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淺析成功的10個企業公關案例 成功的企業公關案例有哪些？( 二 )

文案策劃問答


10月22日 ， 第28屆中國金雞百花電影節主視覺海報設計曝光 ， 這次審美終于在線 ， 獲得公眾認可 ， 評價其“有進步”、“居然還可以” 。
金雞百花電影節海報對比 ， 左：第24屆 ， 右：第28屆；圖源網絡 ， 侵刪
5、吃不起涪陵榨菜
事件詳情
2019年8月8日早上 ， 有博主爆料 ， “現在我們連榨菜都吃不起了”博文配圖中使用的是臺灣某檔節目截圖 。 該節目發言人因涪陵榨菜股價大跌 ， 推斷得出大陸連榨菜都吃不起的結論 。 隨后 ， @頭條新聞 @觀察者網 等媒體和網絡大V的推動下 ， 該則消息迅速獲得網民的關注 。 “吃不起涪陵榨菜”的言論在網民看來是無稽之談 ， 說出此番言論的人罔顧事實 ， 引發眾人嘲諷和戲謔 。
涉事方回應
8月8日晚間 ， @烏江涪陵榨菜 借助熱點發起了微博抽獎活動：【買不起 ， 送！】轉發這條微博 ， 明天抽10個人 ， 每人一箱價值188的榨菜禮盒！同時糾正引發爭議發言人的發音 ， 我們是涪（fu）陵 ， 不是（pei）陵！
不過一天時間 ， @烏江涪陵榨菜 抽獎博文轉發數量已達10W+ ， 與其平時發布的博文互動量相比 ， 該條博文創下了一個全新記錄 。 以10箱榨菜禮盒為獎品 ， 吸引了超10W人數的參與 ， 此次活動可謂是大獲成功 。 不少網友戲謔 ， 既然買不起 ， 那就只能靠送了 。 涪陵榨菜的抽獎活動成功抓住熱點 ， 以“送”為主題 ， 拉近與網民的距離 ， 成功樹立企業口碑形象 。
對比涪陵榨菜股價、輿情熱度與換手率三者的同期變化曲線 ， 8月8日、9日的輿情高峰 ， 出現了股價、換手率均上升的情況 。
6、敬漢卿商標維權
事件詳情
2019年8月3日 ， 嗶哩嗶哩彈幕視頻網視頻博主“敬漢卿”（亦是博主本名）在該網站個人認證賬號發布一條有關其賬號ID被“鏡湖區知橋電子產品銷售部”注冊為商標 ， 并要求其改名的動態 ， 引發網友關注 。 隨后網友爆出知名UP主“翔翔大作戰”以及歪果仁研究協會等B站官方賬號也相繼發現有被舉報侵權的現象 ， 甚至新浪微博CEO的微博賬號@來去之間 也被搶注為情趣用品商標 。 同時網友挖出知橋電子從2017年起 ， 在短時間內囤積了109個注冊商標 ， 不少自媒體博主的名稱被惡意搶注 。
涉事方回應
8月6日 ， B站回應稱 ， 不會因為UP主昵稱被其他機構惡意搶注 ， 而要求其修改昵稱 ， 并將為UP主提供相應法律幫助 ， 未來還將上線“UP主創作權益保護計劃” ， 為其提供更專業立體的法律支持 。 對于B站的“助攻”和對UP主的“維護” ， 網友們紛紛表示認可 ， 強力支持維權 。
7、魅族點膠門
事件起因
2019年5月7日19時 ， 科技評測公司@XYZONE 在其微博上發布了一則“【享拆】魅族16s拆解：SoC竟然沒有封膠”的視頻 ， 掀起軒然大波 。 Soc不封膠 ， 手機一旦進水連搶救機會都沒有直接變磚 ， 由此引發各界質疑魅族16s“偷工減料” 。
涉事方第一次回應
5月7日23時 ， @魅族Care 回應稱換用了「富樂 8023 」新型膠水 ， 具備更好的滲透性 ， 減少芯片邊緣膠水的覆蓋 ， 使得主板觀感更美觀 。
網友再錘
5月8日接近1時 ， @樓斌XYZONE 表示 ， 視頻里已經非常明顯的看出這臺魅族16s的SoC是沒有任何封膠措施的！這臺手機是從官網購買的零售版 ， 非媒體機點膠事件曝光后 ， 有網友在魅族論壇上喊話魅族補上點膠再發貨 。
涉事方再次回應
魅族CEO黃章硬氣回應稱 ， 如果拆開發現沒點膠就賠兩臺 。
5月9日0時 ， @樓斌XYZONE 稱 ， 魅族官方人員于5月8日下午到XYZONE調查解決魅族16s封膠事件 。 魅族工程師現場確認XYZONE手中這部16s屬于產線生產中極個別封膠漏點的情況 。 賠償XYZONE兩臺同級魅族16s ， 并回收原事故設備 。
在雙方第一輪回應之后 ， 即XYZONE方面實錘了魅族16s存在沒有點膠的情況 ， 導致負面情緒明顯上升；在黃章放話“一賠二”之后 ， 正面情緒則開始上升；后續@樓斌XYZONE 證實了魅族方面已承認問題、按黃章要求賠償 ， 正面情緒飆升 。 由此可見 ， 魅族這次輿情危機的處理還是比較成功的 。 黃章敢承諾 ， 魅族方面落實執行 ， 這兩步讓以“工匠精神”的魅族不至于信譽崩塌 。
8、漢堡王雞肉漢堡廣告涉歧視
事件詳情
2019年4月初 ， 漢堡王在Instagram上發布的一條新品漢堡廣告被指涉嫌“種族歧視” ， 視頻中的演員用一雙巨型筷子艱難吃漢堡 。 畫面存在惡搞突兀嫌疑 ， 引發網友不滿 ， 譴責漢堡王涉嫌種族歧視 。

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