提示文案一般會在2種場景中出現：提示文案的質量 ， 看起來只是無關痛癢的細節問題 ， 但如果寫的不好 ， 會帶來很多的問題 。 在互聯網時代 ， 大量的產品都在想方設法地吸引用戶注意力 。 而大量的用戶 ， 都變得缺乏耐心 。 如果提示文案不能在短時間內讓用戶理解 ， 說服缺乏耐心的用戶 ， 他們就可能很快就跳出頁面 ， 這直接降低了轉化率 。 用戶在app中看到了一個充值優惠活動 ， 但當他打開活動介紹頁后 ， 發現活動規則介紹文案非常長 。 看完第一段后 ， 也沒明白活動大致規則 ， 也不清楚參與活動可以獲得的好處 。 正準備快速瀏覽后面的規則時 ， 朋友給他發了一個微信紅包 。 于是他馬上關掉了活動介紹頁 ， 回到微信搶紅包 。 提示文案的質量差 ， 一般都體現在不夠簡潔、不準確、沒邏輯3個方面：提示文案出現以上問題時 ， 用戶就需要花更多時間 ， 反復閱讀 ， 再提取要點、思考邏輯關系 ， 形成自己的理解 。 在一些極端情況下 ， 用戶理解的與產品真正想要表達的完全不一樣 。 與此同時 ， 用戶在反復閱讀、思考理解的過程中 ， 也會產生焦慮感 。 低質量的提示文案 ， 不僅降低了用戶體驗 ， 還降低了轉化率 ， 影響了用戶價值和商業價值的實現 。 提示文案如果能做到簡潔、準確、有邏輯3個標準 ， 就能避免以上問題的出現 。 好文案一定是簡潔的 。 用戶希望在閱讀提示文案時 ， 不需要花費太多的時間 ， 也不需要耗費腦力去思考 ， 可以在短時間內理解 ， 并作出決策 。 與此同時 ， 產品界面的面積有限 。 如果提示文案過于冗長 ， 占用的面積就會很大 ， 這對頁面布局帶來困難 。 用戶使用微信時 ， 撤回信息后 ， 系統會出現一句提示文案：你撤回了一條消息 ， 重新編輯 。 只有12個字 ， 就把用戶撤回了一條消息這個信息傳遞給了用戶 ， 也完成了用戶下一步的操作指引：點擊鏈接 ， 重新編輯撤回的消息 。 好文案一定是準確的 ， 不僅不能有錯誤 ， 也不能有歧義 。 如果提示文案的內容是錯誤的 ， 那文案就失去了存在的意義 ， 甚至還可能帶來新的風險 。 有歧義的文案 ， 用戶可能會得到很多種不同的理解 ， 甚至完全沖突的理解 ， 最終導致用戶陷入選擇困境 ， 無所適從 。 “用戶錢包首次充值可獲得額外金幣獎勵 ， 長期有效 。 ”當用戶看到以上文案時 ， 一定會問：長期有效 ， 到底是多久有效？1年？3年？還是永久？好文案一定是有邏輯的 。 信息的層級、先后順序 ， 概念之間的關聯性 ， 都應該非常清晰 。 有邏輯的提示文案 ， 能大幅度降低用戶的理解成本 ， 幫助用戶快速理解文案要表達的信息 。 百度知道的提問頁面 ， 為引導用戶提出一個好問題 ， 有一段提示文案：
文章插圖
【文案策劃評判標準 文案的3個標準，4個步驟！】文案的3個標準 ， 4個步驟！第1行 ， 引導用戶提一個好問題；第2、3行 ， 對好問題進行定義；第4行 ， 舉例說明 。 用戶看到這個提示文案 ， 就知道應該要如何提問 。 當我們知曉了好文案的標準后 ， 就能找到改進文案的方向 。 在寫之前 ， 必須要先明確提示文案的目的 。 提示文案的目的 ， 決定了文案的內容 。 目的不同 ， 內容可能完全不一樣 。 用戶在刪除好友操作時：目的明確后 ， 將要傳遞的信息要點羅列完整 ， 這是最終的提示文案所必須要包含的內容 。 拉黑好友時 ， 為提醒用戶謹慎操作 ， 以防誤刪好友 ， 提示文案一般有2個要點：如果我們不能完整地羅列出要點 ， 寫出來的文案可能就會遺漏重要信息 ， 導致無法完整地傳遞信息 。 羅列出來的要點 ， 是若干個沒有結構、沒有邏輯的句子 。 對用戶來說 ， 它們只是分散的信息 。 我們必須要用一定的結構和邏輯順序 ， 把要點串起來 ， 形成能被用戶連貫閱讀的一段文字 。 將拉黑好友的2個要點串起來后 ， 可以得到以下文案：你正在拉黑好友張三 ， 拉黑后 ， 你將收不到張三的消息 ， 也無法查看對方的朋友圈更新 。 