現在網上的資源已經是十分齊全了 ， 想要找一本書 ， 幾分鐘就能搜到全部的內容 ， 但是為什么實體書店依然存在？為什么圖書館依然是許多人閑時看書的首選？甚至于 ， 很多人在遇到喜歡看的書時會特地去買一本實體的書 ， 而非對著手機屏幕去閱讀？
就理性來看 ， 如果是為了獲取想要的資訊 ， 看電子書和看實體書其實是一樣的 ， 唯一的區別不過在于實體書帶來的“體驗感” 。
為什么要去星巴克喝咖啡？你坐的沙發 ， 你聽的音樂 ， 低聲交談的氛圍 ， 這些東西又何嘗不是一種產品呢？你又怎么能說自己只是為了喝一杯咖啡而去的星巴克呢？
獲取的資訊、拿到手的咖啡、海底撈的火鍋……也許這些產品并沒有你想象中那么獨一無二 ， 但是單以產品包裝、VI視覺、服務流程、交互體驗來看 ， 他們的確是你心中首選的那個品牌了 。
讓用戶發現你的亮點 ， 對你留下正面的、美好的感知與體驗 ， 那么下次選擇你的幾率自然會大大上升 。
3
歸屬品牌
在我的職業生涯中 ， 我接觸過很多客戶 ， 其中一半以上會和我談及他們的品牌文化 。 但是當我深入了解以后 ， 我才發現 ， 彼之文化和我理解的文化相去甚遠 。
做酒的 ， 總要去談一談酒的歷史和中國源遠流長的酒文化 ， 做茶的總要去談一談《茶經》、《茶史》 ， 仿佛只要有了歷史的文化底蘊 ， 自己的品牌就會讓國人、讓愛酒、愛茶的人產生歸屬感一樣 。
但是 ， 真的是這樣嗎？
洋河藍色經典講的是商業情懷 ， 瀘州老窖講的是濃香正宗 ， 枝江酒講的是人生知己 ， 江小白講的是情感態度……放眼去看 ， 成功的酒品牌 ， 從來不會去談酒文化的歷史和發展 ， 也不會去談飲酒的方式和酒的工藝、手法 。
對于消費者而言 ， 他們真的不想知道你的原料和生產工藝 ， 他們也不想去了解你的專利證書和發展歷程 。 真正的品牌文化 ， 不是產品的文化 ， 不是品類的文化 ， 而是消費者群體的文化 。 換句話來說 ， 就是獨屬于消費者的歸屬感！
為什么要選擇江小白呢？真的是因為它的味道好嗎？從味道來看 ， 江小白喝起來并沒有想象中那么獨一無二 。 更深層次去看 ， 我們選擇的其實是江小白這個品牌所帶來的歸屬感 。
在這個社會中 ， 我們每個人都有著自己的個性、渴望、壓力、野心 。 勇敢的去表達自我已經成為了當代消費者最看重的點 。 每個人的自我認知和生活方式都是來源于我們周邊文化、群體的影響 。 我們渴望著融入某個群體或者階級 ， 所以我們要去選擇那些最能代表我們的品牌和生活方式 。
去洞察消費者的內心 ， 去了解他們的喜怒哀樂 ， 去扮演他們想成為的那個角色 ， 那么你自然就是他們的歸屬！
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社交品牌
亞里士多德在《政治學》中說過：從本質上來講 ， 人是社會性動物 。
對于每個消費來說 ， 平等的去交流是一件非常重要的事情 。 單方面的傾訴只能換來厭煩 ， 適當的傾聽 ， 從顧客的行為層面去發力 ， 通過微博、微信、活動等來與消費者將建立深層聯系 ， 才能為品牌的良好發展打下堅實的基礎 。
小米是一家什么樣的公司？科技？口碑？生態圈？
從小米的崛起歷史來看 ， 除了雷軍本人的遠見及手段之外 ， 最重要的其實就是小米超強的用戶思維 。 專注產品打造 ， 超高的性價比 ， 極致的收益比 ， 達成口碑、快速擴散 ， 對于小米的競爭者來說 ， 連抄襲都趕不上小米的發展速度！
看過小米發布會的就知道 ， 整個發布會本身的氣氛十分活躍（are you ok警告） ， 雷軍不止要介紹產品的亮點 ， 更是完美聚焦于用戶所關心的點 。 從MIUI系統的到手機的設計 ， 再到后續小米生態的設計 ， 每一個環節都在和消費者做互動 。 廣泛的聽取意見 ， 和用戶做朋友是真真正正做到了骨子里 。
你做的再好又有什么用呢？用戶不買賬、不喜歡你 ， 你又怎么去完成推廣和銷售呢？讓用戶成為你的粉絲 ， 讓品牌飽滿起來 。 要知道 ， 不是你想要做所以有了產品 ， 而是用戶需要了所以才有了產品 。
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