而有些事件是不可預知的，因為我們都處在公共關系之中，有其存在，便有“危機”的可能 。 當公關危機發生時，我們要做的便是及時回應、坦率真誠、勇于擔責，并給出合理有效地解決方式 。 不要把錯誤推卸給臨時工，不要一句“僅有這一次”便妄圖一筆勾銷，網絡的力量是不容忽視的，而公眾的信任也是不容隨意消遣的 。
（齊魯壹點綜合整理）
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