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推薦會員運營常見的幾種形式 如何會員運營？

小知識會員運營

在當下的互聯網環境中， 用戶運營具有無可動搖的價值與意義 。 而細化到會員運營， 要想拉長用戶生命周期， 最大限度發揮用戶價值， 我們就先要明確會員的基本類型有幾種 。

推薦會員運營常見的幾種形式 如何會員運營？

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圍繞用戶的工作很早大家就都在做了， 最近被賦予了很多新的概念， 重新拿出來炒熱了增長、aha moment、用戶分層等等 。
當然， 整個大環境也導致了用戶運營確實成了接下來3-5年互聯網產品發展的重點 。
從2010年到現在接近十年的產品經理紅利期， 產品經理技能、理論甚至標準產品都已經標準化了， 最不濟就是照著行業第一抄一下準沒錯 。
在共享經濟和短視頻瓜分完4G最后一波藍海之后， 各行各業基本上也沒有藍海垂直分舵了， 過去只要投入技術和產品就有大批用戶涌入的情況一去不復返 。 在整個互聯網用戶群體被瓜分得差不多的情況下， 圍繞如何留下已經存在的活躍用戶， 盡可能的拉長用戶生命周期， 提高用戶價值就成了現階段續命的重要手段 。 雖然5G和IOT時代的船票還不明朗， 但是留住現在手里的用戶總是在下一次浪潮來臨的時候多一分勝算 。
說到用戶運營， 就不得不提會員運營的終端——會員 。 不管什么產品， 如何拉長用戶的生命周期， 最后一定需要一個終端去讓用戶價值變現 。 無止境的資本投入， 沒有利益產出的系統， 都是不健康的 。
【推薦會員運營常見的幾種形式 如何會員運營？】這次先聊聊常見的會員形態：
1. 獨立服務包將獨特信息、內容或服務以服務包的形式提供給用戶 。 這種形式的會員服務， 本質上它所提供的信息、內容或服務自身具有比較高的生產成本， 不能免費提供， 這個服務包可以通過單獨售賣的形式獲取一定的物質回報 。 換個角度， 我們可以把會員理解為這類服務包在互聯網這個特殊環境下的營銷形式， 固定的生產成本， 伴隨會員量級的提升， 可以獲得更大的邊際收益 。
內容型產品、工具型產品和常見的社交類產品的會員模式就是這種打包服務模式 。 這種會員模式的關鍵點在于成本控制和會員規模的拓展以獲得最大邊際收益 。
1）內容型平臺比如騰訊視頻、得到 。 成本控制的方法很多， 一些是開源， 一部分是節流 。 內容平臺很多時候都是通過內容自制、產業自投等方式， 在產業上游降低內容端成本， 這樣同等價值售賣出的內容可以獲得更好的收益 。 有的時候， 這些平臺的內容運營還要善于挖掘本平臺內部優質的PGC團隊， 尋找良好的內容IP， 獲得更高的溢價 。
2）工具型平臺如百度云盤、迅雷等， 這類服務本身就有比較高的存儲成本、帶寬成本 。 因此， 大量資源的上傳和下載的帶寬都是受限制的， 會員體系帶來的成本平攤可以比較好的緩和用戶量級激增帶來的成本激增 。
3）社交平臺會員典型的就是tinder、探探 。 社交軟件你可以理解為套了一層皮的工具型產品 。 實際上社交產品的成本主要來源于第三方提供的反垃圾服務、IM通訊服務等看不見的東西 。 而他的應用層是人和人的互動、社交軟件的會員， 主要是通過構建各種各樣的玩法場景來構建會員權益 。 手段比較豐富， 可以提高社交效率的道具， 超級曝光， 特別喜歡；可以是查看一般用戶看不了的東西， 比如對方的信息， 對方的標簽， 誰喜歡了我；還有一些特殊的身份標識， 在社交的氛圍中彰顯個性 。
總而言之， 以服務包形式售賣的會員， 基本上是非歧視性的會員機制 。 付費用戶可以選擇購買一定周期的會員， 服務期限過了以后， 特權消失， 人人可以購買 。
2. 儲值型會員這類會員常見于線下場景， 比如知名的比如星巴克的星享卡、超市、網吧以及Tony老師出沒的各大理發店， 最近迅雷也推出了一種終身會員卡 。 儲值型會員其實就是通過儲值換折扣的方式， 強行綁定消費場景， 用犧牲單次服務利益確保多次訪問 。
儲值型會員， 在服務提供者觸達用戶能力不足的時候， 尤為有效 。 它確保了用戶在某個特定低頻需求出現的時候， 會聯想到你的服務場景 。 互聯網產品中， 我了解到的可能就是喵街的365卡是儲值型VIP體系 。 喵街作為銀泰的產品， 是線上線下場景結合的， 也不難理解選擇這種形式 。
作為服務提供者， 無論是超市、網吧、理發店還是商場， 空轉成本都不低， 在沒有客流量的時候， 依然有高昂的成本 。 就像那些一折機票， 不管有沒有人坐， 飛機都要飛回去 。 而且因為場所、員工數量的限制， 即便是人流量滿負荷， 也不會有足夠大的邊際收益 。 所以通過儲值和會員折扣， 犧牲一些利益， 換取穩定客流水平和綜合價格收益平衡是一個非常微妙的， 也是非常難操控的體系性 。

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