前段時間和好朋友游戲策劃K聊天 ， 他瘋狂和我吐槽對接的發行運營非常不專業 ， 每次收入不行了就來求爺爺告奶奶 ， 活動內容和數值不會設計 ， 活動效果從來不分析等等 。 出于職業習慣 ， 我就好奇問到 ， 那你是怎么去分析活動效果的呢？他說我看游戲內排行榜??！我：what？看排行榜？沒有其他數據或者后臺嗎？他說沒有啊 ， 后臺啥都看不出來 。
對話到這里 ， 其實是比較出乎我的預料的 ， K的公司可是出過兩款非常知名的產品的 ， 沒想到對于數據后臺的建設還是這么粗放 ， 可想而知其他的中小廠的情況 ， 比如下面就是某家研發的數據后臺的原型：
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基本的數據匯總 ， 再加上PCU/ACU實時監控就構成了一個運營數據系統 。 這個系統對于分析來說 ， 基本沒有任何用 。
在以前增量市場的情況下 ， 市場對產品的渴求度高 ， 產品追求的是快速上線 ， 迅速占領市場 ， 不需要精細的打磨就可以取得不錯的成績 。 現在的情況呢？大廠的產品還九死一生 ， 更不用說中小廠的生存環境是多么的惡劣了 。 在這樣的背景下 ， 對于中小研發來說 ， 想活下去無非幾種種打法：
1、快速換皮 ， 做買量型產品 ， 自己買量或者依附于渠道 ， 用產品數量堆積起來收入 。 這種模式風險不低 ， 對于買量能力和現金流要求較高;
2、尋找切入相對藍海市場 ， 比如微信小游戲 ， 快速推出產品 ， 迅速迭代；
3、選擇足夠細分的領域 ， 沉心打磨產品 ， 精細化運營 ， 做細分領域的爆款 。
這篇文章就拋磚引玉地談一談關于精細化運營的基礎----運營數據系統 。 從基礎的開發概念到什么是埋點、埋點的意義、如何做埋點和最后的設計數據報表 ， 希望能對看到這篇文章的人有所幫助 。
基礎開發概念：
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前端
前端是指直接和用戶產生交互的部分 ， 前端控制著app的輸入 ， 可以理解為“看得見”的部分 ， 對于手游來說 ， 安卓的APK和IiOS的iPA就屬于前端的集合 。 進入游戲后 ， 游戲內看到的人物、場景、對話框、按鈕等都屬于前端的內容 。
服務端（后端）
后端是指所有隱藏的部分 ， 控制著app的輸出 。 可以理解為“看不見”的部分 ， 對于手游來說 ， 后端包括業務邏輯的處理和數據層面的處理 。
這里以貪玩藍月中的某個場景為例來說明前后端的邏輯：
‘’古仔控制著法師來打觸龍邪神 ， 戰斗過程中雙方狂甩技能 ， 身上不停爆出紅字9999 ， 最后古仔一招“冰咆哮”打死了觸龍邪神 ， 爆了一把屠龍寶刀 ， 古仔美滋滋地撿起屠龍寶刀 ， 存放到自己的倉庫 ， 最后到拍賣行以10萬的元寶賣出‘’
這個場景里面 ， 古仔在操作界面上控制法師的走向、控制技能的釋放、控制法師的普通攻擊就是在前端的輸入 ， 而爆出的紅字、技能的特效、觸龍邪神的死亡、屠龍寶刀的掉落這些就是后端控制的輸出 ， 這些輸出在前端控制著展現 。
而像觸龍邪神的傷害數值、技能的特殊效果、爆裝備的概率等等 ， 這些則是后端的業務邏輯 。
古仔擊殺觸龍邪神、獲得屠龍寶刀和獲得10萬元寶 ， 如果后端均有埋點 ， 則會同步到相應的數據庫里 。
這里需要說明一下 ， 手游絕大部分的業務邏輯是寫在服務端的 ， 通過客戶端和服務端的雙向驗證可以一定程度上杜絕外掛 。 如果古仔的所有信息是記錄在本地 ， 服務端不做任何驗證 ， 那么破解APK之后可以隨意修改古仔的數值 ， 一刀秒殺觸龍邪神不是夢 。 這也是為什么很多單機的手游最終都會被破解的原因 。
什么是埋點
對于游戲來說 ， 埋點就是在游戲關鍵點植入多段代碼 ， 統計追蹤用戶行為 ， 進而作為分析用戶行為 ， 建立用戶畫像 ， 優化提升游戲體驗的基礎 。
埋點的意義
到這里大家可能還是不太明白 ， 埋點到底是怎么來幫助我們優化提升游戲體驗的 ， 我這里特別想和大家分享一個關于曹政老師當年在百度的故事 ， 這個故事可以幫大家更好地理解埋點的意義：
我在百度的時候參加過一個孫云豐主持的產品分享會 ， 會上舉了一個例子記憶猶新 ， 說當時百度的首席架構師 ， 晚上沒事干什么呢？上服務器看訪問日志 ， 看一個用戶的搜索行為 ， 為什么要看用戶的搜索行為呢？通過搜索行為的跟蹤來分析用戶的搜索預期 ， 和搜索引擎給出的結果 ， 是否一致 ， 如果存在差異 ， 再通過其他方式來分析到底在哪里出現了差異 ， 當時講的例子很有意思 ， 說用戶輸入了一個關鍵詞 ， “蘋果” 。 這時候 ， 你無法知道用戶真實目的是什么 ， 因為蘋果是個多指向詞 ， 是一種水果？是一個數碼品牌？還是當時熱播的一部電影？用戶沒有產生有效的點擊 ， 而是搜索了第二個詞 ， “蘋果 范冰冰” ， 好了 ， 已經知道用戶要找的是當時熱播的電影蘋果 ， 但是用戶目的是什么呢 ， 看劇情介紹 ， 看幕后花絮？還是看電影視頻呢？依然不知道 ， 但已經知道用戶在搜索蘋果的時候 ， 沒有找到他想要的結果 。 然后就看到用戶搜索了第三個詞 ， “蘋果 范冰冰露點視頻” ， 現在終于知道用戶的目的了 ， 然而當然 ， 這種搜索目標是肯定沒有結果的 ， 當時正好因為有關部門的原因 ， 蘋果的所有視頻都在網上被取締了 ， 然后這個用戶就不斷變換關鍵詞 ， 從百度網頁搜索到視頻搜索 ， 然后再度變換多個關鍵詞 ， 最后 ， 搜了一個關鍵詞 ， 雅虎 。 離開了 。 我們設身處地想一下 ， 用戶為什么搜索雅虎 ， 很容易想到用戶當時的心理 ， 對百度的搜索結果深深的失望 ， 然后跑去雅虎繼續搜索了 。 但是好玩的事 ， 過了20分鐘 ， 這個用戶又回來了 ， 還在繼續搜索這類關鍵詞 ， 那么 ， 這代表什么呢？ 雅虎他也沒搜到對不對 。 最后用戶終于放棄 ， 但是舉這個例子 ， 孫云豐說了一句話 ， 我分享給各位 ， 叫做理解用戶的掙扎 。
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