服裝銷售技巧案例,真實的銷售技巧案例?( 二 )


老板把他手頭上的一個老客戶交給了我,在我到公司以前,我們在這個客戶那里拿了幾個大項目,價格特別好的,有一次一百二十萬左右成本的一個項目竟然在他們那做了五百多萬,簡直是天價 。
頭些年,項目就是這么好做,尤其是國有企業制度下時,關鍵人的關系處好,那么就可以實現賣方和買方的負責人雙贏的大好局面,最后損失的都是國家集體的錢,損失了也就損失了,有誰當回事呢 。
這一次,他竟然把這么好的一個客戶給我,我真是好好地感動了一把 。后來,當我知道了真相,才真的開始佩服老板的老謀深算了 。所以,奉勸各位,如果有一天,天上掉了個餡餅正好砸在你頭上的時候,千萬記得好好檢查一下,是否是有毒的餡餅 。
周末,去同事于姐家玩 。和她邊吃零食邊聊天,我說最近可能要出差,到吉林客戶那去看看 。
于姐很奇怪,說,咱們和他家現在不是沒關系了嗎?
我問,為什么?以前不是一直都做得很好嗎?
于姐說,你還不知道吧,咱們最后做的五百多萬的那個項目,給人家提供的設備根本都用不了,在那相當于閑置狀態 。那邊幾次反應,咱們這邊也沒有什么交代 。
我問,公司不是應該提供售后服務的嗎?
于姐說,道理是這樣的,不過那個設備的問題,咱們現在根本解決不了 。那設備是咱們自己的技術設計改型的,沒做過任何實驗就給他們供貨了 ?,F在沒辦法了,只好這樣,寧可最后的質保金不要了,反正已經賺夠了 。經理還解釋說是對方設計有問題,搞得那邊很不滿意 ?,F在,咱們單位誰也不愿意去那邊現場出差,誰去了誰挨罵 。
天哪,原來是這個情況,老板他竟然一點都沒向我透露 。他這不是存心讓我去受挫嗎,難道他以為我去了可以把這個客戶重新挽回嗎?如果不是他在故意難為我,那么就是太高估了我 。我都看出來了,自從那次項鏈事件以后,雖然他表面上裝作沒事一樣,其實已經懷恨在心了,這一段時間他總是給我臉色看,可是那個客戶,我還是要去見的 。
于是去了吉林,進大樓時心里一直忐忑不安,電話里,那個男人的語氣就冷冰冰的,見了面不會對我很兇吧 。
到了門外給他打電話,他說他在開會,讓我等一會 。本來之前都約好這個時間見面的,他還安排了開會,難道是想給我個下馬威?
終于等出來了,我微笑著說,您好,很早就聽我們楊總提到您,很高興今天有機會見到 。
他伸手和我握了手,馬上就說,你們那設備怎么回事,反應多少回了,到現在還在那扔著,一會我叫個人帶你去現場看看 。老楊他到底啥意思呢 。
我心里涼了一下,不過馬上鎮靜下來,笑著說,我們也正在研究方案解決,本來我們的設備是用在工藝的第三個環節的,這個情況我們和你們的設計人員都交流過的 。不過最后設計時用在了第一個環節,所以現在可能會出現一些小問題,我們的工程師正在研究解決方案呢,很快會有所改善的 。
他神態緩和了一些,說,你這姑娘態度還不錯,以前你們的人張口就是“解決不了”這樣的話,你說說那都是什么態度 。
我笑著解釋說,可能他們心里比你還急呢,所以帶點情緒 。我知道你們這邊急,其實我們比你們還急呢,你們想啊,自己的產品出了問題,對我們的銷售影響也很大啊 。而且,解決不好也沒法向你們交代,咱們這么多年的老關系了,一直都很有默契 。我們是很想繼續合作下去的,怎么能不盡力呢?(談話內容大意如此,時間太久,不能完全一致了)
他可能聽的我說的比較有道理,說話語氣也柔和起來,還帶我去見了他手下的兩個技術人員,談了些最近他們手里項目的情況 。晚上,給他打電話約他吃飯,他以很忙拒絕了,又推讓了一翻,看他并不是故意作假客氣,只好算了 。
回去以后和老板匯報了情況,指出以前的問題沒有解決,以后的項目很難做的 。又提到公司最近的情況,項目越來越難做了,因為我們的價格太高,而知名度和價格并不成正比的 。
以前,一直把我們的產品定位在高檔次的層面上,無論在哪投標,技術標差不多都是第一的,價格高一點也總有愿意用好東西的單位買 。而現在,很多國外的設備一窩蜂地涌進來,和我們的價格差不多,同等條件下,即使我們的設備真是好東西,客戶也還是愿意優先考慮國外的產品的,國內的技術和國外的確實沒法比 。更何況,我們的產品價格和技術是不相符合的,騙來騙去的騙得不知道是誰口袋里的錢 。

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