（5）心臟病成交法；
（6） 和尚成交法 。
第九步驟：做好顧客服務
服務 ， 包括售前服務和售后服務 。 做服務 ， 要讓顧客成為“忠誠的”顧客 ， 而不僅僅是“滿意的”顧客 ， 因為滿意不等于忠誠 。
售前服務包括四個步驟：
（1）寫感謝信！先道歉 ， 深感遺憾 ， 希望有機會繼續為您們服務；
（2） 寄資料或者最新產品資料給對方（一個月后或半個月后）；
（3） 再寄資料；
（4） 持續半年、一年、二年、十年 。
做售后服務 ， 應在產品相關的服務的基礎上 ， 做跟產品無關的服務 。
服務的訣竅：唯一的訣竅是——“定時回訪” 。 李嘉誠說：上門找顧客累 ， 顧客上門來才輕松 。 因此 ， 要珍惜老顧客 ， 老顧客才是真正的顧客 ， 做老顧客才不會累 ， 才會比較輕松 ， 老顧客的潛力最大 。
當顧客有抱怨時 ， 要做額外的補償 ， 會抱怨的顧客 ， 是絕對不能損失顧客 。 只要顧客不理不睬 ， 就繼續“道歉” 。 這樣 ， 既使不成交 ， 至少不會傳播“惡言” 。
第十步驟：要求顧客轉介紹
首先 ， 給你價值 ， 令你滿意 。
然后問你 ， 周圍的人有沒有一、二個朋友也需要這樣的價值？他們是否與你有一樣的品質和價值觀 ， 本身也喜歡這樣的服務產品？請他寫出他們的名字 ， 好嗎？
問他們：你可以立刻打電話給他們嗎？OK?。ó攬龃螂娫挘?
最后 ， 借推薦人之口 ， 贊美新顧客 。
確認對方的需求 ， 預約拜訪時間 。
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