用戶心理路徑所有用戶購買使用一件產品都會經歷幾個階段的心理變化，不同理論的劃分都大同小異，但如果從用戶角度出發，我們能把它簡化為：產生興趣-利益聯想-獲得認同-轉化購買-分享推薦這五個階段中前四個階段用戶可以通過商品詳情頁面文案及設計來處理解決，特別是中間三個階段 。 而最后一個階段則更多是靠產品體驗超出預期、售后運營手法來達成 。 用戶體驗思維詳情頁/產品介紹一定需要通過用戶的角度去設計文案和畫面，而不能通過單方面強調自身產品優勢的口徑去表達 。 所有產品都是解決用戶需求為前提的，我們更多需要思考產品優勢與用戶痛點之間的對應關系 。 另外，如果把商品詳情/產品介紹本身也看做一個內容產品的話，它也是需要符合用戶的瀏覽邏輯 。 簡單來說就是：從用戶角度出發，需要傳達的應該是——我們給你的是你的某些需求解決方案 。 下面我們就從商品詳情頁/活動詳情頁/產品介紹引起用戶心理變化的幾個階段，一個個拆解：問題一：怎么讓用戶產生興趣？其實嚴格說起來，用戶對一個產品產生興趣更多是多維度的推廣觸達所引起的 。 很簡單一個道理，假如你朋友圈有人在轉一篇文章，那你可能也就忽略了，但如果朋友圈隔兩三個人就在轉，你肯定就忍不住點進去看看了 。 但如果把詳情頁單獨當成一個產品，如何通過開頭，吸引用戶有興趣往下翻，持續瀏覽？其實，人性總是不變的，吸引人的永遠是一些驚悚、有趣、與自身利益相關的事情 。 下面是幾個常見的詳情頁開篇技巧（為了簡單描述，我以牙刷產品為例）：1.1）形成沖突性觀點好用指數：3顆星難度指數：4顆星通過列出劇烈沖突性觀點的句子，引起讀者的強關注 。 如：“90%的人都不知道，他們竟然不會科學刷牙”“你的牙刷如果有這些特征，那你就得小心了”“用這類牙刷，還不如不用”通過這類沖擊力強的句子作為開頭，可以有效牽扯住讀者，讓他有興趣往下看你的產品信息 。
文章插圖
爆款產品詳情頁/介紹文案應該怎么寫圖片來自|網易空氣凈化器商品詳情頁1.2）重磅知識普及好用指數：4顆星難度指數：4顆星通過相關統計數據、冷門科學知識的普及，告訴大眾一個通常被忽略的重要事實，用戶自然就會產生興趣 。 “據統計，每三個人中就有一個人用錯牙刷”“刷牙不當竟會導致XXX后果”“研究表明，XXX病竟是由刷牙不當引起”用這種方法基本上屢試不爽，但是知識要夠冷門、夠分量并不是那么好找，另外也更適合需要一定程度用戶教育的產品品類，同時需要科學依據支持 。
文章插圖
爆款產品詳情頁/介紹文案應該怎么寫1.3）痛點提問好用指數：5顆星難度指數：4顆星在以往操作的案例中，這一類詳情頁的開頭一般都以“你是否也有以下煩惱”之類的句子作為開頭，然后在提問用戶日常的痛點問題，一般涵蓋產品體驗痛點、日常頑疾雜癥等 。 “為什么每次刷牙都牙齦流血？”“為什么吃什么都會上火？”“因為牙齒，你是不是不敢開懷大笑？”“你是不是因為牙齒問題，不敢在公開場合大聲說話？”“用了這么多年牙刷，你真的用對牙刷了嗎？”這一類的開頭風險點在于——你的痛點問題很可能并不痛，這就考驗你作為品牌方對消費者的洞察了，這個話題太大，有機會另外寫文章來說 。
文章插圖
爆款產品詳情頁/介紹文案應該怎么寫圖片來自|小米體脂秤商品詳情頁
文章插圖
