退貨退款比較簡單，您可以申請七天無理由退貨退款，然后寄回的快遞單號填寫到你申請售后的地方，有運費險的 這樣運費險就會生效的哦 。一般都拒收到付的快遞 。有上門取件的建議上門取件的，這樣不需要填單好了 。申請方法；找到您的訂單，點進去有退換的字的，再點進去申請退貨退款（之前不要確認收貨哦，確認了就沒有了運費險的 。現在確定也可以的，運費險是30天）
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換貨在您待收貨那里 點開需要換的訂單 有一個【退換】 您點進去選擇換貨就好了哦 【中途麻煩親不要確認收貨哦】申請后店鋪同意后就可以去發快遞了，一般都是店鋪收貨后再發貨，有的店鋪可以在你發貨后提前發貨需要咨詢下店鋪 。
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信用購，是針對芝麻分650及以上的用戶，提供‘先使用，滿意在付款’的專享服務 。消費者加入信用購以后，可獲得一定的信用額度，消費者可先體驗在該額度內的商品，當消費者使用商品滿意后，再進行支付 。若對商品不滿意，可以直接退貨
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運費險是一種運費保險，贈送運費險的店鋪就不需要購買了，沒有贈送的可以按照自己需求選擇 。
【未發貨退款流程示意圖 淘寶怎么申請退貨退款流程】 使用；運費險是在你退貨和換貨的時候使用的在申請后 有上門取件的可以不付款直接抵扣1kg以內，超重部分是自己承擔的 。沒上門取件的就是自己郵寄，運費先墊付在退換結束后有保險公司在72小時內退到你的支付寶賬戶上，建議普通快遞就可以的 。距離的不同運費不同，一般運費險是9-12元 。
一點建議在淘寶買東西是真想買的話建議問下客服有沒有優惠劵，一般有的優惠劵店鋪不會告訴你 。
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