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如何精準運營推送 精準推送

小知識精準推送

如果你是一條產品汪或一只運營喵， 相信PUSH這個詞你一定不陌生 。 通過對用戶移動設備進行主動的消息推送， 第一時間就能吸引用戶的注意力， 并促使用戶借此點開產品去往對應的頁面， 這種方法是用戶分群運營中最常見的， 成本最低， 最容易出效果的 。
但是仔細想想， 真的就這樣簡單又有效果嗎？
其實不然， 因為不能精準的推送都是耍流氓， 今天呢我們從兩個方面來聊聊如何精準運營推送 。
01 如何把運營資源盤活？如果想把運營資源盤活， 就要盡可能的把一個資源掰成N個資源來用， 就是不同人在同一個運營資源位上得到不同的信息， 也就是我們常說的千人千面， 但是很多公司做到千人千面很難， 有時候只能做到千人幾面， 或者干脆是千人一面 。
千人一面不可取， 千人千面又挺難的， 所以我們需要在千人千面和千人一面之間找到ROI的平衡 。
1.常規做法出臺一套運營資源使用規則
相信大家在平時的工作中一定會遇到以下情況：隨著公司業務的變大， 不同的業務線都去搶推送資源， 還有一種可能是不同的業務線之間沒有協調好， 大家一起推， 用戶一天收到六七條推送， 用戶非常厭惡直接把我們的產品給卸載了 。
在這種情況下， 一般我們會出臺一套運營資源使用規則 。
比如：一天最多只能推4條 。
同一個類型的營銷在一周內不得重復推送， 比如我們負責VIP會員增值項目， 周一你推了， 那本周我們就不能再推了， 又或者說制作一個排期表， 一天或者一周要推送什么， 推送幾條， 如果排上了你就有這個推送的資源， 如果排不上， 那就只能等下次了 。
在這種情況下整個公司的內部營銷資源就有了上限 。
通常有些業務線的價值不夠高或者推送的內容不夠緊急而用不上推送資源 。
因此， 在營銷資源盤活的節點上， 引入精細化的用戶分群運營是特別有幫助的 。
2.推薦做法精細化的用戶分群運營
這樣我們可以將用戶按照他的用戶畫像的數據， 把用戶分成不同的群體， 不同的群體能收到針對性的不同的消息 。

這樣做即能提升整個公司的可用資源， 也能提升收到推送消息用戶的使用體驗 。
那怎么做呢？
利用用戶畫像分析法把用戶打上不同的標簽， 最理想的是把每個標簽都去做不同的推送內容 。
但是呢， 我們的運營力量有限， 哪怕將用戶精確地分成500個群體， 運營團隊也很難每天都去編500條不同的推送文案和頁面 。
所以， 常見的做法是：
在ROI上找到一個平衡點， 先選擇容易出成績的 。
【如何精準運營推送 精準推送】比如我們是做電商的， 那性別這個標簽就是最容易出成績的標簽 。 而像首頁和每日推送是最容易出成績的運營位 。
千人千面固然很好， 但是通過上面我們發現千人十面往往就能解決我們80%的問題， 那6~8個標簽就夠了 。
我們平時看的用戶精細化運營做的好的公司， 他們基本也是把用戶分成6~8個群體左右 。
但是呢， 這里有個例外：
如果我們的運營策略可以做到自動化運行， 那么我們就可以按照規則去批量化的生成不同的運營策略， 這樣就能做到千人千面 。
如何選擇最初的6~8個標簽？
首先， 是人口統計學意義上的標簽：如性別、年齡或者地域
比如我們是做電商的， 那性別會直接影響商品的偏好 。
如果我們是做K12教育， 不同的省份教育水平不一樣， 教材的選擇上也不同， 考察的側重點也不一樣 。 知道了這些， 在做的時候都可以對產品的投入策略有一個更好的選擇 。
其次呢， 選擇跟業務相關的標簽
比如我們是做K12教育的， 那用戶所處的的年級不一樣， 那所學的內容和關注的信息也自然不一樣 。 這也是我們能把用戶區別開的標簽 。
如果我們是做運動健身類的產品， 比如KEEP， 那么用戶的BMI或者體脂率也會影響用戶對功能和內容上的訴求， 我們可以利用不同的BMI或者體脂率對用戶進行區分 。
所以， 綜上可知， 我們只要簡單的結合以上兩種類型的標簽， 彼此交叉組合， 就能劃分出6~8個群體 。
比如運動健身類的標簽：身材肥胖的男性、身材微胖的男性、身材苗條的女性等標簽 。
下面我們來聊聊第二個方面 。
02 如何讓營銷內容與用戶更加相關？這里就要引用單個用戶的行為序列， 基于用戶真實的行為動作， 在營銷和后續接觸他們的時候， 調整推送內容， 讓用戶覺得這條PUSH是為我而來的 。 讓用戶感受到這是個私人化的服務， 而不是自己是被批量推送的分母之一 。

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