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轉型B2C的棕櫚大道 棕櫚大道

導師大道兼職棕櫚

棕櫚大道(B2C轉型的棕櫚大道)
（圖片來源：Pixabay）作為斯坦福大學的著名景點 ， 棕櫚大道本身就是一個具有留學特色的名字 。目前互聯網留學產品有多種形式 ， 無論是智能擇校工具、從學校獲得傭金的“免費留學”代理 ， 還是連接留學顧問和學生的C2C平臺 。另一方面 ， 棕櫚大道選擇將傳統的B2C模式搬到互聯網上 ， 同時融入了C2C元素 。
【轉型B2C的棕櫚大道 棕櫚大道】
如何看待留學互聯網產品？棕櫚大道CEO朱茵認為 ， 互聯網只是一個工具 ， 服務和口碑才是最重要的 。優秀的服務帶來好的口碑 ， 好的口碑帶來更多的客戶 。
全職+兼職=完整留學服務鏈條Palm Avenue目前約有25名全職員工 ， 其中10名是全職“班主任” 。在棕櫚大道的“三比一輔導模式”中 ， 學生會會有專職班主任全程答疑 ， 主要是關于申請過程中的材料選擇等程序性問題 。
但是 ， 更個性化的問題如專業選擇、職業規劃、文件修訂等 。在外留學咨詢均由兼職專業顧問解決 。這個專業顧問甚至可能是學生目標學校的學長或者學姐 ?？蛻舻奈募罱K會由剩下的外籍導師“三對一”打磨修改 。
朱茵告訴芥子隊 ， 目前約有500名在職兼職顧問 。在研究生留學中 ， 專職班主任、兼職導師和外籍導師的工作量比例約為4: 5: 1 。
朱茵說 ， 一名全職班主任可以同時為30名學生服務 ， 而一名兼職導師最多可以同時為3名學生服務 。Palm可以把每筆交易的40-50%給班主任和兼職導師 。在這個較高比例的基礎上 ， palm可以吸引足夠多的專業兼職導師 。
“純學長學姐留學模式最大的問題在于質量控制和品牌建設 ?！敝煲鹫f ， Palm最初做的是C2C模式 ， 只有兼職留學顧問 ， 現在更像B2C模式 。專職班主任將對兼職顧問的服務質量負責 。如果客戶對兼職導師不滿意 ， Palm會直接將兼職導師列入黑名單 。
獲客一半靠微信營銷朱茵說 ， Palm沒有花一分錢在百度上推廣 。46%的客戶是學生自愿介紹的 ， 49%的客戶是通過Palm Avenue上的微信微信官方賬號轉化而來的 。一年時間 ， Palm Avenue的微信微信官方賬號增長到15萬粉絲 ， 期間Palm兼職專業導師共做了350場微信視頻講座 。目前 ， 棕櫚大道的營銷成本僅占總收入的5% 。他希望未來棕櫚大道70%以上的客戶都是通過口碑營銷獲得的 ， 這樣就不用把廣告費分攤給客戶了 。
借助這種微信營銷和口碑營銷 ， 棕櫚大道2014年服務了100名學生 ， 2015年達到300名 ， 預計2016年將有700名學生的交易表單 。事實上 ， palm也銷售個人服務 ， 比如文檔修改 。因為目標客戶都有很強的留學DIY應用能力 ， 大部分用戶只購買單一服務 。
據朱茵介紹 ， 目前Palm的估值為4000萬人民幣 ， 他尋求的下一輪融資目標是估值至少達到1億人民幣 。朱茵說 ， 傳統的留學巨人像大象 ， 手掌像堅硬的石頭 。大象想踩在沙礫頭上 ， 但他無能為力 。當小石頭長成大石頭時 ， 它可以開始撞擊大象 。
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