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新手必看天貓店鋪數據分析教程 天貓店鋪數據怎么獲取( 三 )

天貓店鋪數據


所以 ， 我現在和未來兩年 ， 會花很大時間去全網尋找那些 ， 有能力做好產品的 ， 并且興趣在做產品的團隊上 ， 用我的營銷技術來完成和他們產品的共同進化 。
還有 ， 在產品開發這個過程中 ， 當草根賣家隨著公司規模越來越大 ， 發現雖然銷售額不錯 ， 但是到手的現金有限 ， 必然會開始關注倉儲 ， 財務和成本控制 ， 所以 ， 在軍規課程里 ， 也有一篇專門分享我在淘寶做賬里的一些思考 。
熱愛產品的“佛系運營”
“佛系運營”的核心是心態 ， 一旦運營者能夠說服自己的內心 ， 不再為了“錢”去做運營 ， 反而成功的概率更高 。 比如Facebook的創始人 ， 蘋果的創始人 ， 他們享受的是自己做產品的樂趣 ， 而不是賺錢 ， 最后反而把產品做的很優秀 ， 賺了很多錢 。
我們經常聽到別人說 ， 做運營要“換位思考” ， 站在用戶的角度上去思考 ， 但是換位思考說起來容易 ， 做起來卻很難 。 比如 ， 幾年前我們店準備轉向女性手機殼 ， 我和店長兩個大老爺們 ， 選了很多女生款 ， 但是銷售一直沒起色 ， 最后問身邊的女性朋友意見 ， 發現我們壓根就不懂女人 ， 以為只要選粉色殼子就夠了 。
我有兩個學生是女同性戀 ， 開了個淘寶店只賣女同性戀穿的衣服 ， 月銷售額大幾百萬 ， 這就是我們前面說的切分人群的成功 ， 可是就算你看到了這個人群有不錯的市場 ， 你也做不了 ， 原因只要你不是同性戀 ， 就不可能理解她們的審美 ， 就選不對款式 。
所以 ， 真正適合你店鋪的運營者 ， 不是要求他有多么強的“換位思考”能力 ， 而是需要他本身就是你產品的典型顧客 。 經常有老板抱怨自己的運營不行 ， 或者高薪從別人那挖過來運營 ， 最后發現在自己公司不好用 ， 究其原因大概就是：你在逼著一條魚 ， 學爬樹 。
在我看來 ， 招聘運營最重要的點 ， 就是人和店鋪產品的基因要匹配 ， 這往往是天生的 ， 滿足這點之后 ， 所謂的淘寶打爆款技術 ， 都可以后期培養 ， 并不難 。 前幾天 ， 有個做大碼女裝的老板和我說 ， 她們在招聘員工的時候 ， 有個硬性規定：體重低于160斤的不要 。
聽起來挺無厘頭 ， 但是大家想想 ， 如果你的公司里不管是設計師 ， 客服 ， 或者美工都對顧客的“痛楚”感同身受 ， 那么顧客在整個購物過程的體驗 ， 一定會無與倫比 ， 接下來她們怎么可能舍得離開你 。
“佛系運營”首先要說服自己的內心 ， 你做運營不是為了賣東西的 ， 而是幫客戶解決問題 。 比如 ， 當消費者搜索“伴娘服”進來 ， 我們認為消費者的需求是兩個 ， 硬件需求是“小禮服” ， “軟件”需求是問“當伴娘 ， 穿什么禮服比較得體？” 。
所以這時候“佛系運營”會詢問顧客 ， 新娘當天穿什么婚紗 ， 婚禮是什么風格等等 ， 給出顧客最適合的搭配建議；比如 ， 當瑜伽的初學者來買瑜伽墊 ， 為了幫她解決問題 ， “佛系運營”發現一個瑜伽墊是解決不了所有問題 ， 還要用到瑜伽磚 ， 瑜伽球 ， 那么接下來店鋪就會圍繞顧客的需求 ， 布局產品 ， 以產品的一個點 ， 來帶動一個需求線 。
好的店鋪布局 ， 應該基于顧客需求做成一個生態 ， 顧客說她想要一棵小草 ， 我們就試著把店鋪培養成一方沃土 ， 讓能滿足顧客需求的花草樹木在這里都能生長 。
作為一個淘寶運營的“老手” ， 當我拿到一個新的淘寶店鋪 ， 如果讓我從行業抓取數據分析店鋪 ， 可能給我半天時間就足夠了 。 但是 ， 最耗費我時間的是 ， 往往是我要作為產品小白從零開始鉆研產品 ， 先讓自己成為這個領域的專家 ， 因為在營銷過程中 ， 永遠是內行“忽悠”外行 。
除此之外 ， 作為產品運營還需要和消費者建立“共同語言” ， 這樣才能和顧客產生磁場共振的共鳴 。 如果我做兒童玩具 ， 我就必須花時間去看動畫片 ， 知道每個角色的故事；我現在做蜜蠟 ， 我甚至還會去看心經和佛經 ， 并且用這里面的經典語錄來寫文案 。
“佛系運營”的心態除了要忘記賺錢 ， 專注用戶問題解決方案之外 ， 還要有的一個心態是：不求做大 ， 先做成“有人排隊的小餐館” 。 當你越小的時候 ， 你越容易聽到顧客的聲音 。 我們會用一個店鋪微信號 ， 把店鋪累計購買次數 ， 或者購買金額的前100個客戶 ， 挨個去加上微信好友 ， 然后讓運營把這些顧客變成好朋友 ， 基于她們的需求來打磨產品
用喬布斯的話來總結這段：當一個公司 ， 營銷人打敗產品人 ， 那么公司就會走下坡路；而當產品人打敗營銷人 ， 那么這個公司未來一定會走上坡路 。

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