談判應該注意哪些問題,怎樣才能夠變成一位談判高手,怎么練習談判能力?( 二 )


【談判應該注意哪些問題,怎樣才能夠變成一位談判高手,怎么練習談判能力?】要素4:堅持使用客觀標準 。前面的標準一再強調要尋求共同利益,找到對雙方來說是雙贏的方案 。但是,現實生活中還是有一種情況,無論我們提出的方案對對方多有利,對方還是不認可怎么辦?或者對方認為誰強硬就該聽誰的該怎么辦?這個時候,就要用這個原則了,堅持使用客觀標準 。先例、慣例、行業規范、法規要求等都算是客觀標準 。作者在《談判力》一書中強調:越是用公平原則、效率原則或科學標準解決具體問題,就越有可能最終達成明智而公平的一攬子協議 。比如,房東要求房租2000元/月,依據是對門的那家同樣戶型的就是這個價 。這時候,我們可以跟房東說說同小區其他同戶型房子的房租情況、同地段的房租情況,還可以幫他分析一下,對面房子有養寵物、有小孩對房子的損害較大一些,等等 。綜合這些情況之后,就可以跟房東建議一個你認為比較合適的價格 。再比如,書里提到一個美國人準備蓋房子,談好價格的房屋建筑合同也已經簽了 。合同中并沒有注明地基的深度是多少 。問題是,這個人認為地基要5英尺,而承包商認為2英尺就夠了 。這個時候美國人問承包商理由是什么?承包商說,我同意了你房頂用鋼梁的要求,現在該你退一步同意我的方案了吧 。聽承包商這么說,相信只要是個正常人都不會同意的,但是跟承包商討價還價顯然不是最好的方案 。這時,這個美國人選擇了堅持用客觀的安全標準解決問題 。他說:我只是希望地基能保證這棟樓的安全 。國家對這種房子的具體安全標準是多少?周圍其他房子的地基深度是多少?法律法規的規定是什么?總之,當人際關系和事情區分開了,雙方雖有共同利益,但還是面臨有沖突的利益時,我們應當拿客觀的標準來談判 ?!墩勁辛Α芬粫性瓌t談判的四個要素 。簡單來說,談判中把人和事分開,著眼于利益,為共同利益創造選擇方案,以及堅持用客觀標準的原則談判,能幫助談判雙方達到雙贏 。

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