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申通投訴 *** 是多少 申通投訴

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實習生 易永艷 澎湃新聞采訪人員 薛莎莎
10月28日，在海南省三亞市旅游的黃瑋（化名）向澎湃新聞（www.thepaper.cn）反映，她日前 *** 的商品通過申通快遞送達該市吉陽區吉陽鎮分部干溝村 *** 點后，該 *** 點不送貨上門，讓她自提，她投訴后反遭 *** 點工作人員短信質問 。

申通投訴 *** 是多少 申通投訴

文章插圖
黃瑋 *** 的商品的物流信息 本文圖片均為受訪者提供
同日下午，吉陽鎮分部干溝村 *** 點一名工作人員回應澎湃新聞，該 *** 點是村里的 *** 點，只有他一名工作人員，沒有多余人手提供上門派件服務，平常都是通知收件人自提 。
該工作人員補充說，特殊情況下，他會送貨上門，比如傷殘人士、孕婦、老年人等群體，或普通人有大物件、多個物件 。黃瑋居住在距離 *** 點不到150米的***，且她的快遞較小，所以未送上門 。
針對黃瑋的快遞，前述工作人員稱，他已在28日下午4點左右把快遞送到了指定地址 。
黃瑋告訴澎湃新聞，她日前 *** 了一些面膜，賣家通過申通快遞把面膜發往她在吉陽鎮入住的*** 。10月23日下午6點左右，快遞信息顯示，快遞正由“吉陽鎮分部-干溝村 *** 點”派件中 。當晚8點左右，黃瑋收到“取件提醒”短信，短信內容包含取件憑證、快遞單號、取件地址、時間、聯系 *** 及快遞公司等 。
“憑什么要我自己去拿快遞？”黃瑋認為，送貨上門應該是消費者的正當權益 。
10月24日下午，黃瑋撥打 *** 點的 ***，希望對方能把快遞送到***，她轉述對方說法稱“我們這里不送” 。
隨后，她撥打申通快遞的投訴 ***，對方稱幫她反饋一下 。
申通投訴 *** 是多少 申通投訴

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黃瑋在向申通投訴熱線反映此事后，接到的相關短信 。
在這之后，她收到 *** 點工作人員發來的短信：“要學會入鄉隨俗”“幾年了都是過來自取，你們一來就各種不爽，你們到底要干嘛？”“真的逼急了我去***門口做（坐）著喝茶 。”
黃瑋表示，她的快遞地址上寫有具體的房間號，收到短信后，她很害怕 。
28日下午，*** 點這名工作人員告訴澎湃新聞，他收到黃瑋及申通公司的反饋后，一直沒抽出時間上門派件 。
接到澎湃新聞10月28日下午的采訪 *** 后，該工作人員當日下午4點左右，把該快遞送到了快遞單上的指定地址——黃瑋入住的*** 。黃瑋稱，她當日下午已收到這份快遞 。
申通官網信息顯示，申通現在的派送范圍已經覆蓋全國，除部分鄉鎮件、村組件和部分偏遠地區無法送件上門，其他均按面單收件地址送件上門，如果面單地址在派送范圍內，業務員未送貨上門，可聯系當地網點 *** 經理處理 。澎湃新聞在申通官網及其微信公眾號上未查詢到前述 *** 點的配送范圍 。
《快遞暫行條例》第25條規定，經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收 。
【申通投訴 *** 是多少申通投訴】責任編輯：湯宇兵

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