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創新基層社會治理的做法和經驗 創新基層社會治理“心”路徑( 二 )

生活百科服務體系


除了志愿服務，城陽區還將心理疏導干預融入信訪積案的處理，對前來反映訴求的群眾或基層上報的矛盾糾紛，根據情況安排心理工作人員及時介入，幫其解開心結、促進矛盾化解 。
此外，為提升基層社會治理能力，城陽區還將社區網格員也納入社會心理服務培訓計劃，目前已累計培訓社會心理服務專員、網格員等3400余人 。
“聚焦全周期，城陽區構建的是以人民為中心的‘自我支持―家庭支持―親朋鄰里（同學同事）支持―社區（村）組織（單位）支持―專業機構支持―政府（法治）支持―社會環境及文化支持’的社會心理服務支持鏈 ?！遍Z洪豐說，這一支持鏈體現了整體協同性、精準高效性，創新了基層社會治理的“心”路徑 。

平臺化思維，產學研用融合發展
心理健康服務既是一項重要的民生事業，也是一個蓬勃發展的新興產業 。在產學研用領域，城陽區通過平臺化思維，著力打造社會心理服務的“實踐應用高地”“理論研究高地”和“產業發展高地” 。
“全區投資500萬元自主研發了社會心理服務智慧云平臺 。平臺面向全區民眾、社會心理服務工作者和服務機構，共包含11個子平臺和52個系統，普通居民不出家門也可以享受心理科普、心理測評、心理訓練、心理咨詢及心理危機干預等服務 ?！鼻鄭u市城陽區政法委副書記徐小飛告訴采訪人員 。
為了保證線上線下心理服務的專業性，城陽區還引入了國內心理健康產業龍頭企業“瑞陽心語”，該企業擁有2000多名專業人才，研發生產了6個系列100余種心理學裝備，建成了青島首家心理健康產業基地，基地同時被確定為全國總工會職工教育培訓示范點 。
為了匯聚各方智力、產業資源，城陽區還與中科院心理研究所、中國心理學會等交流合作，聘請20余名全國知名專家組成專家智庫 。先后成功承辦第二屆、第三屆中國社會心理服務高峰論壇、第一屆中國心理咨詢師職業發展大會等，目前，這兩個專業領域內的高級別會議已永久落戶城陽區 。
2022年，投資3億元的“心智谷”總部項目在城陽區建成封頂，項目引進了中科院心理所中國心理服務工程實驗室、中國社會科學院哲學所人工智能與邏輯實驗室等，一個“產、學、研、用、金、孵、展”全鏈條、一體化的心理健康產業發展格局正在加快形成 。
“作為試點城區，城陽在社會心理服務工作中，以健康中國為基礎，以平安中國為保障，以幸福中國為目標，打造了適合中國國情、具有地方特色、融貫中華優秀文化的社會心理服務體系，不斷滿足人民群眾對美好生活的向往，促進了精神生活共同富裕 ?！遍Z洪豐說 。（采訪人員 劉艷杰）

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