屈臣氏怎么樣(屈臣氏可以加盟嗎)( 二 )


而這種看人下菜的態度也令許多顧客不爽 。顧客來屈臣氏消費時為了讓自己獲得愉悅的體驗,而屈臣氏導購員們的態度則能讓自己的心情瞬間由晴轉陰 。試問長此以往,誰愿意來到屈臣氏消費呢?
屈臣氏的銷售模式不僅令顧客們難受,還令與該品牌合作的化妝品品牌們不爽至極 。屈臣氏作為中國最大的美妝集合店,除了銷售零售各個化妝品牌,還有自己旗下的產品,比如蒸餾水等 。與大牌的美妝產品相比,屈臣氏旗下的產品的名氣則略有不足 。
為了促進自家旗下產品的銷售,屈臣氏會要求導購員們將屈臣氏的產品與其他品牌捆綁銷售 。這種做法在其他產品負責人看來就是吸血的行為,長此以往,自然惹得許多合作伙伴心生不滿 。
大概是因為長時間處于巔峰之上,幾乎沒有遇到過對手的原因,屈臣氏在銷售方面越來越過分,許多導購員為了推銷屈臣氏的產品,還會在顧客面前有意無意地抹黑與屈臣氏合作的品牌 。
對于化妝品牌而言,口碑的好壞在很大程度上影響著顧客的選擇和產品的銷量,屈臣氏如此抹黑其他品牌的產品,著實不利于其他品牌的化妝品的發展 。
屈臣氏的營銷方式,原本是為自己招攬顧客的利器,但是長時間順風順水的發展迷花了屈臣氏的眼睛,讓它誤認為市場離他不可,但是市場是非常殘酷的,被顧客和合作商逐漸拋棄的屈臣氏在不知不覺中走向了下坡路 。
被新來者擠壓市場正所謂“瘦死的駱駝比馬大”,雖然從規模和知名度上看,屈臣氏依舊是國內首屈一指的美妝集合店,但是身處“市場”這片汪洋大海之上,屈臣氏面臨的客戶流失危機仍然已經到了難以忽視的地步了 。
隨著網絡經濟的不斷發展,淘寶、京東等網上購物在很長一段時間內給實體門店造成了不小的沖擊,屈臣氏也不例外 。當消費者們發現他們可以通過網上購物的渠道能夠以更低的價格買到相同質量的產品時,他們就會更加青睞于在網上消費 。
此外,長時間以來,與屈臣氏合作的企業大多都是美妝界鼎鼎有名的品牌,這也符合當年消費者的消費意愿——貴的一定是好的 。
但是近十年來,中國美妝的發展極為迅速,除了傳統的美妝品牌之外,花西子、稚優泉等小牌國產美妝品牌也漸漸進入人們的視野 。對于不少消費者而言,這些品牌物美價廉,不失為一個好的選擇 。但是這些小眾的美妝品牌卻因為加盟費昂貴等原因難以入駐屈臣氏 。
“此處不留爺,自有留爺處”,雖然屈臣氏在美妝集合店領域一家獨大,但是僅15年以來,美妝集合店也如雨后春筍般繁榮生長 。除了與屈臣氏銷售模式極為相似的萬寧和法國嬌蘭這樣的品牌專柜與其搶占市場份額之外,一些新興的美妝集合店也漸漸出現 。
新興的美妝集合店的銷售模式與屈臣氏大不相同,它們會設有專門的導購員,但是這些導購員并不會在顧客購物時亦步亦趨,只是在有需要的時候才會出現 。
此外,這類美妝集合店大多會將產品拆開部分作為試用品,并放置一定的化妝鏡、化妝棉和卸妝水,供顧客試妝 。這種自助式的銷售模式令無數年輕顧客滿意不已 。而原本就存在客戶流失問題的屈臣氏在面對新興競爭對手時,顯得有點措手不及,沒能及時跟上節奏,導致客戶進一步流失 。
在新興美妝集合店中,調色師、話梅等是其中的佼佼者 。這些新興美妝集合店因為名氣遠不如屈臣氏,難以招引大牌入駐門店 。
但是“塞翁失馬,焉知非?!保m然沒有大牌入駐,但是它們卻成功地吸引到了因高價門檻費而被屈臣氏拒之門外的網紅產品,如完美日記、花西子等等 。這些產品在經過網絡營銷之后,知名度和人氣并不低 。
年輕化、價格親民的美妝產品、貼心的自助式服務使得調色師、話梅等的人氣越來越大 。在不知不覺之中,年輕人在購物時會更加傾向于選擇此類門店 。與新興美妝集合店的繁榮與熱鬧相比,未能及時追上“國產化妝品熱”的潮流的屈臣氏則更顯冷清 。
流量模式的探索眼見自己的顧客一點一點地流失,屈臣氏看在眼里,急在心里 。為了不讓自己的龍頭老大的地位被其他同行奪走,屈臣氏也開始想辦法留住顧客、吸引新的消費者 。為此,屈臣氏也相繼做出了一系列的對策,其中便包括對流量模式的探索 。
屈臣氏的主要消費者大多是年輕人,在過去的一段時間,由于屈臣氏的自大,使得其喪失了一大批年輕消費者 。如今,屈臣氏想要令企業回春,重點依舊在于能否吸引到年輕群體 。于是,他們將目光鎖向了流量 。

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