保養、換輪胎這些養車日常操作 ， 你會選擇4S店還是一線品牌養護店?如今 ， 大眾消費者已普遍認識到 ， 4S店保養和零配件價格普遍比后者貴幾倍 ， 那么養護店的“實惠價”是否是以犧牲產品和服務質量為代價換來的?這是擺在消費者面前的疑問 ， 這個疑問也成為阻礙消費者邁進品牌養護店的最后一步 。 本人今天就以車主真實身份來尋找答案 ， 探一探品牌養護店里的“門道” 。
消費2330元 ， 求證"正品低價"真實性
本人以真實消費的方式 ， 選擇了國內一線汽車養護品牌途虎養車 ， 選裝購買4條米其林浩悅4系列輪胎 。 下單前 ， 同樣比較了多家線上平臺的價格 ， 以12月2日價格顯示：途虎平臺比米其林天貓官方旗艦店單價低了25元 ， 優惠后結算四條輪胎 ， 雙方差價為125元左右 。
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途虎APP顯示 ， 2號下午15:13下單 ， 3號中午12:39配送至指定門店 ， 12：47接到了事先指定的途虎養車工場店的預約電話 ， 約定周六上午九點安裝 。 從下單到預約安裝 ， 途虎實現24小時內完成 ， 還可以選擇周末安裝 ， 這對于上班族來說還是方便快捷的 。
周六早上如期到店安裝 ， 接待人員服務態度值得肯定 ， 首先幫確認了本人訂單號 ， 檢查4條輪胎品牌、規格、型號正確 ， 且塑料膜包裝完好 。 米其林官方二維碼均可微信驗證 ， 顯示結果為正品 ， 而且生產日期也屬于半年內同一批次輪胎 。
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驗貨合格后 ， 由安裝師傅進行輪胎更換 。 值得一提的是 ， 動平衡作業時 ， 師傅將輪轂之前的舊配平鉛塊全部拆除 ， 重新調整每個車輪的動平衡 ， 并且得知本人僅一個原廠輪轂重量均衡 ， 因為沒有配平鉛塊 ， 其它三個輪轂均原廠配平了鉛塊 ， 這知識學得真是猝不及防 。
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大約一小時后 ， 四條輪胎安裝完畢 ， 由店長二次質檢確認合格交工 。 最后 ， 還免費做了全車油液和電路檢查 ， 免費補玻璃水 。 就整套服務流程體驗下來 ， 技師專業度和服務態度 ， 足以媲美以服務著稱的廣汽本田4S店 ， 而在責任心方面明顯要優于4S店 。 本次真實消費得來的體驗證明 ， 途虎這類一線品牌養護店完全可以讓消費者放下戒備心 ， 真的比4S強多了 。
4S店售后被市場驅逐 資本加速布局途虎式養車
4S店作為汽車廠家授權新車銷售渠道 ， 在售后方面一直被照顧 ， 擁有一定客源優勢 。 但隨著霸王條款式的整車質保政策（質保期內非4S店養護 ， 視為自動脫保）到期 ， 4S店會流失大量維?？蛻?nbsp;， 這是目前全國4S店面臨的痛點 。 盡管4S店還會定期給客戶這樣那樣的優惠打折 ， 同樣無法挽回顧客 。 以本人為例 ， 前不久接到北京廣本某4S店售后電話 ， 說:“雙十一可免費送您一桶機油 ， 您只需支付300元工時費即可完成一次小保養 。 ”這要放在以前 ， 也就是質保期內 ， 算是有價格誘惑 ， 畢竟比起我實付六七百元的小保養價格低了一半之多 ， 可我還是拒絕了 。 原因是4S店機油也是各大機油供應商貼牌產品 ， 換上“廣本專供”就值錢了？而線上機油官方旗艦店或者途虎下單 ， 價格低30%左右 ， 工時還免費 ， 這不香嗎?
【途虎養車怎么樣真的靠譜嗎 途虎養車怎么樣靠譜嗎】中國的汽車售后市場規模和潛力都巨大 ， 4S店模式因價格背離和服務質量優勢不足正在被市場驅逐 ， 越來越多的汽車廠商開始選擇直營模式 ， 不僅是造車新勢力 ， 本田從今年7月1日起 ， 已取消澳洲的4S店模式 ， 奔馳也表示將在明年1月嘗試在澳洲取消4S模式 ， 有嘗試就有趨勢 ， 看來全球范圍的4S店都開始家道中落 。 但這也給了途虎這類O2O式養車平臺快速發展的機遇 ， 資本市場敏銳地嗅到了這一點 ， 搶先布局汽車后市場頭部品牌 。 途虎養車從2012年成立之初天使輪數百萬元人民幣的投資 ， 到接下來幾年A、B、C、D、E輪融資 ， 再到最近的2019年騰訊3億美元戰略投資 ， 目前最新估值約77億元人民幣 。 途虎養車平臺憑借強大資金優勢和現有1000多家工場店、13000多家門店的渠道規模 ， 在供應鏈采購議價能力強 ， 這就是我們看到同類產品 ， 途虎比京東和天貓便宜的根本原因 。
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