介紹網絡營銷的5大技巧網絡營銷的技巧有哪些？( 二 )

2026-05-09 文案策劃問答網絡營銷

l 情境會影響人對事物的理解
曾經有很多人問我，在銷售的過程中你最關注哪一點。在一個有默契的行銷團隊中大家往往會在面對重點客戶之前進行一定程度上的探討與研究，其目的便是爭取在推銷過程中盡可能的做到有備而往，能夠在重要客戶面前博得頭籌很大程度上就是決定結果的關鍵所在。某次重點客戶約談前的探討會上，同事們如是問道，我的回答是環境因素的影響，首先環境是銷售者很難掌控的客觀因素，其次環境會直接影響客戶的心態，再有銷售者與客戶的有效溝通必須有良好的環境支持。
其中，難以掌控的原因比較復雜，比如在客戶指定的地點面談很可能是陌生的環境；在客戶公司面談可能面對的是一個團隊會加大拉近心理距離的難度；在行銷人員熟悉的地點則需要營造出客戶容易接納的狀態，即便了解客戶的喜好改變并保持客觀環境對客戶的良好影響，甚至需要防止意外情況的干擾或阻礙，這些都不是容易辦到的事情。
然后是環境對于客戶心態的影響是比較難以琢磨或無法確定的因素，雖然高素質的客戶會在會面約談期間保持良好的外在表現，銷售者卻也只能通過會面后客戶的表現來推斷如何著手應對，顯然這已經不是能夠做到有備而往的范疇，但對于重要的客戶約談從側面了解并掌握其近期的動向與狀態還是必不可少的工作內容。
還有環境對于人們的溝通有著非常直觀的影響作用，簡單來說約談客戶必須要有相對安靜舒適的環境，避免談話過程中因噪音或不夠舒適使溝通出現障礙或提前結束溝通的情況。那么舉例來說，商鋪店面在迎接顧客的時候非常關注店內裝潢設計、商品擺設、燈光效果、氣味效果、員工形象與話術禮儀，以及視頻或音樂在場景中起到的影響作用。這些環境因素都是力求客戶能在特定場景中產生舒適、輕松、親和等良性的情感波動，進而使行銷人員能夠更容易拉近雙方的心理距離并卸下對方的心理防備，良好而定制化的環境營造尤其對于態度比較強勢或難以溝通的客戶有顯著效果。
3. 推銷產品
成功建立情感橋梁之后便是邀請客戶走過來，也就是推銷產品的階段。銷售者與客戶之間有著很清晰的一條界限，我們且叫做“交易”吧，它在雙方溝通與建立情感的過程中便已經存在，且未來也會清晰的存在于雙方內心。所以，推銷產品是在幫助客戶獲得利益和好處，而不是普遍認為的從客戶那里獲得好處，在此之上銷售者還要知道，客戶在購買產品時首先想到的并不是價格、產品或因為好奇而產生的沖動，他們購買的永遠都是產品所帶給客戶的利益和好處，比如客戶通過推銷的產品能夠減少成本的投入，或者購買產品能夠提升凈利潤的提升，又或者能夠在使用產品時帶來更具優勢的競爭力等等。
如果我去推銷一款牙膏，可能不會用很多的時間告訴客戶它清潔牙齒的功效，而會利用有限的時間告訴客戶使用這款牙膏能為他帶來怎樣的好處，并且著重于在競品中的優勢和客戶普遍關心的問題加以描述和演示，還會暗示客戶不必擔心牙膏對健康造成影響，因為它的配方純天然是可以“吃”的牙膏。這樣相比其它易于處理或強調基礎功能的競品，在客戶心目中不僅能快速留下深刻而具特色的產品印象，同時也將銷售者作為一個標簽印在記憶深處，為之后的談判和簽訂合作鋪墊出一條平坦的道路。
l 過橋需要合理的方式
在建立信任與推銷產品的過程中優秀的銷售者會更關注客戶在情感與情緒方面的變化，并根據情景環境、客戶狀態、關系進展等方面使用幽默或動人的故事使客戶的心理卸下防備，促使溝通能夠更舒暢的進行下去。而心理橋梁搭建成功后，行銷人員要做的就是邀請客戶從橋另一端走過來，常見的方式便是在話題中植入產品，并在滿足客戶需求標準的情況下突顯出產品的優勢，讓推銷呈現出“軟著陸”的態勢。
另外，展示公司的專業與實力是讓客戶消除疑慮和擔憂的有效方式，在客戶方便的條件下邀請客戶到公司進行參觀考察，既是使客戶體驗賓至如歸的溝通談話過程并促進關系升溫，同時也是讓客戶快速接受合作關系的建立并順勢完成首次產品推薦的良好契機。
l 迅速推銷所需的條件
在一些需要快速完成推銷流程的情境中，行銷人員并沒有充足的時間與客戶進行互動，甚至可能無法獲得第二次會面的機會。此種情況便需要在基本寒暄過后能夠迅速判斷出客戶的意愿，比如是否需要預熱或希望能夠快速進入正題，甚至客戶可能早已經在使用競爭者的產品或已經有心儀的選擇對象，此時便需要在經過幾分鐘的簡短溝通后迅速推斷出客戶心理和實際情況的發展狀態，選擇展現優勢并在某一特殊賣點上給客戶留下深刻印象，或通過溝通使客戶了解到雙方的合作將實現雙贏獲益的結果并超越其他競爭者所帶來的收益等。

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