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速賣通賣家如何處理退貨退款 速賣通退店流程

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當全球速賣通買家在全球速賣通平臺上買東西時，東西很可能是從國外寄來的 。如果買家收到發出的貨物沒有問題，全球速賣通在處理退貨方面有什么技巧？

速賣通賣家如何處理退貨退款 速賣通退店流程

文章插圖
速賣通處理退貨技巧是什么？
1、買家未收到貨，申請全額退款：賣家接受時會提示賣家再次確認退款方案，若同意退款申請，則退款協議達成，款項會按照買家申請的方案執行退款 。
2、買家申請部分退款不退貨：速賣通賣家接受時會提示賣家再次確認退款方案，若同意退款申請，則退款協議達成，款項會按照買家申請的方案執行部分退款及部分放款 。
3、買家要求退款退貨：若賣家接受，則需要賣家確認收貨地址，默認賣家注冊時候填寫的地址，若不正確，則點擊“修改收貨地址”進行修改 。
賣家確認了收貨地址后，需要等待買家退貨，買家需在10天內填寫退貨單號，若10天內未填寫，視買家放棄退貨，系統直接放款給賣家 。賣家確認收貨地址后，到買家填寫退貨訂單號的30天內，賣家均可以選擇放棄退貨，則系統直接退款給買家 。
如何運營店鋪？
1.合理規劃商品發布時間 。產品的發布時間，產品發布并不是越多越好，我們不可能做到24小時不眠不休的更新，所以要考慮發布的時機 。
2.服務要好 。做好服務，不要因為一個客戶而損失一大片客戶 。雖然我們是服務客戶，但是我們也要要有原則、有底線 。我們不能把雞蛋放在同一個籃子里，不要因為一個客戶而損失一大片客戶 。要將目光放長遠，在適當的時候可以放棄一些無理取鬧的客戶，把精力放在大多數的客戶身上 。
3.物流方式要合理 。發小包，首先貨值小，運費少 。其次在不影響速賣通店鋪正常經營的情況下，不去過分的處理小包問題 。遇到有問題的客人，動不動就糾紛的，直接給1星差評提醒所有賣家，直接退款給他，直接拉到黑名單 。
【速賣通賣家如何處理退貨退款 速賣通退店流程】最后在這里提一點，速賣通買家的購物流程和淘寶的大體相同，都是根據買家自己需要，然后輸入要商品的關鍵詞搜索，之后就是對比商品，最后就是決定購買 。

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