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什么是危機公關處理 危機公關處理5大原則，

小知識

張云雷“葷段子”調侃京劇程派藝術家之事已經發酵四天了 ， 筆者就來捋一捋這件事從開始到現在的事態發展情況 。

1、11月23日

事件起源時間大致是在11月23日的下午兩點左右 ， 一些自媒體賬號發布了張云雷‘調侃’程派京劇藝術家張火丁的視頻和截圖 。
筆者第一篇關于張云雷砸掛張火丁女士的文章是23日下午6點多發布的 ， 當時筆者也認為此事僅僅是一次不合適的砸掛而已 ， 因此在文章中只是科普了一下相聲行業“四不砸”的砸掛規矩 。
應該說 ， 此時是張云雷危機公關的最佳時機 ， 不論是張云雷還是德云社 ， 只要一則簡單的道歉聲明即可 ， 在聲明中強調一下視頻是去年的 ， 自己也已經知錯 ， 并且已經改正 ， 再次對張火丁女士表示道歉 ， 以后還會繼續弘揚程派藝術等等 。

如果真按照筆者所想的話 ， 此事大概率就到此為止了 。
但是 ， 德云社和張云雷沒有任何動靜 ， 郭德綱率隊在西班牙演出 ， 張云雷也不知道在干嘛 。 只有一些張云雷的粉絲在評論區控評和洗白 ， 他們的主要理由是 ， 張云雷這段視頻只是剪輯的 ， 如果看了全段表演就會理解這段演出的目的 ， 是諷刺相聲人物并不是砸掛藝術家 。
2、11月24日

隨著危機公關黃金時間的過去 ， 整整一天 ， 德云社和張云雷依然保持沉默 ， 但與此同時張云雷調侃事件第一次發酵 。
發酵的爆發點在于 ， 有一些自媒體按照張云雷粉絲的辯解之詞翻看了張云雷的全段表演 ， 結果發現事情比想象的還嚴重 。
11月23日曝光的只是張云雷用“洗澡”和“搓背”調侃張火丁老師 ， 而經過張云雷粉絲的“提醒” ， 自媒體們發現在這段相聲里張云雷和楊九郎居然用“丁丁”和“濟濟”諧音葷段子調侃張火丁老師和已故程派大師李世濟先生 ， 甚至兩人還用“玩死了”之類極不尊重的語言調侃李世濟先生 。

這一下問題嚴重了 ， 之前還只是一些像筆者這樣的個人自媒體號發布文章 ， 現在很多地方權威媒體也下場了 ， 他們是具有相當大影響力的 ， 于是張云雷調侃事件第一次發酵 。
這時候如果德云社和張云雷方面能亡羊補牢發布道歉聲明 ， 此事依然還可控 。 但是 ， 他們依然保持沉默 ， 在各自媒體大號下控評的依然是張云雷的粉絲 。
3、11月25日

上午10點43分 ， 《人民日報》轉載了《中國青年報》的文章 ， 這是國內最權威媒體平臺第一次對張云雷事件發聲 。
張云雷的一些粉絲曾表示 ， 《人民日報》僅僅是轉載 ， 并不代表《人民日報》的觀點 。 這種掩耳盜鈴的心態讓人無語 。 如果《人民日報》不認可《中國青年報》的文章和觀點 ， 那為何要轉載呢？這么淺顯的道理都不懂嗎？
不管是否是轉載 ， 國內最權威的媒體發聲了 ， 德云社和張云雷總該回應了吧 。
結果讓人大跌眼鏡 ， 張云雷在《人民日報》發聲兩小時之后的回應是 ， 他發布了最新的寫真集預售廣告 ， 頗有趁著流量大趕緊打一打廣告的架勢 。

如此情況下 ， 《人民日報》在張云雷的廣告發出三小時后用人民日報客戶端發布了一篇文章 ， 張云雷調侃事件第二次發酵 ， 而且是最大的一次發酵 。
請注意觀察11月25日當天《人民日報》發布兩篇文章的數據量對比 ， 上午那篇幾乎是應者寥寥 ， 只有四萬閱讀量 。 下午這篇則是擴大十倍 ， 四十萬閱讀 。 關鍵問題是 ， 由于《人民日報》的強力發聲 ， 其他權威媒體如新華社、《環球時報》等機構也紛紛轉載或發文 ， 齊聲痛斥張云雷葷段子調侃女藝術家的行為 。

權威媒體如此 ， 就更不要提個人自媒體和公眾號了 ， 筆者當天關于此事的文章也達到二十萬閱讀 。
但是 ， 此時張云雷粉絲的口徑又轉向了 ， 那就是事件的正主李世濟先生的家人和張火丁老師都沒發聲呢 ， 其他人譴責張云雷也沒用 。
此外 ， 還有一些張云雷的粉絲提出 ， 這個砸掛也不是張云雷原創 ， 而是德云社總教習高峰先說的 ， 要譴責也應該先找高峰 。

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