7天無理由退換貨規則 七天無理由退貨是直接拒簽嗎

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網購容易退貨難,最近十幾年時間隨著網購的不斷升級,目前很多年輕人購物基本上主要通過網上進行 。
但是網上的東西只能看圖片摸不著,所以大家根本不知道產品到底是好是壞 。
有些商家通過軟件把產品的圖片裝飾得非常漂亮,看了就讓人有購買的欲望,但實際上這些產品有可能是偽劣產品,或者仿牌、冒牌等等 。

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對于這些非正規的產品,消費者購買到之后有的人會選擇退貨,但很多人都只能自己吃悶虧 。
而很多人之所以選擇沉默,不選擇退貨,因為按照目前電商平臺各大商家的一貫作風,退貨非常難 。
雖然有一些商家承諾7天內無理由退貨,但前提是你不能拆封商品,不能有任何損壞,一旦你開封了商品或者稍微有一點污漬,商家就不同意退貨,最終消費者只能自己承擔損失 。
而這些商家之所以能夠這么霸道,他們也有一定的理由,因為他們在跟消費者交易過程當中,有可能已經定了相關的約定,甚至有一些格式條款作出約定,最終很多消費者不懂法律或者法律意識比較薄弱的就只能默默承受 。

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但這種網購退貨難的問題即將迎來轉機 。
2022年3月2日,最高人民法院發布了《最高人民法院關于審理網絡消費糾紛案件適用法律若干問題的規定(一)》,這個規定將于2022年3月15日起正式實施 。
《規定》主要針對網絡消費合同權利義務責任主體認定,直播營銷民事責任,外賣餐飲民事責任等方面做出了詳細的規定,總共有20條 。
這里面有多條規定跟大家網絡購物息息相關,尤其跟大家退貨難有很大的關系 。
比如規定第一條【格式條款】提到:
電子商務經營者提供的格式條款約定以下內容,消費者主張該格式條款無效的,人民法院應予支持:
(一)收貨人簽收商品即視為認可商品質量符合約定;
(二)電子商務平臺經營者依法應承擔的責任一概由平臺內經營者承擔;
(三)電子商務經營者享有單方解釋權或者最終解釋權;
(四)排除或者限制消費者依法投訴、舉報、請求調解、申請仲裁、提起訴訟的權利;
(五)其他排除或者限制消費者權利、減輕或者免除電子商務經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的約定 。
另外第五條【七日內無理由退貨】提到:
消費者因檢查商品的必要對商品進行拆封查驗且不影響商品完好,電子商務經營者以商品已拆封為由主張不適用消費者權益保護法第二十五條規定的無理由退貨制度的,人民法院不予支持,但法律另有規定的除外 。
這兩條規定對于消費者起到了很好的保護作用 。
以后大家不用擔心因為買到不合適的商品而遭到商家拒絕退貨的問題,也不用擔心商家列出的一些霸王條款給自己造成權益損害 。
比如大家通過網購購買了某一件商品,這商品有一些外包裝,消費者在拿到快遞之后大家可以進行拆封驗貨,假如發現商品有問題,或者不適合自己,那在商品本身以及外包裝沒有明顯損壞的情況下,可以無條件退貨 。
【7天無理由退換貨規則 七天無理由退貨是直接拒簽嗎】 假如大家在網購的過程當中遇到一些商家不公平的條款,比如消費者簽收快遞就代表消費者認可產品質量并完成交易 。
或者一些商家在產品頁面做出一些虛假宣傳,誘導消費者,然后在后面一些不起眼的地方列出一些格式條款,然后標注最終解釋權歸商家所有等等 。

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從3月15日之后,這些格式條款以及霸王條款通通都行不通了 。
如果電子商務經營者存在欺詐消費者以及一些虛假宣傳行為,消費者可以隨時將商家起訴到法院,最終大概率會得到法院的支持 。
另外《規定》還特別針對電商刷單、虛假原價優惠價等行為作出了明確的規定 。
比如有一些商家慣用的伎倆就是先把價格抬高上去,再通過打折的方式給人一種虛假的降價優惠,以后這種行為也行不通了,如果消費者發現前后價格存在問題,可以將商家起訴到法院,會得到法院的支持 。
當然除了傳統的電商受到嚴格的監管之外,最近幾年新興的直播帶貨監管也會更加嚴格,這里面有一個明顯的改變,就是落實直播平臺經營者的連帶責任 。

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