生的收貨地址是在電腦端登錄修改的，如不是他本人操作，賬號或存在安全風險，建議他盡快更換密碼 。
按照 *** 平臺的建議，陳先生修改了賬號密碼，但他依舊有些困惑，在被修改收貨人信息的那幾天，他未曾收到過實時驗證碼，也沒有收到其他提示信息，賬號是如何被登錄并更改收貨人信息的？
對于陳先生的疑問，*** 平臺方稱將進一步查明后回電 。截至發稿前，他尚未接到進一步回應 。
就陳先生遇到的情況，*** 消費者服務熱線一名工作人員1月25日告訴澎湃新聞，消費者可以在 *** App賬戶與安全入口查看近期是否有異常登錄情況，平臺方面也將對陳先生的問題進行核實，核實清楚后再作反饋 。
陳先生1月25日晚間查看 *** App賬戶日志發現，他的賬號在1月9日凌晨1點左右，被電腦頻繁登錄三次 。當天的12點和23點，也分別被電腦登錄了兩次 。次日，他的賬號又被電腦登錄了三次 。
而據陳先生回憶，他近期從未在電腦端登錄過 *** 賬號 。
責任編輯：崔烜 圖片編輯：樂浴峰
校對：劉威
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