1. 首頁 > 生活百科 > >

公務接待禮儀知識 公務接待禮儀

創業資源

公務接待禮儀(公務接待禮儀知識)
在商務交往中，公務員的外在形象，如衣著、舉止等，總是首先出現在接受者的眼中 。這些外在形象不僅反映了一個公職人員的內在素質，也直接代表了各級黨政部門的整體形象 。
官方溝通原則

公務接待禮儀知識 公務接待禮儀

文章插圖

要細致全面，不能馬虎 。
要端莊整潔，但不能隨意 。
與其尖刻刻薄，不如幽默風趣 。
應該是落落大方，不諂媚 。
入鄉隨俗，不要太挑剔 。
勤儉節約比鋪張浪費更可取 。
握手禮儀
學習和掌握握手儀式，要注意伸出手的順序和牽手的禁忌 。
公務接待禮儀知識 公務接待禮儀

文章插圖

伸出手的順序
正常情況下，注意“以人為本”很重要 。也就是說，握手的通常是兩黨中地位較高的一方先伸出手 。
具體來說，當女人和男人握手時，女人應該先伸出手 。長輩和晚輩握手時，長輩要先伸手 。當老板和下屬握手時，老板應該先伸手 。
主人和客人之間的握手很特別 。正確的做法是:客人到達時，主人要先伸出手表示歡迎；客人離開時，客人要先伸手示意主人可以留在這里 。
(二)握手的禁忌
1.戴手套與人握手 。握手前一定要脫下手套 。女人在社交場合戴薄紗手套，除了和別人握手 。
2.戴墨鏡和人握手 。握手時一定要提前摘下墨鏡 。
3.雙手握手 。和別人牽手只適合熟人 。和一個新人握手是不合適的，尤其是對方是異性的時候，雙手握住對方的一只手 。
談話禮儀
公務接待禮儀知識 公務接待禮儀

文章插圖

(1)眼睛
【公務接待禮儀知識 公務接待禮儀】與人交談時，眼神要和善友好，時不時看著對方的眼睛 。聽者的情緒也會從眼神中流露出來:眼神專注，嘴角微微微笑，不時點頭，表達贊同和理解，而眼神游移，對談話不感興趣 。
(2)禮儀
1.優雅得體大方 。
2.說話時保持適當距離，注意口腔衛生 。
3.為了強調一個論點，你可以適當地使用手勢，但動作不要太大，也不能跳來跳去 。
4.當談話超過三個人時，不要只和其中一兩個人說話，和很多人互動，不要忽視任何人 。
5.在公共場合，避免兩人頻繁聽創業網語 。
6.別人說話的時候，不要笑，不要磨磨蹭蹭，不要和別人勾肩搭背 。
(3)語音和語速
說話時注意發音、速度和語調 。如果發音不準，念錯、念錯、口齒不清會妨礙交談；有的人說話太快，像激流，聽者高度緊張，不利于交談；說話太慢容易導致氣氛沉悶，讓人失去耐心 。說話時，避免尖叫，笑得像沒人看一樣，避免喋喋不休 。
(四)創業網:關愛場景
說話者要時刻注意傾聽者的表情和姿勢，是否對談話內容感興趣，必要時進行調整 。當聽者提出不同意見時，應該鼓勵他 。很多人說話的時候，個人意見被否定的時候，不要小家子氣，看起來不開心 。相反，讓時間來證明這一點，求同存異 。
一直在說“我”，炫耀和吹噓會很無聊；嚼字，充滿專業術語，有炫耀嫌疑；在不懂外語的人面前，時不時把外語詞混在一起，很招搖；遇到老鄉，說太多當地方言會讓在場的其他人感到無所適從 。
電話接待禮儀
公務接待禮儀知識 公務接待禮儀

文章插圖

1.電話一響，先拿起電話報出你的名字，然后詢問對方打電話的意圖 。
2.電話溝通要仔細了解對方的意圖，必要時重復和呼應對方的談話，向對方表示積極的反饋 。
3.要有電話本，重要電話要錄音 。
4.打完電話后，你應該等對方說完話再以“再見”結束 。對方放下話筒后，再輕輕放下，以示對對方的尊重 。

    推薦閱讀