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郵件系統設計 美的郵件系統

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美的郵件系統(郵件系統設計)
雖然郵件到達率比較低，但是很多產品還是需要設計相關的模塊，因為它可以承載更多的內容，而且在業務上是正規可追溯的 。圍繞郵件系統的設計，介紹郵件的內容分類和觸發行為，分享給大家 。

一、為什么要用郵件？隨著手機等移動設備的普及，以及移動互聯網的快速發展，手機號碼的重要性越來越突出，甚至有些產品只使用手機號碼作為用戶的唯一標識 。同時，很多用戶不僅會設置層層接收規則，篩選出大量的推廣郵件，還可能會對過多的郵件失去耐心，直接點擊“全部閱讀”，導致郵件到達率下降 。
那為什么需要產品設計郵件功能呢？它具有以下優點:
表現力 。電子郵件可以承載更多的內容，如格式化文本、活動宣傳圖、文檔附件等 。，這是和短信最大的區別 。
形式 。電子郵件有標準化的發件人姓名、地址和內容主題，可以顯示標識或簽名等識別信息 。商業內容的傳遞遠比一串數字正式 。
有的放矢 。根據用戶網頁行為的跟蹤信息，可以繪制合適的用戶畫像，推送可能感興趣的郵件內容 。
所以在沒有合適替代品的情況下，郵件對產品的重要性不言而喻 。那么，如何設計郵件模塊呢？
二、郵件內容分類首先，我們需要了解郵件的類型，大多數產品都會涉及到郵件，可以簡單地分為三類:
1.帳戶安全電子郵件這類郵件主要用于告知賬戶信息 。如果發送了驗證碼，用戶可以在平板電腦或電腦上完成接收、復制和填寫，無需查看短信 。再比如重要綁定信息變更提醒郵件，可以幫助用戶溯源等 。同時，即使在手機丟失的情況下，也能完成手機號碼等安全信息的變更 。這種郵件功能可以在所有產品生命周期中添加 。
這類郵件的內容應該簡潔明了，沒有花哨的圖片和風格，突出核心信息 。此外，由于用戶有多個賬號或遺忘賬號，在郵件中應明確注明事件涉及的賬號，并告知用戶此事件的影響以及可以采取的后續行動，如綁定信息變更后會引起哪些功能變化，此事件非個人操作導致的自身權益如何保護等 。

2.產品功能郵件這種類型主要與產品的核心功能有關 。比如JD.COM購物會發送訂單郵件通知客戶的賬戶發送交易行為；當有人在社交產品中評論、喜歡或關注用戶或其作品時，還可以發送相應的郵件，促進用戶的參與感和滿足感 。
一般這類郵件內容很多，展示風格豐富，比如圖片、表格、鏈接等 。通過使用網頁顯示，用戶更容易閱讀并有良好的觀看體驗 。在產品初期，除非明確用戶的實際需求，否則不建議添加這類郵件，應該將更多的開發資源投入到核心服務能力的提升上 。
由于這類郵件涉及產品的核心業務，需要保護用戶的重要信息，避免泄露 。比如在前端顯示中用星號等特殊字符代替部分明文，在傳輸過程中對數據進行加密，以降低黑客截取網絡通信或網站緩存被盜導致信息泄露的可能性 。安全保護會增加用戶對產品的信任 。
【郵件系統設計 美的郵件系統】

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