服務營銷模式有兩個基本要求， 一是要創造顧客滿意價值 。 顧客滿意管理是以顧客滿意為核心的管理和經營方式， 是20世紀80年代中期至90年代興起的新型的管理方式 。 在化妝品競爭日益激烈的市場環境中， 不能使顧客滿意的企業， 注定要被淘汰出局 。 二是要做好客戶的數據庫處理 。 顧客是化妝品公司的重要資產， 資料庫營銷是運用儲存的有關企業與客戶關系的所有信息來輔助個性化溝通， 以創造銷售業績的一種營銷方式 。 化妝品企業數據庫營銷具有極強的針對性， 是一種典型的“一對一”營銷 。 數據庫維護是數據庫營銷的關鍵要素， 企業必須經常檢查數據的有效性并及時更新 。
案例：無限極 化妝品的品牌傳播和消費習慣以及口碑傳播有著直接關系， 一個人重視消費者的消費慣性會感染周圍的朋友親人， 產生連帶消費 。 無限極化妝品正是看中了這一點， 無限極企業建立了龐大的消費者數據庫， 通過基層銷售人員以及終端連鎖店， 給消費者建立檔案， 其中內容包括， 消費者信息， 家人成員狀況， 閨蜜朋友圈情況統計， 收入情況等等的消費者大數據， 根據消費者的具體需求制定具體的產品銷售組合， 做到了針對性營銷和數據分析營銷的結合， 精準營銷精準服務 。 無限極從幾年前的默默無聞， 做到今天的遍布大街小巷， 和企業的精細化數據信息管理和精準服務是密不可分的 。
學術營銷模式
學術營銷是化妝品營銷的新手段， 它是針對目標顧客的需求以及潛在的需求， 主動提皮膚保養美容化妝品的知識， 在知識的傳播中達成與消費者之間的互動， 從而讓消費者了解化妝品的功能以及適應的膚質 。 學術營銷是對消費者的教育， 是對品牌積極的宣傳和傳播 。 在國外， 學術營銷是眾多化妝品、新品牌、新產品推廣的主要方式 。 目前， 不少化妝品企業在廣告上大動干戈， 但是和消費者之間總是還有一段距離， 原因何在？這種距離的產生就是因為消費者對于護膚品化妝品知識的缺乏， 對化妝品品牌缺乏深入了解；而廣告宣傳又難以傳播更多的產品信息造成的 。 還有一個原因， 就是廣告的說服程度相比學術營銷的說服程度要弱 。
品牌知名度不等于品牌銷量 。 實現銷量主要的環節還是在于和消費者的溝通 。 學術營銷不是單純的授課， 也不是一場兩場學術講座， 而是充分調動企業在研發、銷售以及應用方面的優勢， 把消費者的溝通作為推廣的重點， 從而避開激烈的終端競爭和耗時耗力耗財的地面推廣， 更加準確地鎖定目標消費者， 形成品牌和消費者需求的互動， 進而帶動持久的銷售 。
案例：瑞倪維兒 是康婷公司旗下的一個化妝品品牌 。 2004年11月康婷公司與瑞倪維兒公司在瑞士伯爾尼簽約正式合作 。 2005年2月14日瑞倪維兒（瑞士）生物制藥有限公司成立， 瑞倪維兒近5年時間才被大家所熟知， 我們了解瑞倪維兒是因為他傳播的是一種健康護膚的理念與正確方法 。 瑞倪維兒通過全國上萬次護膚健康知識講座， 積累了大量的粉絲， 得到了消費者關于護膚保養的認可， 不但不學會了護膚知識也真正做到了美得健康美得方法 。 瑞倪維兒成功的學術營銷模式讓我們看到了化妝品營銷的又一嶄新模式 。
總之北京立鈞世紀營銷策劃機構任立國認為化妝品營銷呈多樣化， 企業應該根據自身的企業優勢以及針對的市場環境做出正確的營銷策略組合， 吹響策略集結號， 在未來中國大好的經濟形勢下開拓一片屬于自己的廣闊天地 。
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