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如何管住“失控”的營銷短信 結巴短信

短信失控結巴


結巴短信（如何管住“失控”的營銷短信）
睡前聊一會兒 ， 夢中有世界！聽眾朋友 ， 你好 。
每逢大大小小的購物節 ， 單不一定下了許多 ， 營銷短信一定收到不少 ?！跋迺r降價 ， 滿99再減30”“余額不足？送您5元話費充值券”“買會員季卡 ， 即可領79元紅包”……如今 ， 許多人的手機短信 ， 都被這樣的營銷信息充斥著 。特別是在“618”“雙11”等促銷時段 ， 狂轟濫炸的營銷短信更令人們不堪其擾 。今天 ， 我們就一起來聊一聊“失控”的營銷短信 。
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俗話說 ， 酒香也怕巷子深 ， 通過觸達率高的短信進行營銷宣傳并非不可 。然而 ， 許多商家在未充分核實用戶意愿的情況下 ， 擅自高頻度推送商業營銷短信 ， 不僅擾人安寧、惹出許多不滿的聲音 ， 也已觸碰法律法規紅線 。早在2015年 ， 《通信短信息服務管理規定》就要求“短信息服務提供者、短信息內容提供者未經用戶同意或者請求 ， 不得向其發送商業性短信息” 。在后續的修訂稿中 ， 進一步明確“用戶未明確同意的 ， 視為拒絕” 。今年起施行的民法典亦規定任何組織或者個人不得“以電話、短信、即時通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵擾他人的私人生活安寧” 。陸續出臺的法律法規 ， 彰顯出對用戶權益和隱私的重視 ， 不斷扎緊依法治理營銷短信的制度籬笆 。
營銷短信泛濫并非新問題 。實際上 ， 以營銷短信為主的垃圾短信 ， 一直是監管部門打擊治理的重點 ， 近年來也取得了顯著成效 。工信部的統計數據顯示 ， 12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心受理的關于垃圾短信的投訴 ， 由2019年第二季度的166025件降至2021年第一季度的29057件 ， 降幅顯著 。但 ， 營銷短信大規模擾民的現象仍時不時卷土重來 ， 并且 ， 違規推送營銷短信還不斷出現新情況、新變化 。比如 ， 一些平臺隨意改號 ， 使得垃圾短信更具隱蔽性 ， 增加了監管和溯源的難度；一些不法分子借助“偽基站”發送虛假營銷信息 ， 成為滋生電信詐騙的“溫床” 。這客觀上要求治理手段不斷升級 。
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管住“失控”的營銷短信 ， 人們期待立竿見影更期盼治標治本 ， 也就意味著不僅要短線突擊也要長線施效 。實踐中 ， 許多商家和平臺違規收集、買賣用戶的電話信息 ， 并通過第三方平臺發送營銷短信息 ， 已經形成了利益鏈條 。斬斷違規營銷短信背后的利益鏈 ， 既要從源頭上加大對非法獲取、過度收集使用消費者信息等行為的打擊力度；也要以碼號資源為抓手 ， 對碼號資源授權發放制定更嚴格的條件與流程 ， 加大對發送端口的檢查力度；還要壓實電信運營商的責任 ， 嚴厲打擊“睜一只眼閉一只眼”的行為 。設備制造商也可通過大數據、人工智能等技術手段 ， 建立預警監測、防范攔截等機制 ， 幫助用戶免受垃圾短信侵擾 。當然 ， 個人更當提高警惕 ， 學會拿起法律武器 ， 維護自己的合法權益 。
管住“失控”的營銷短信 ， 需要有關機構重拳出擊 ， 更離不開相關主體加強自律 。事實上 ， 違規發送營銷短信禁而不絕 ， 一個重要原因在于 ， 許多商家將其視作門檻低、成本低、收益高的營銷手段 ， 但營銷任何時候都不應該突破法律紅線 。更要看到 ， 營銷不是硬銷而是助銷 ， 講究觸達率更應講究轉化率 。以奪人眼球的短信狂轟濫炸 ， 忽視用戶體驗 ， 難言轉化效果 ， 反而可能擾人安寧、惹人厭煩 ， 效果適得其反 。從這個意義上 ， 平臺和商家等主體更當切實尊重用戶權益和消費體驗 ， 將更多精力放在提升產品和服務的質量上 ， 將選擇權還給用戶 。唯有如此 ， 才能真正贏得用戶信賴 。
數字化時代 ， 安寧不被侵擾、隱私不被侵害 ， 是美好生活的題中應有之義 。多措并舉、多方合力 ， 管住“失控”的營銷短信 ， 還用戶一片安寧 ， 才能不斷提升人民群眾的幸福感 。

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