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免費移動寬帶到期會收費嗎 移動寬帶到期自動停嗎

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移動寬帶到期會自動停機嗎(免費移動寬帶到期會收費嗎)0 17: 50通道網絡
頻道網12月30日訊(頻道網采訪人員李慕辰)買手機套餐送兩年免費寬帶 。中國移動的免費寬帶服務吸引了很多用戶辦理 。但如果不主動取消套餐，下一次寬帶費會自動按照原套餐繼續兩年 。福州女士被10086發來的這樣一條短信“嚇了一跳” 。這到底是怎么回事？
李女士說，前幾天她翻手機時，發現了一條來自10086的提醒短信 。打開一看，她才想起去年初辦理的中國移動免費寬帶快到期了 。消息顯示，如果未及時續費或取消寬帶套餐，將按原套餐自動續費兩年(每月會自動從手機賬戶中扣除一筆寬帶費)，并退還當時安裝的寬帶設備辦理注銷手續 。通過咨詢移動客服，她了解到，如果寬帶設備不退，將按照原價賠償，賠償金額達到400元 。
“按理說，套餐到期不應該自動取消嗎？續保不是應該在業主同意的情況下發起才能繼續扣費嗎？”李女士對此感到不解 。如果她沒注意到短信，忘了注銷寬帶，就要再付費使用兩年寬帶？而且當年裝寬帶的時候，我也沒有印象工作人員有跟我說過設備到期要還的 ?，F在寬帶沒用了，也不知道設備放哪里 。如果找不到，我就虧了 。這里面是否隱藏著“消費陷阱”？
【免費移動寬帶到期會收費嗎 移動寬帶到期自動停嗎】李女士收到了中國移動10086的提醒短信 。
12月27日上午，采訪人員來到中國移動福州顧平路營業廳，了解李女士的問題 。前臺說免費寬帶到期后會自動延續并扣費，但并不是像李女士收到的短信中描述的那樣，會持續兩年 。到期后未注銷的，每月21元寬帶使用費將自動從移動號碼賬戶中扣除，但用戶可以隨時去營業廳注銷，到期后寬帶業務不再繼續與該號碼綁定 。
至于設備的返還問題，客服表示，因為當時李女士家里的寬帶設備是免押金租用的，所以需要在辦理注銷業務時返還 。該設備由六部分組成，包括機頂盒、裸貓及其配套電源線和遙控器 。如果丟了，確實需要照價賠償 。其中機頂盒和裸貓各200元，只有一根電源線也要20元 ?！叭绻脩舢敃r在客服電話人工臺辦理了套餐，客服應該已經告知了用戶這個內容 。如果是用戶通過自助渠道辦理的，也應在當時簽訂的紙質協議中注明 ?！笨头嬖V采訪人員，“如果用戶確定當時客服沒有告知要退換設備，也沒有紙質協議，可以撥打客服電話核實申訴 。”
對于移動客服的說法，李女士表示已經于12月25日在營業廳向客服反映，要求查看當時簽訂的裸貓租賃協議底單 ?？头硎緯?8小時內回復 。截至采訪人員發稿時，李女士尚未收到客服的回復 。
相關鏈接:免費寬帶引爭議
事實上，因使用免費寬帶引發的糾紛不在少數，已被多家媒體報道，也有網友在一些投訴平臺上投訴中國移動 。
新華社報道截圖
《經濟日報》的報道截圖

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