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閑魚買家退款的具體步驟 閑魚怎么退款( 二 )

小知識閑魚


撥通電話后， 詢問了客服閑魚的糾紛處理流程， 沒有太多信息， 值得一聽的點是關于視頻證據的上傳方式， 在閑魚的內部是沒法直接上傳視頻的， 可以將視頻文件上傳到優酷等視頻網站后， 打開對應視頻， 將視頻鏈接以文本的形式復制到閑魚 APP-「我買到的/我賣出的」-「退款詳情」-「協商歷史」-「我要留言」中進行留言 。
需要注意的是， 我復制的鏈接在留言處可以完整顯示， 進入閑魚小法庭程序后卻無法完整顯示， 建議對視頻鏈接進行縮短處理， 并用文字注明「視頻平臺」「視頻名稱」及「上傳者」 。
再次查看買家個人主頁
因為成交額過小， 加上我之前已經在轉轉翻看了買家的個人信息覺得沒有問題， 當晚買家在閑魚拍下時我便沒有重新查看買家的個人信譽， 重新查看時， 我發現買家居然連芝麻信用都沒有認證， 僅有一個評價及一個帖子， 評價是找人鑒定我這塊手表的， 帖子是在魚塘中找人鑒定我這塊手表的 。

閑魚買家退款的具體步驟 閑魚怎么退款

文章插圖
買家個人主頁、買家鑒定我所出售手表之截圖
我圖 2 中， 發現了「那只有到手再鑒定一下」這句話， 于是我想， 買家會不會已經找那位鑒定者又進行了鑒定服務呢？帶著這樣的疑問， 我開始在閑魚上尋找這位鑒定者 。 在評價詳情中， 我看見了賣家是來自駐馬店市的， 在買家給鑒定者的評價所附聊天記錄中， 我看見了鑒定者的名字為「幸 XXX」， 所購買的服務名稱為「Casio 鑒定」， 很快的， 我就找到了這位鑒定者， 詢問后鑒定者告知我買家沒有再找其鑒定， 他也不參與買賣糾紛 。
開始閑魚退款流程
走到這一步時， 我建議不要跟買家進行任何溝通了， 對于買家所發消息一律無視， 直接走流程即可 。
在「退款詳情」中， 你可以在兩處表達自己的看法， 一處是「拒絕說明」， 一處是「協商歷史」 。 「拒絕說明」僅允許進行 200 字的文字說明及上傳六張圖片， 故我在此處僅進行概括性的說明， 同時注明我的舉證皆位于「協商歷史」處 。
在「協商歷史」里， 你可以無限制的留言， 每條留言可以添加 200 字的文字說明及六張圖片， 在此處， 我的留言方法是， 分點作答， 實在超過字數， 可以續在下一條留言中， 每點單列一條留言并附證明材料 。 我草擬的留言如下， 共七條留言：
一、關于買家所發拆箱視頻的疑點， 1.箱子正面快遞單號雖未破損， 但存在從箱子底部拆開掉包的可能性， 快遞單未破損并不能證明買家事先未開箱；2.買家錄視頻拆箱并非是第三人錄制， 買家并非全程在視頻下拆箱， 而是自錄自拆， 并且在買家提供的拆箱視頻中多次存在手表盒主體不在拍攝的視頻內， 存在掉包可能 。
二、買家在平臺發布照片要求鑒定我所出售的卡西歐手表 。 （附截圖）
三、我聯系順豐快遞員后拿到了快遞員裝箱視頻， 該視頻可以看出手表明顯為黑色材質且手表主體較大， 但買家拆箱視頻中的手表為銀色， 且異常迷你， 不可能為我所寄出之手表， 順豐小哥也愿意幫我作證， 電話為：188XXXX6833 。
四、其他佐證 。 買家在閑魚沒有芝麻信用（這點我之前沒有注意到， 若注意到了， 是一定不會交易的 。 ）而我本人在閑魚交易評價良好， 芝麻信用極好， 此塊手表也有自用購買截圖， 以上種種間接證據， 都可以佐證本人并非信用不佳之人 。
五、以上提到的視頻已上傳至優酷平臺， 順豐裝箱視頻有兩個， 分別為
4.買家鑒定我所出售之手表截圖也已一并上傳 。
六、買家此種行為雖未達到重慶地區詐騙罪2000元的立案標準， 但仍然可以受到治安管理處罰法的處罰， 本人舉證完畢， 且會協助公安機關追究買家的違法行為， 望閑魚平臺給出公正的判斷， 謝謝 。
此時我已經舉證完畢， 在買家舉證后， 便會進入閑魚小法庭了 。
買家轉而投訴快遞
當天下午， 我接到了所在市的順豐經理打給我的電話， 告知我買家投訴快遞調包， 想要獲得賠償， 我告知他我相信小哥并詢問解決方法， 他告知我只需說是正常的買賣糾紛即可 。 我相信小哥的原因是：
我郵寄過很多次貴重物品（均告知快遞員保價）， 快遞員沒必要調包一個破電子表 。
快遞員有提供給我裝箱視頻 。
翻看快遞員的朋友圈， 他有一個剛出生不久的孩子， 家庭幸福 。
而后順豐致電我詢問具體情況， 我如實說明 。

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