屈臣氏怎么樣(屈臣氏可以加盟嗎)


人生如逆旅,我亦是行人 。——蘇軾
在這個世上,沒有任何事情是一帆風順的,無論是多么強大的存在,都會遇到許許多多的困難與挫折,尤其是身處于“市場”海洋中的企業,他們或許曾經輝煌一時,但是因為不能及時跟上市場發展的腳步,逐漸被人們遺棄,屈臣氏就是一個典型的例子 。
自問世以來,屈臣氏曾是美妝集合店的龍頭,但是在近幾年來卻被人笑稱“蒙著眼睛行走”,最后逐漸被年輕人所遺棄 。屈臣氏為什么會面臨如此的困境?它又該如何走出當前的困境呢?
曾經的龍頭老大提起美妝集合店,人們的腦海里首先想起的或許就是“屈臣氏”了 。作為美妝集合店的龍頭,屈臣氏在中國的各大商場內都開有店面,用“遍地開花”形容屈臣氏門店之多再合適不過了 。屈臣氏是如何成為中國美妝集合店的龍頭呢?
1989年,隨著改革的春風吹滿神州大地,扎根于香港的屈臣氏開始在北京開了第一家門店,這也是美妝集合店在中國的開始——在此之前,中國的美妝店非常少,更遑論美妝集合店 。
在那個大變革的年代,人們對于新鮮的事物,尤其是來自于“東方之珠”的香港的事物極其感興趣 。因此,初來乍到的屈臣氏,帶著許多之前人們聞所未聞的美妝品,給大陸的人們帶來了非常新穎的體驗 。
屈臣氏的導購制度全國聞名,但是很少有人知道,這是中國導購制度的開端 。在改革開放初期,隨著經濟的發展,人們對于化妝品、衣服的需求與日俱增,但是當時的許多人對形形色色的美妝品牌和護膚產品并不了解,導購的出現,能夠在很大程度上幫助顧客做出最佳的選擇 。
【屈臣氏怎么樣(屈臣氏可以加盟嗎)】就這樣,顧客在買到了合適的產品之后,對屈臣氏的好感越來越大,漸漸的屈臣氏的名聲越來越響亮 。
屈臣氏是大陸第一個吃“美妝集合店”螃蟹的品牌,因此在開店之初,屈臣氏幾乎沒有競爭者,這也使得它開啟了瘋狂占有市場的進程——隨著其顧客越來越多,門店也越來越多,上海、深圳等城市也可以隨處見到屈臣氏的門店 。
在屈臣氏的牌子越做越大之后,不少國內外大牌的化妝品品牌開始尋求和屈臣氏的合作,競相入駐屈臣氏,這也間接使屈臣氏的名聲不斷上漲,甚至于廣大的女性在逛街的時候會將屈臣氏作為目的地之一 。那時候的屈臣氏,在中國風光無限,無人能出其右 。
備受詬病的銷售方式正所謂“花無百日紅”,即使是規模巨大的屈臣氏,在攀登上行業的頂峰之后,也會面臨許許多多的麻煩 。如今的屈臣氏雖然依舊是全中國最大的美妝集合店,但是不管是口碑還是客流量,較之以往都出現了大幅度的下降 。
曾經風光一時的屈臣氏之所以會出現如今的狀況,其中一個很大的原因就是其銷售模式 。屈臣氏銷售員一對一的服務模式曾是屈臣氏最受歡迎的模式之一,但是隨著人們對化妝品了解的深入和人們“自我意識”的不斷加強,顧客們越來越不喜歡諸如此類的“貼身式”服務 。
尤其是對于個性極強或者有社恐的人而言,屈臣氏的一對一服務會給人一種極度不適的感覺,仿佛自己被實時監控著一般 。
如果只是單純地一對一為顧客提供貼心的服務,屈臣氏的服務模式并不會受到如此多的人的批判,但是問題是屈臣氏的導購們為顧客們提供給服務的出發點并不是為了給顧客們提供高質量的貼心的服務,而是為了賺取提成 。
根據屈臣氏的營銷模式,導購員們在完成了一定的指標之后才能夠獲取提成,賺到更多的錢 。這種模式在銷售領域廣泛存在,人們也習以為常,而屈臣氏的員工則將其發揮到了極致 。
在顧客進入屈臣氏之后,導購員為了增加提成,會不斷地為顧客推銷許多原本不在預算里的商品,并且會在顧客提出了明確的拒絕之后繼續向顧客推薦其他的商品,令顧客煩不勝煩 。
一些缺少主見的顧客會在導購的極力推銷下購買一大堆自己并不需要的東西,而且這些產品的質量并不高,最后顧客花了錢心里還會感覺到非常憋屈,久而久之,此類顧客便不愿意再進入屈臣氏消費 。
近幾年來,不少曾在奢侈品店消費過的人曾感慨:“在奢侈品店呆久了,銷售員們就把自己當成奢侈品了”,吐槽奢侈品店的導購員們勢利眼 。這種現象在屈臣氏也廣泛存在 。
一個穿著普通、看上去就是消費力不高的學生妹和一個打扮時髦、一看經濟條件就不錯的人進入屈臣氏之后,導購員們的態度是完全不同的 。

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