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正確選擇調研方法的幾種方式推薦 如何正確選擇調研方法？( 二 )

小知識調研方法


【正確選擇調研方法的幾種方式推薦 如何正確選擇調研方法？】使用卡片式分類的關鍵是測試用戶是否能夠直觀地使用我們預設的產品流程，比如說，用戶是否能流暢的瀏覽我們的產品，是否能夠準確的在某個類別下找出他們想要的信息，我們所理解的信息結構是否和用戶理解的信息結構高度匹配 。
將產品流程的不確定性從設計中剔除正是卡片式分類的目的，與其著重于了解產品的外觀，不如更注重地去了解用戶如何看待產品 。 卡片分類結果輸入后，您就可以開始創建新的流程或微調現有的用戶流程圖 。
3. 可用性測試如果我們只能選擇一種用戶調研的方式， 可用性測試可能是目前而言最好的選擇 。 這是因為可用性測試然我們可以從外觀，感覺和可用性方面了解到有關產品設計的全方位數據 。
可用性測試衡量的五個關鍵點：

  1. 可學習性（Learnability）： 對于一個新用戶來說，學習如何在界面中操作有多簡單？
  2. 高效性(Efficiency)：用戶能以多快的速度成功完成任務？
  3. 可記憶性（Memorability）：如果一個用戶離開這個系統一段時間，他們是否能很好的回憶起界面？
  4. 錯誤（Errors）：用戶會造成多少錯誤？他們從錯誤中走出來有多快？
  5. 滿意度（Satisfaction）用戶享受使用這個界面的過程嗎，以及他們對結果滿意嗎？
基本上，可用性測試的目的在于辨認出用戶使用產品過程中的問題，采集定性數據以及定量數據， 觀察不同的用戶行為， 確保用戶滿意度 。
要想成功地進行可用性測試，我們需要找到有代表性的用戶并準備好提供給測試者的任務列表，接下來便是觀察，傾聽以及做筆記了 。
可用性測試結束后，我們應該有足夠的數據來支持哪些部分的設計需要調整或刪除 。
總結在監視或非監視的環境中與用戶互動，了解更多有關用戶的信息，對于構建用戶喜歡的產品至關重要 。
花時間和精力在用戶調研上，不論是用一種或者是多種以上的方式，都會是非常值得的 。

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