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揭秘直播女裝便宜的貓膩 淘寶直播間買衣服靠譜嗎( 二 )

小知識


補充一下：王炸、福利款的定義 。 王炸，物優價廉，數量相對較多但也有限量；福利款一般是特優惠的價格，一般只有一兩件 。 播這兩個款的時候，主播或者助理，就會冒出一句：秒拍秒付哈！沒有付款的就直接踢哈，其他人再去買 。
通過快節奏的過款、秒拍秒付，留下給粉絲思考的時間并不多，更多的是感性消費吧 。
用戶留存如果想保持這種高效的感性消費，留存就變得異常重要 。 留存最最最關鍵的核心就是產品了，在這里指的就是粉絲拿到手的衣服是否滿意，售后服務怎么樣 。
影響留存的第一問題：衣服好不好 。
為了保持衣服的高質性價比，A主播一般都是親自去淘貨，去砍價（當然，可能是小主播，只能親力親為的） 。 那問題來了，為什么商家允許這么便宜地賣貨呢？我想有以下幾個點：
1）商家需要清倉，能回款多少是多少，其次是通過這些衣服也傳播一下品牌；
2）A主播背后公司的實力，讓這些商家愿意與其合作；
3）A主播有5年的服裝設計經驗，了解什么衣服值什么價位（這里的價位指的是最低價），不會亂開，同行好說話嘛 。
接下來是影響留存的第二個問題：售后服務怎么樣 。
玩淘寶直播的人應該有所了解，淘寶給每個主播都開了一個粉絲群，關注主播進粉絲群，了解更多福利以及售后服務 。 但據了解，這個功能使用并不是很多，社交這一款還是馬爸爸的微信用的多 。 所以，進淘寶粉絲群后，主播會讓你加她微信，拉進微信群！
在微信群里，有什么問題可以直接反饋給主播，比如衣服有瑕疵、商家不理人、推薦的尺碼不對等等 。 主播積極處理，聯系商家，這里有一個關鍵點：就是主播要站在粉絲的角度上去與商家溝通，就是主播跟粉絲是同心的，這樣粉絲就會“死心塌地”跟你啦！其次，要是某些商家賣出去的衣服瑕疵品太多，除了退換、爭取賠償，主播會拿起小本本，記下，果斷地以后就不去啦！
其次，微信群還有一個很好的買家秀效應，大家買到衣服后，會在群里說一下質量、款式等等做一下評價 。 （經過一段時間的觀察，自我感覺，這群里早期是有馬甲在水的，在做引導的，這也不奇怪，早期總得有人帶氣氛）
用戶分享從粉絲的角度來說，我總結了幾點用戶會去分享的點：
1）物美價廉，款式多，每天都是不一樣的店家；
2）主播寵粉絲，各種抽獎禮物、打卡禮物、升級別禮物（摯愛是超好看的包包）
3）愛美之心人皆有之，女孩尤甚；
4）這個直播間真的好玩，現在老粉基本認識，無聊的時候直接聊天都行
【揭秘直播女裝便宜的貓膩 淘寶直播間買衣服靠譜嗎】5）主播有料，除了賣衣服，還教給你很多衣服的小知識 。
說了這么多點，其實就是第2點最關鍵，大家都喜歡禮物嘛！
最后，想說的是，這個直播間的主播真的是佛系主播：
1）分成比例真的低；
2）在早期的時候，經常提醒粉絲不要刷單，沒關系的；
3）到后面，看到老粉買太多類似的，還會勸說不要買了，幫忙在直播間吆喝、嘮嘮嗑就可以了 。
電商直播，本質上其實也是導購+團購，只是搬到了線上而已，本質上并沒有變化，線下模式搬到線上，線上模式復制到線下，未來商品銷售肯定是線上線下相結合，如何挖掘就是個問題了！

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