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網絡公關案例分析及實戰技巧 如何網絡公關分析？( 三 )

小知識網絡公關分析


2、公益：用公益行為激發群眾的“感恩”之心 。
在企業塑造品牌形象的過程中 ， 公益從來都是高頻詞匯 。 很多企業都會將公益事業作為企業發展戰略中的關鍵一環 。 因為這是品牌拉近受眾的最好機會之一 。
王老吉曾經的“豪擲一億” ， 其影響力 ， 至今仍然延續 。 因為在公益事業的背后 ， 其實激發了群眾的惻隱之心與感恩之心 。 在兩種情緒的作用下 ， 很多時候 ， 群眾會自發的對這些品牌產生自我保護行為 。
3、懷舊：用特定的內容 ， 給受眾來一場“記憶旅行”
什么是懷舊共情 ， 就是人們通過特定的事或物 ， 讓群眾產生難以名狀的情緒波動 ， 這種行為就可以稱為懷舊共情 。
這個市場中 ， 利用懷舊特性進行的營銷行為 ， 數不勝數 。 如 ， 大白兔奶糖的冰激凌；各大影視作品中出現的小霸王游戲機；依舊帶有古老畫風的旺仔牛奶廣告等 。 當這些內容出現在我們面前的時候 ， 其實我們腦海中的思緒已然飛到了那個印象深刻的過往當中 ， 情感共鳴的產生 ， 水到渠成 。
但在利用懷舊內容激發共鳴的時候 ， 需要注意 ， 整個過程其實是一場“印象”的消耗戰 。 因為 ， 人們在多次接觸“情懷”事物的時候 ， 就會發生一種非常真實的現象 ， 那就是情緒逐漸“無感化” 。 其實最好的懷舊就是偶爾拿出來看一看 ， 但不去觸碰 。
整個內容 ， 其實都偏向于正面情緒激發 。 但人的情緒除了積極 ， 有些時候肯定會存在消極 。 利用積極的內容激發積極的情緒 ， 可以稱為情感共鳴；那利用消極的內容激發出來的情感共鳴 ， 是否也可以稱為“共情力”公關呢？答案是肯定的 。
恐慌：情緒的共鳴不僅只有正面還有“負面”
利用恐慌內容 ， 激發群眾恐慌情緒 ， 產生出來的情感共鳴 ， 也是共情力公關的另一種運用 。
當人們因為對于某些狀態或事物產生恐慌的時候 ， 在“損失厭惡”的作用下 ， 會自發的產生自我保護機制 ， 具體行為就是努力消除恐慌 。
但企業在利用恐慌情緒進行情感共鳴的時候 ， 需要注意恐慌與恐懼的差別 。 人們在遇見恐慌的時候 ， 第一反應是解決 ， 消除恐慌 。 但面對恐懼的時候 ， 卻是逃避 。
【網絡公關案例分析及實戰技巧 如何網絡公關分析？】總而言之 ， “共情力”公關其實就是依托于“人性” ， 而產生的一種公共關系調整行為 。 整個公關過程其實就是一場讓品牌變得有溫度 ， 讓企業變得更像“人”的過程 。

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