確認要拉黑嗎？如果要點較多 ， 且要點之間有層級關系 ， 可考慮使用金字塔結構來描述 。 先說結論 ， 再分點補充 。 好文案是修改出來的 。 大部分時候 ， 我們寫出來的第一稿 ， 都或多或少存在問題 。 有可能描述不清晰 ， 有可能語句不夠通順 ， 甚至還有錯別字 。 找出這些問題 ， 不斷修改 ， 我們就能得到質量更高的文案 。 ①刪除啰嗦的文字將文案中的重復的、不必要的內容找出來 。 這些內容即使被刪除 ， 也不會造成用戶理解困難 。 若無法刪除 ， 可用代詞替代 。 在文案“你正在拉黑好友張三 ， 拉黑后 ， 你將收不到張三的消息”中 ， 文字表達啰嗦體現在3方面：“你”、“正在”都是不必要的內容 ， 刪除后不影響用戶理解； “張三”出現了2次 ， 屬于重復內容 ， 后一個可以用代詞替代； “拉黑”提到了2次 ， 屬于重復內容 ， 可刪除一個 。 可以修改為：拉黑好友張三后 ， 將收不到他的消息 。 ②改正錯別字好文案是不應該有錯別字的 。 當用戶發現我們的產品文案中有錯別字 ， 可能就會對產品產生負面的評價 。 產品經理經常寫的錯別字有：看起來 ， 這是一個很簡單的要求 。 但在實際工作中 ， 卻很容易用錯 ， 例如瑞幸咖啡app就寫成了“登陸” 。 ③正確使用標點符號不同的符號所代表的邏輯關系完全不同 。 一句話中需要停頓 ， 應該使用逗號；疑問句和反問句的結尾 ， 應該使用問號；句子內部并聯的詞語之間 ， 應該用頓號；分行列舉的各項之間 ， 應該用分號······如果用錯了標點符號 ， 用戶可能就會完全錯誤地理解文案 。 某采購員向批發商采購西瓜 ， 要求“西瓜5公斤以上 ， 沒熟的不要 。 ”但他把逗號用成了頓號 ， 變成了“西瓜5公斤以上、沒熟的不要 。 ”結果批發商送過來的西瓜都沒超過5公斤 ， 給公司帶來了巨大的損失 。 除了不能亂用標點符號 ， 還不能混用中英文符號 ， 因為看起來會非常不協調 。 本次系統升級時間為2020-3-31 21:00至2020-4-1 6:00,升級期間暫停服務 。 給您帶來不便 ， 敬請諒解 ， 感謝您的支持!以上文案 ， 很明顯就非常不協調 。 ④確保語句通順語句通順 ， 是文案的及格線 。 通常來說 ， 一句文案 ， 多念幾遍就能發現是否通順 。 如果發現語句不太通順 ， 可以通過調整文字的順序、使用介詞、適當使用標點符號等方式來調整 。 “當總分數≤80分時 ， 扣除綜合評分0.4 ， 繳納保證金才可報價禁止接單7天 ， 重新考試 。 ”以上提示就不通順 ， 可以修改為：“當總分數不超過80分時 ， 綜合評分減0.4分 ， 禁止接單7天 ， 7天后重新考試并交納保證金 ， 才能報價 。 ”與大多數基礎技能一樣 ， 要掌握好文案寫作 ， 必須要有足夠的、有效的練習 。 我們練習的越多 ， 對好文案的標準理解的越深刻 ， 短時間內寫出好文案的可能性越高 。 我們應該把工作中每一次文字表達 ， 都當成練習文案寫作的機會 。 向開發澄清需求、向領導匯報工作、向業務部門同步項目進度 ， 都是練習的機會 。 這樣的練習機會 ， 我們每天至少能遇到10次 。 如果我們能抓住這些機會 ， 每個月我們就能得到300次練習文案寫作的機會 。 而大部分人只在寫產品文案時才會認真對待 ， 甚至連產品文案都寫的很隨意 。 他們一個月能遇到的練習機會 ， 可能只有幾次 ， 甚至是0次 。 長此以往 ， 我們寫出來的文案 ， 一定會比大部分產品經理都要好 。 寫好提示文案 ， 是每一個普通人都能掌握的技能 。 我們要在日常工作 ， 重視每一句文案 ， 把每一次文字表達都當成練習的機會 ， 通過大量練習 ， 養成良好的文字表達習慣 。 最終 ， 我們一定能寫好提示文案 。
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