爆款產品詳情頁/介紹文案應該怎么寫圖片來自|戴森吹風機商品詳情頁1.4）重要利益點好用指數：5顆星難度指數：5顆星這種方法是通過開頭就給予承諾，一般使用較為強勢，對產品自信的品牌中 。 比如咪蒙的“聽課三年不加薪50%退款”，某些瘦身產品的“XX個月不瘦退款”，包括各種線上課程的“XX天學會XX” 。 而這種風險點就在于，容易給售后帶來壓力，而且如果承諾太過夸張容易引來公關危機及產品投訴 。 建議如果掌握不好尺度的話，不要輕易嘗試~
文章插圖
爆款產品詳情頁/介紹文案應該怎么寫圖片來自|經久不衰的30天學會XXX書籍命名方式問題二：如何讓用戶感覺自己利益與產品相關？在“吸睛”之后要迅速切入正題，讓產品與用戶利益之間發生聯系，如不是需要用戶教育的產品，切不可浪費過多的精力做科學普及，那樣只會增加用戶的流失率 。 這個階段解決的問題是：我們怎么解決你的痛點，我們為什么能夠解決 。 大多數詳情頁都是用產品思維在寫詳情頁，特別是偏技術類的產品 。 典型錯誤的文案邏輯：我們有什么特點-這些特點比其他人更牛逼-你可以買我錯誤示范：“XX科技超細牙刷毛，比普通牙刷細X倍”“XX科技超細牙刷頭，360度刷牙無死角”正確的文案邏輯：解決你什么需求-我們靠的是什么-這些別人都沒有正確示范：“怎么刷也不會牙齦出血，XX科技超細牙刷毛”“把別人刷不到的地方刷干凈，XX科技超細牙刷頭”一般而言，一個產品介紹中的主要賣點就1個，多了用戶也容易困惑，而且主打賣點不聚焦也會造成推廣認知上的低效 。 輔助賣點可能會有3-4個，為的是形成附加價值，一般是由設計外觀等次要特色輔助實現 。 一般而言，這部分的賣點文案風格需要與品牌風格統一，如果需要突出科技感可以適量用專有名詞、數據做標題，如果需要提高調性則可以用一些文藝范的詞，如果是大眾消費品可以寫的更通俗甚至使用一些口頭語 。 主要看產品品牌調性了 。 問題三：如何讓用戶認同你的產品？詳情頁/產品介紹到了這個部分一般就接近尾聲了，需要消除用戶的心理障礙，給予用戶安全感與信任背書，實現銷售轉化前的臨門一腳 。 3.1）名人背書好用指數：4顆星難度指數：4顆星名人背書如果有，一般會出現在詳情頁的前半部分 。 這里需要說明的是，名人不一定非得是代言人或推薦人，也不一定需要為產品背書，他可以通過為產品的技術、為行業背書，都可以拿來為自己產品增加公信力 。 當然其中會有時存在版權問題 。 還是拿牙刷來說：“全球牙醫第一人XXX博士說，X氏刷牙法能有效保持口腔衛生 。 而XX牌牙刷是為X氏刷牙法優化定制“這樣，名人的背書與產品的優勢就聯合起來了，產生更多可信賴感 。 當然最好的方式是權威人物直接推薦產品 。 此外，名人不一定非得是個人，還可以是權威組織、國家、高校等等具有公信力的機構 。
推薦閱讀
- 8大核心內容 線上活動策劃推廣方案全攻略
- 第五人格S14賽季什么時候結束？S14賽季結束時間預測一覽大全
- 黎明覺醒僵尸有哪些-僵尸種類大全你知道嗎
- 三國志幻想大陸奇策挑戰第三關陣容用什么好-奇策挑戰第三關陣容推薦推薦閱讀
- 睡眠不好怎么辦 遠離睡前不能做的10大事件
- 4大養發秘籍 從內而外調理秀發
- 看十大壽星咋生活
- 生活小常識 人體十大最不尋常秘密
- 分享軟文文案的6大優勢 軟文文案的優勢有哪些？
- 小米8怎么截屏視頻大全