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多地景區優惠“前所未有”：免門票能救市嗎？( 三 )

生活百科武夷山


2021年暑期旅游旺季 ， 張家界一度復蘇 。汪涌介紹 ， 2021年1至6月 ， 張家界旅游整體營收情況已經恢復到了2019年的90% ， 并將全年目標由完成2019年的80% ， 調整為至少與2019年持平 。但在7月底 ， 因出現輸入確診病例 ， 導致隨后一個月的全城靜默 ， 下半年旅游業受到打擊 ， 未能完成持平的目標 。
作為旅游城市 ， 張家界旅游行業收入占比達到當地地區生產總值（GDP）的70%以上 ， 旅游行業深刻影響著當地經濟 。在張家界市政府官方網站公布的數據中 ， 全市2021年GDP增速在第三季度迅速下滑 ， 由第一季度、第二季度的11%左右下滑至6% ， 并在第四季度降至4.5% 。
有熟悉張家界旅游行業的人士稱 ， 除天門山有所盈利外 ， 當地多個景區在2021年略有虧損 。對于民營企業而言 ， 在經營緊張的情況下 ， 董事會很難批準營銷預算 ， 利用免門票政策擴大市場是不得不選擇的出路 。
景區營銷手段主要通過直銷和旅行社分銷 ， 過去旅行社分銷占據重要比例 ， 景區需要旅行社分銷到各個層次的客群 。有熟悉張家界旅游的人士透露 ， 景區向合作的旅行社提供多項優惠 ， 方便旅行社拓展市場 ， 旅行社分銷所需的獲客成本相對高昂 。在此過程中 ， 旅行社要與其他地區、景區的旅行社打價格戰 ， 導致惡性競爭 。
此外 ， 旅游行業長期存在“負地接”產品 ， 即通過不合理低價招攬游客 ， 在旅途中通過欺騙、誘導甚至強迫手段脅迫游客購物 。在傳統旅行社經營模式中 ， 旅行社分為組團社和地接社 ， 前者負責招攬旅客 ， 后者負責接待、服務 ?！柏摰亟印敝笧榱藫尶驮床粩鄩旱蛢r格 ， 導致收客成本高昂的形式 。“每個地接社給收客旅行社的成本就要700~800一個人 ， 這個錢他們必須賺回來 ， 所以就會導致體驗不好 ?！?br /> 不過 ， 長期來看 ， 景區仍然需要旅行社招攬游客 。張家界大峽谷位于張家界市慈利縣 ， 距離市區約60公里 。由于大峽谷相比天門山、武陵源等景點離市區路程遠 ， 旅行社送客成本高 ， 導致張家界大峽谷的收客成本也是各個景區中最高的 ， 通過分銷渠道來營銷壓力較大 。
另一方面 ， 免門票政策也來源于旅游行業內部的競爭 。在山岳類景區中 ， 游客對于各景區門票和交通的價格有直觀的印象 。除了張家界、武夷山、嶗山之外 ， 其周圍的黃山、華山等景區也有相應的優惠政策 ， 華山在今年6月1日至6月30日面向全國游客實行免門票 ， 是華山景區20年來首次免門票 ， 黃山則有年票等優惠措施 。
拿什么填補損失的門票？
盡管“免門票”政策一定程度上吸引了游客 ， 但從多個景區的營收情況看 ， 效果不盡如人意 。
武夷山沒能靠免門票政策扭轉局面 。福建武夷山旅游發展股份有限公司負責人介紹 ， 2022年1月1日~9月17日 ， 武夷山主景區共接待游客131.16萬人次 ， 較2021年同比減16.11%；實現主營業務收入8596.72萬元 ， 較2021年同比減37.96% 。
他告訴《中國新聞周刊》 ， 根據初步測算 ， 免門票后 ， 截至目前武夷山主景區門票減少收益4000余萬元 ， 減少了企業的現金流入 ， 減弱了企業的償債能力 ， 加大了企業的財務風險 。
此前 ， 云南省政府曾發布相關措施 ， 鼓勵執行政府指導價的A級旅游景區開展門票降價促銷活動 ， 由省財政按照減免額度給予50%補貼 。業內人士建議 ， 福建省也可參照此措施 ， 由省財政對武夷山主景區免門票活動給予減免額度50%的補貼 ， 補助期5年 ， 為景區良性可持續發展提供保障 。
除了地方財政補貼之外 ， 景區的營銷能力也成為了其填補虧空的方式 。對于張家界等旅游城市而言 ， 地方財政主要靠旅游行業支撐 ， 難以補貼免門票政策 。實行免門票的景區有相同點 ， 以張家界大峽谷和七星山為例 ， 景區內二次消費產品多 ， 即便損失了門票錢 ， 也能通過其他產品彌補收入 。

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