好的走心文案具備了哪些特質 ， 應該怎么去寫 ， 才能吸引用戶呢？
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【寫出走心好文案，最關鍵要有極致共情力】寫出走心好文案 ， 最關鍵要有極致共情力文案難寫嗎？當然難寫 ， 文案不是字面意義上的“COPY” ， 也不像其他文本有固定模板可以套用 ， 也不是機械式的流水線就能加工出來 ， 也沒有一個放之四海而皆準的標準審美 。 所以 ， 文案創作是一件相當耗費心力的過程 ， 那么 ， 有沒有捷徑呢？也有 ， 共情力 ， 就是能讓你寫出走心文案的捷徑之一 。 心理學家亞瑟·喬拉米卡利在其著作《共情力》一書中這樣解釋 ， “共情是一個人能夠理解另一個人的獨特經歷 ， 并對此做出反應的能力 。 ”通俗來講 ， 就是我們平常所說的“換位思考”、“將心比心”、“設身處地”、“感同身受” 。 當我們將自己的視角從自己轉換成對方時 ， 去盡可能地理解對方的經歷、處境、想法、思維、情緒等 ， 我們才有機會觸及到他人的真正感受 ， 對他人產生認同、理解甚至共鳴 。 人類社會在大融合的歷程中 ， 共情力曾發揮過很大的作用 ， 因為相互理解是一個促進了解獲得信任的絕佳方式 ， 在現代化的社會中 ， 用共情力去理解對方 ， 也能夠幫助我們去達成更好的溝通 。 擁有共情力 ， 是我們深入到某個領域的重要前提 。 比如在文案行業我們擁有共情力 ， 就能夠理解他人的感受 ， 我們的表達才是生動的 ， 才能觸及對方心底 ， 我們的溝通才是有效的 ， 不然 ， 永遠都是在自說自話 ， 自我感動 。 所以 ， 那些高度共情的文案內容 ， 大致都給了受眾兩種感覺——“它好懂我”或“它知道這個就是我想要的” 。 所以 ， 我們做文案的 ， 要時刻提醒自己開啟共情能力 ， 要注重視角的切換 ， 要將自己從作者代入成讀者 ， 去站在他們的角度去思考 ， 思考他們的痛點和需求 ， 并用一目了然的文字 ， 將這種共鳴無限放大 ， 這就是“共情式文案” 。 暢銷書作家暢銷的秘密在于 ， 他們是受眾肚子里的蛔蟲 ， 知道他的受眾在想什么 ， 愛看什么 ， 所以根據這些去輸出文字 ， 去編排劇情 ， 去投其所好 ， 自然會受到追捧 ， 自然會暢銷 。 我們寫文案也是一樣 ， 要以共情力去洞察社會和人心 ， 知道受眾想什么 ， 喜歡什么 ， 才知道自己應該做什么 。 奧美廣告副董事長葉明桂在他的著作里提到過“文案就是馬屁精” ， 這句話不是讓你去拍甲方的馬屁 ， 而是去拍受眾的馬屁 ， 去費勁心思的琢磨受眾在想什么 ， 然后說他們愛聽的話和想知道的話 。 攬勝掌門人楊海華也強調過共情力的重要性：“要想寫出牛逼的廣告和文案 ， 先把自己當成客戶和消費者 ， 用他們的思維和眼睛去重新審視 。 ”最近世紀佳緣的短信推廣文案 ， 就將“共情力”用的非常好 ， 看完我只想說“世紀佳緣真的太懂了” 。 “您好！我是世紀佳緣負責深圳地區的牽線紅娘老師 ， 像類似這樣的短信我知道您可能收到過很多 ， 甚至會很煩或者不開心 ， 但是我是真希望能幫助到您早日獲取自己的幸福！來信也是因為我們下線服務的幾位女士想找您這個年齡段的 ， 他們的身份信息我們都是有核實過的 ， 真實性請您放心 ， 【其中一個公司財務 ， 大專 ， 身高162 ， 收入6千左右】 【另外一個學校老師的 ， 本科畢業 ， 性格溫和 ， 親和力非常好】這兩位女士、性格隨和、愛運動、愛旅行、顧家類型的女士、他們有看到您的個人資料 ， 覺得您條件符合他的擇偶要求 ， 想了解一下您這邊的一個情況 ， 也是給彼此一個認識的機會 ， 愿意認識我會來電把女士這邊的一個情況給您做個介紹 ， 請您留意接聽！”很少看到這種讓人不反感的短信文案了 ， 其主要原因還是在于文案很走心 ， 以共情能力去切入 ， 知道自己的受眾需要什么 ， 喜歡什么 ， 并且知道怎么去溝通 ， 文字雖然很多卻娓娓道來 ， 一副拉家常的口氣 ， 并及時的強調大齡單身男士所偏愛的性格隨和、顧家、親和力等特質 ， 所以能產生很好的轉化效果 。 我們時常說 ， 文案不是寫給自己看的 ， 所以你的思維站點就很重要 。 文案人要削尖了腦袋去思考不同受眾所思所想 ， 才能找到角度去引發共鳴 。 沃頓商學院營銷學教授喬納伯杰曾說過：“只要把一些有喚醒作用的情緒元素 ， 加入到故事或者廣告中 ， 就能激發人們的共享意愿 。 ”激發自傳播的文案才能形成爆款 ， 而激發自傳播的前提一定是有共情能力作為基礎 ， 因為大眾不會因為你的文案足夠炫酷優美而去自發性的傳播 ， 肯定是因為這句文案說到了你的心坎里 ， 導致你被觸動 ， 愿意主動地朋友圈或微博 。 具備共情能力的文案 ， 天然帶有情緒導向 ， 能引發強烈的共鳴 ， 并以此形成自傳播力 。 所以你看咪蒙的文章 ， 雖然價值導向不對 ， 但因為具備共情能力 ， 在社交媒體上傳播量極大 。 所以你看江小白的文案 ， 因為深入洞察年輕群體的想法 ， 就引發了巨大的市場共鳴 ， 瞬間成為了最懂年輕人的白酒品牌 。 在2018年一整年的廣告文案中 ， 廣告人篩選出了一些優秀作品 ， 其中大部分都是具備共情能力的文案：上述文案有一個明顯的特點 ， 就是很了解自己的受眾 ， 并幫助他們表達了內心所想 ， 群體是緘默不語的 ， 但品牌可以適時站出來 ， 幫助群體去發聲 ， 去表達 ， 那么品牌自然會被認可 ， 被追捧 。 而這一切的前提還是要有共情力 ， 不具備共情力如何正確而生動地表達群體的所思所想？答案是不可能的 。 品牌不是高高在上 ， 而是跟受眾站在一起 ， 去聆聽他們的心聲和故事 ， 再去進行總結和提煉 ， 這才是優秀文案的創作過程 。 在廣告行業 ， 碰到用戶的敏感點才算贏 ， 其他都算輸 ， 要讓用戶覺得“那么多牌子 ， 只有你最懂我” 。 所以 ， 你看到的那些走心的爆款文案背后 ， 一定是極致的共情力在發揮作用 。 作者：404號房客；公眾號：公關之家本文由 @公關之家 原創發布于人人都是產品經理 。 未經許可 ， 禁止轉載題圖來自Unsplash ， 基于CC0協議
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